四省一市稅務(wù)局聯(lián)合制定印發(fā)《東北區域稅收政策“一線(xiàn)通答”工作意見(jiàn)》

(資料圖片僅供參考)

近日，吉林省稅務(wù)局、內蒙古自治區稅務(wù)局、遼寧省稅務(wù)局、黑龍江省稅務(wù)局、大連市稅務(wù)局聯(lián)合制定印發(fā)《東北區域稅收政策“一線(xiàn)通答”工作意見(jiàn)》，并就在東北區域內推行稅收政策“一線(xiàn)通答”作出具體工作安排。

《工作意見(jiàn)》以便利、統一、高效為基本工作原則，從納稅人咨詢(xún)發(fā)起、全面解答、問(wèn)題流轉、聯(lián)合辦理等多方面解決問(wèn)題，保障納稅人撥打12366熱線(xiàn)享受“一站式”服務(wù)?！八氖∫皇小?2366熱線(xiàn)統一服務(wù)號碼、統一服務(wù)標準、統一知識庫，相互協(xié)調，共同服務(wù)好東北區域內納稅人并做好提升納稅人咨詢(xún)體驗；“四省一市”12366熱線(xiàn)受理納稅人稅費咨詢(xún)，有標準口徑的即時(shí)解答，問(wèn)題復雜的通過(guò)三方通話(huà)、工單流轉等方式，及時(shí)轉交對應省、市快速反饋，避免納稅人二次撥打、多頭咨詢(xún)。

《工作意見(jiàn)》提出以共享12366熱線(xiàn)知識庫、聯(lián)合開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、建立常態(tài)溝通機制、聯(lián)合建立專(zhuān)家團隊、建立服務(wù)補償機制五項舉措，實(shí)現“四省一市”納稅人在東北區域內撥打12366熱線(xiàn)，均享受跨區域稅收政策“一線(xiàn)通答”服務(wù)。積極拓展稅收政策培訓輔導、電子稅務(wù)局操作輔導、稅費訴求快速響應等業(yè)務(wù)。涉稅疑難問(wèn)題通過(guò)部門(mén)協(xié)同，提供“一站式”服務(wù)，快速處理。

此次四省一市稅務(wù)局聯(lián)合制定印發(fā)的《東北區域稅收政策“一線(xiàn)通答”工作意見(jiàn)》是穩步推進(jìn)現代化稅費服務(wù)體系建設，主動(dòng)探索稅收政策“一線(xiàn)通答”服務(wù)，積極完善區域協(xié)同的有力舉措，以快速解決納稅人急難愁盼問(wèn)題為突破口，為推進(jìn)服務(wù)東北區域一體化發(fā)展建設，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力東北全面振興高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。

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記者 欒喜良

通訊員 趙立鑫

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