長(cháng)春機場(chǎng)“加壓加力再加碼” 切實(shí)做好旅客暑運出行保障工作-天天新動(dòng)態(tài)

火熱的“五一”還未走遠，傳統的“火爆暑運”即將拉開(kāi)大幕。航班正常性提升、安全運行有序、服務(wù)品質(zhì)升級、特殊天氣航班保障……炎炎夏日，面對民航暑期客流高峰，長(cháng)春機場(chǎng)“加壓加力再加碼”，全力為旅客暑運出行保駕護航。

安全思想再“加壓”，織密特殊天氣安全防護網(wǎng)

(相關(guān)資料圖)

隨著(zhù)夏季的到來(lái)，全國各地雷雨天氣逐漸增多。不同于其他一般性的降水天氣，雷雨往往還伴隨著(zhù)冰雹、大風(fēng)、積水、低能見(jiàn)度等惡劣的天氣狀況。應對雷雨季的挑戰，長(cháng)春機場(chǎng)堅持“早謀劃、早安排、早著(zhù)手”的工作理念，提前優(yōu)化運行保障流程，更新細化應急處置措施，多次組織開(kāi)展雷暴等特殊天氣應對處置演練，抓緊抓實(shí)全員安全思想建設。在狠抓精細管理方面，嚴格雷雨季節運行標準，制定暑運旺季保障能力生成表，確保航班運行與保障能力始終匹配和動(dòng)態(tài)平衡；在風(fēng)險防控方面，通過(guò)提早篩查以往雷雨季節危險源，組織員工崗位安全培訓，力求將風(fēng)險排查橫向到邊、縱向到底，牢牢堵住安全隱患漏洞。與此同時(shí)，在經(jīng)歷了3年航班低位運行，近期客流量不斷攀升的背景下，長(cháng)春機場(chǎng)以全國第22個(gè)“安全生產(chǎn)月”為契機，充分利用科室例會(huì )、班組班前會(huì )，傳達學(xué)習民航局、集團公司相關(guān)安全工作要求，明確崗位安全重點(diǎn)，全面落實(shí)安全管理責任。

運行監察再“加力”，持續提升機坪安全運行能力

平穩地起步、柔和地換擋，在特種車(chē)輛駕駛員的標準操作下，旅客客梯車(chē)再次與飛機完成了精準對接。

機坪是機場(chǎng)保障中涉及面最廣，參與保障人員、設備最多，運行環(huán)境最為復雜的區域，在迎接暑運市場(chǎng)旺盛需求之際，長(cháng)春機場(chǎng)緊扣安全運行管理要求，自覺(jué)查找機坪運行工作中存在的短板，采取多項有效措施抓好機坪運行安全管理工作。一方面，有序組織開(kāi)展機坪安全專(zhuān)項檢查活動(dòng)，以劃分崗位監察責任區的方式，織密安全責任體系，筑牢機坪作業(yè)安全底線(xiàn)，保障航班運行順暢高效；另一方面，通過(guò)開(kāi)展特種車(chē)輛職業(yè)技能競賽，重點(diǎn)考核一線(xiàn)特種車(chē)輛駕駛員崗位知識的全面性，實(shí)際操作的規范性與熟練程度，確保讓每名特種車(chē)駕駛員都能在“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍下不斷夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能基礎，扎實(shí)安全保障的基本功。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)再“加碼”，樹(shù)立機場(chǎng)服務(wù)品牌新形象

好的服務(wù)不僅要延伸，還要細致，更要個(gè)性化。針對今年的暑運保障特點(diǎn)，長(cháng)春機場(chǎng)結合2023年“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復年”主題活動(dòng)要求，通過(guò)系列行之有效的服務(wù)舉措，全力做好旅客暑運出行保障工作，樹(shù)立長(cháng)春機場(chǎng)服務(wù)品牌新形象。

在打造職業(yè)化民航服務(wù)隊伍過(guò)程中，長(cháng)春機場(chǎng)根據民航服務(wù)需求變化，結合現場(chǎng)服務(wù)實(shí)踐，推出了《客運服務(wù)禮儀手冊》，該手冊以“形象標準、舉止要求、語(yǔ)言規范”為主體，以旅客“所見(jiàn)、所聽(tīng)、所慮、所思”為出發(fā)點(diǎn)，以旅客“所得”為落腳點(diǎn)，在服務(wù)好每一位旅客的同時(shí)，加快提升了長(cháng)春機場(chǎng)地面服務(wù)保障軟實(shí)力。除此之外，長(cháng)春機場(chǎng)還通過(guò)與順豐航空、郵政航空、亨達物流等多家駐場(chǎng)航空公司貨運代理人召開(kāi)季度貨運代理人座談會(huì )的方式，詳細掌握各駐場(chǎng)貨運代理公司對近期吉林省周邊貨運市場(chǎng)航空運輸的需求，以此繼續深挖生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內部潛力，持續創(chuàng )新機場(chǎng)航空貨郵服務(wù)新產(chǎn)品。

暑運在即，長(cháng)春機場(chǎng)將千方百計確保航班運行順暢高效，不遺余力做好旅客出行服務(wù)保障，在持續提升服務(wù)效率與運行品質(zhì)的同時(shí)，讓旅客暑運出行更安全、更高效、更便捷、更愉悅。

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記者 王濤

通訊員 李恒 李雷

圖片由吉林機場(chǎng)集團提供

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