安徽：用科技賦能打造目的地智慧文旅樣板

“景區門(mén)票在線(xiàn)預約，憑身份證即可入園”“人臉識別防疫一體機，查驗健康碼時(shí)間縮短至7秒”“數字文創(chuàng )紀念門(mén)票上線(xiàn)區塊鏈，打造旅游專(zhuān)屬數字記憶”……近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，安徽黃山旅游行業(yè)依托5G、AR、大數據、區塊鏈等技術(shù)，打造出諸多智慧旅游服務(wù)新場(chǎng)景。其中，黃山旅游發(fā)展股份有限公司持續強力推進(jìn)文旅數字化進(jìn)程，蹚出了一條黃山文旅數字化發(fā)展之路。自從2021年7月，黃山旅游與螞蟻集團合資成立的專(zhuān)注于文旅產(chǎn)業(yè)化數字化的公司——安徽途馬科技有限公司揭牌，就開(kāi)啟了黃山旅游數智化轉型探索新路徑，聚焦打造目的地智慧文旅服務(wù)的黃山樣板。

依托黃山旅游平臺

構建數字文旅生態(tài)

安徽途馬科技自成立之日起，就圍繞“目的地，新旅游、新生活”愿景，以市場(chǎng)主體為導向，用科技賦能、運營(yíng)加持的手段提升黃山旅游官方平臺的運營(yíng)能力，迭代打造重度垂直、主客共享、一站式一鍵式旅游目的地官方平臺。黃山旅游官方平臺在影響力和業(yè)績(jì)方面已取得初步成效，2020年、2021年連續兩年入選文化和旅游部“文化和旅游信息化發(fā)展典型案例”，2021年入選文化和旅游部“智慧旅游公共服務(wù)平臺建設運營(yíng)典型案例”。截至2022年6月，黃山旅游平臺已注冊會(huì )員350萬(wàn)余名，線(xiàn)上交易額突破16億元;上線(xiàn)黃山市及周邊景區50余家、酒店民宿230余家、特色旅游線(xiàn)路140余條、文創(chuàng )土特產(chǎn)品600余項，已成為黃山市文旅資源及游客異地生活的總入口。

此外，依托黃山旅游官方平臺，安徽途馬科技還在產(chǎn)業(yè)生態(tài)上不斷探索，積極拓展行業(yè)內外合作，持續加強與八達嶺長(cháng)城、華山、西湖等“目的地智慧旅游聯(lián)盟”成員單位的互聯(lián)互通，協(xié)力推動(dòng)區域性目的地智慧旅游平臺建設。

布局數字藏品

推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新

2020年11月，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，鼓勵各地扶持旅游創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)。安徽途馬科技立足“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”探索實(shí)踐，于2022年1月，以黃山旅游官方平臺為載體，運用區塊鏈技術(shù)推出“黃山首款數字文創(chuàng )紀念門(mén)票”，讓游客體驗到黃山數字IP魅力，留下一份可溯源、可跟蹤的黃山旅游專(zhuān)屬數字記憶。截至目前，安徽途馬科技累計發(fā)行5款、共計5萬(wàn)份數字藏品，均是一經(jīng)推出便立刻售罄。其中，迎客松3D數字藏品和金箔迎客松數字藏品，2款共計售出1.6萬(wàn)份，實(shí)現銷(xiāo)售額40萬(wàn)元。

在元宇宙、數字化體驗產(chǎn)品方面，聯(lián)合阿里達摩院等在內的一批產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴，共同研發(fā)系列數字化體驗產(chǎn)品，讓游客能夠打破時(shí)空限制，身臨其境地欣賞黃山四季美景。

發(fā)布市場(chǎng)振興舉措

賦能黃山旅游復蘇

6月9日，黃山旅游發(fā)布市場(chǎng)振興十大舉措，通過(guò)一系列普惠、特惠、獎勵政策，促進(jìn)旅游市場(chǎng)快速復蘇。即日起至8月31日，面向全國人民實(shí)行門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠;8月31日前，面向全國中高考生實(shí)行門(mén)票免費;9月30日前，面向本科及以上應屆畢業(yè)生實(shí)行門(mén)票和索道票雙減;12月30日前，面向全國醫護工作者實(shí)行免門(mén)票。優(yōu)惠政策的發(fā)布，很快受到了游客的青睞，黃山風(fēng)景區預約進(jìn)山人數大幅增長(cháng)，景區內酒店預訂率持續攀升。

除了在政策層面發(fā)力，安徽途馬科技還搶抓直播帶貨風(fēng)口。運用抖音和攜程星球號等自媒體直播平臺，6月初已開(kāi)展“黃山歸來(lái)，勁足之旅”“美宿黃山，清涼一夏”等主題直播帶貨7場(chǎng)次，攜手500余位本市導游主播共同帶貨黃山市旅游景區和住宿產(chǎn)品，10天全網(wǎng)累計線(xiàn)上交易額突破5000萬(wàn)元，是2022年以來(lái)抖音本地生活業(yè)務(wù)線(xiàn)上交易的亮眼成績(jì)。

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺

創(chuàng )新數字營(yíng)銷(xiāo)方式

隨著(zhù)抖音、微信視頻號等平臺依托內容而興起，安徽途馬科技敏銳抓住用戶(hù)習慣轉變的風(fēng)口，推出相應的數字化營(yíng)銷(xiāo)新打法。2022年2月，借助支付寶“集五福”活動(dòng)，推出“2022虎年新春集五福·李白”主題活動(dòng)，全網(wǎng)話(huà)題曝光量超5億次，為黃山旅游官方平臺支付寶小程序帶來(lái)超1億的流量，帶動(dòng)黃山山頂酒店客房銷(xiāo)售量在活動(dòng)期間增長(cháng)427%，春節期間黃山景區客房“一房難求”。7月初，安徽途馬科技聯(lián)合支付寶探索推出“先游后付”服務(wù)，給予支付寶芝麻信用積分550分及以上用戶(hù)，在黃山旅游官方平臺購買(mǎi)景區門(mén)票、酒店、民宿等旅游產(chǎn)品享受“先游玩后付款”的待遇，以先游玩、30天后再付款的模式，推動(dòng)旅游消費增長(cháng)。

攜手互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴

探索“旅游+游戲”模式

隨著(zhù)旅游市場(chǎng)從觀(guān)光游向體驗游轉變，“旅游+游戲”這一打破傳統旅游方式、打造沉浸式場(chǎng)景體驗的新模式，對年輕消費者特別是“Z世代”群體具有很大吸引力。

安徽途馬科技圍繞當前游戲及數字產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展對旅游行業(yè)所帶來(lái)的機遇，梳理了旅游與游戲IP共生及營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)的具體措施，在資源互補、客戶(hù)共享、生態(tài)共建等方面進(jìn)行探索，與網(wǎng)易游戲就景區沉浸式打卡體驗游、線(xiàn)上加線(xiàn)下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)等方面達成合作共識。安徽途馬科技將加速推動(dòng)“旅游+游戲”合作落地見(jiàn)效，從而精準把握用戶(hù)需求，助力旅游市場(chǎng)開(kāi)拓。

安徽途馬科技將通過(guò)創(chuàng )新文旅數字化產(chǎn)品，優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)運營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等數字生態(tài)，賦能“大黃山”及長(cháng)三角區域一體化建設，為行業(yè)提供數字文旅解決方案，持續打造文旅行業(yè)跨界融合的合作典范和數字化轉型發(fā)展的示范。

(汪昕 張啟飛)

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