微資訊！發(fā)現最美鐵路|中老鐵路列車(chē)上的一抹青春色彩

新華網(wǎng)昆明7月28日電（記者 侯強）在中老鐵路旅客列車(chē)上，活躍著(zhù)這樣一群年輕人，他們在列車(chē)班組的各個(gè)崗位上將自己的青青活力投入到服務(wù)乘客之中，為中老鐵路列車(chē)增添了青春的色彩。

而要真正把服務(wù)做到好，又談何容易。列車(chē)長(cháng)趙瑩靜為了能消除外籍旅客因語(yǔ)言不通產(chǎn)生的無(wú)助感，苦練老撾語(yǔ)、泰語(yǔ)和英語(yǔ)；中老鐵路首發(fā)列車(chē)司機胡堅不斷磨煉駕駛技術(shù)以實(shí)現平穩行駛，甚至達到“車(chē)到客不知、車(chē)?？筒粫浴钡木辰?；傣族列車(chē)員依波逢時(shí)常以“我代表的是中國鐵路的形象”激勵著(zhù)自己，在服務(wù)工作中全力以赴、真心付出。

趙瑩靜：幫助遇到困難的旅客就是我的“工作成就”

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1989年出生的趙瑩靜自稱(chēng)是一名“鐵三代”，爺爺曾是一名鐵道兵，外公和母親都是鐵路系統職工。在她的童年記憶里，滿(mǎn)是火車(chē)駛過(guò)時(shí)發(fā)出的轟隆聲和一眼望不到頭的鐵軌，“我與鐵路可是打小的交情了?！壁w瑩靜笑著(zhù)說(shuō)。

7月27日，列車(chē)長(cháng)趙瑩靜在整理旅客的行李。新華網(wǎng)記者 侯強 攝

中老鐵路開(kāi)通前，中國鐵路昆明局集團有限公司通過(guò)“雙骨干”培養180名既懂老撾語(yǔ)、又懂鐵路專(zhuān)業(yè)的技能骨干，趙瑩靜成功入選?？嗑毨蠐胝Z(yǔ)、泰語(yǔ)和英語(yǔ)，讓乘客們在列車(chē)上不因語(yǔ)言不通而感到孤單無(wú)助，成為了趙瑩靜的一項工作目標。

功夫不負有心人，趙瑩靜的外語(yǔ)技能在工作中幫助了不少聽(tīng)不懂中文的“老外”。

趙瑩靜曾經(jīng)幫助過(guò)一位來(lái)自英國的女士。這位旅客在站臺等車(chē)的時(shí)候，看上去表情有點(diǎn)慌張、東張西望不知所措。當趙瑩靜走上前，用英文說(shuō)出“您需要幫助嗎？”對方的笑容一下就回到了臉上，并對趙瑩靜說(shuō)，自己來(lái)自英國，初到中國不知道怎么購買(mǎi)當地的手機卡，去西雙版納怎么找到酒店等等。趙瑩靜不僅一一作答，還為她制作了給出租車(chē)司機看的寫(xiě)著(zhù)酒店名稱(chēng)的中文小紙條。到站后，趙瑩靜還安排了同事送其出站?！拔铱吹剿吲d，我也感到高興，我覺(jué)得這就是我的工作成就?！壁w瑩靜說(shuō)。

胡堅：“車(chē)到客不知、車(chē)?？筒粫浴笔俏易非蟮木辰?/strong>

今年29歲的列車(chē)司機胡堅是紅河哈尼族彝族自治州人，2013年從部隊退伍后，他來(lái)到昆明機務(wù)段工作。

圖為中老鐵路首發(fā)列車(chē)司機胡堅在工作中。（圖片由受訪(fǎng)者提供）

“干一行，就要愛(ài)一行，干就要干好?！焙鷪允沁@么說(shuō)的，也是這么做的。在為中老鐵路選拔首發(fā)列車(chē)司機的比賽中，胡堅憑借其過(guò)硬的駕駛技術(shù)，從報名參選的39名司機中脫穎而出，成為中老鐵路首發(fā)列車(chē)司機。

中老鐵路沿線(xiàn)地質(zhì)情況復雜，橋隧比高，線(xiàn)路坡道較大，要把列車(chē)開(kāi)得穩當平順，絕非易事，非下苦功不可。

在正式通車(chē)前的試車(chē)階段，胡堅要先將中老鐵路上每一座橋梁、隧道、坡道的情況爛熟在胸；在駕駛中，他要不斷總結如何精準控制車(chē)速、哪個(gè)坡道需要哪種操作、哪個(gè)區間需要提幾級手柄，甚至形成了“肌肉記憶”。

胡堅說(shuō)，駕駛機車(chē)要為旅客提供平穩舒適的乘坐感受，“車(chē)起客不知，車(chē)?？筒粫浴笔俏覀兞熊?chē)司機追求的境界。

依波逢：保持微笑，“我代表的是中國鐵路的形象”

24歲的傣族列車(chē)員依波逢嫻熟地為旅客遞上一杯咖啡，雖然因防疫要求戴著(zhù)口罩，但是從依波逢彎起的眉眼可以看出，這個(gè)身著(zhù)“絲路花語(yǔ)”工作服的姑娘是在微笑著(zhù)服務(wù)。

7月27日，列車(chē)員依波逢為旅客遞上一杯咖啡。新華網(wǎng)記者 侯強 攝

依波逢的家位于云南西雙版納傣族自治州勐臘縣勐滿(mǎn)鎮上景龍村。依波逢回憶說(shuō)，父母從小就告訴她，要好好學(xué)習，踏實(shí)做人，長(cháng)大后走出大山，去看外面的世界。2017年，依波逢考入昆明冶金高等專(zhuān)科學(xué)校，就讀應用老撾語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，終于如父母所愿走出了大山。

“在昆明讀書(shū)時(shí)，看到電視里飛馳的動(dòng)車(chē)在城市間穿梭，為許多地方帶去新的希望和生機，我都是滿(mǎn)心的羨慕?！币啦ǚ暾f(shuō)。

2020年畢業(yè)后，依波逢經(jīng)筆試和面試，成功入選中國鐵路昆明局集團有限公司的小語(yǔ)種人才儲備計劃，當上了一名列車(chē)員。

踏上工作崗位后，依波逢干勁十足。為了盡快成為一名合格的中老鐵路客運列車(chē)員，她加倍努力學(xué)習理論知識，并不斷實(shí)踐練習。去年12月，她的夢(mèng)想成真了，她和班組同事一起成為中老鐵路首發(fā)列車(chē)的列車(chē)員。

依波逢說(shuō)，中老鐵路客運列車(chē)員代表中國鐵路的形象，要用高標準嚴格要求自己，與旅客的每一句交流、為旅客送上的每一杯咖啡、對旅客的每一次幫助都要做到最好。