【大國基理】天津：用心用情用“智” 疏通基層治理的任督二脈-環(huán)球即時(shí)看

治大國，若烹小鮮，基層治，百姓安?；鶎又卫砑仁菄抑卫淼摹白詈笠还铩?，也是人民群眾感知公共服務(wù)效能和溫度的“神經(jīng)末梢”。

從“老三送”到“新三送”，將志愿精神深深烙在網(wǎng)格上

走進(jìn)位于天津市和平區新興街朝陽(yáng)里社區，就能看到一個(gè)刻有“全國第一個(gè)社區志愿者組織發(fā)祥地”的雕塑。1983年3月，全國首個(gè)社區服務(wù)志愿者協(xié)會(huì )在和平區新興街成立，開(kāi)創(chuàng )了國內社區志愿服務(wù)組織的先河。而今，志愿者隊伍從最開(kāi)始的13人發(fā)展到了11萬(wàn)人，志愿服務(wù)團隊達到651個(gè)。

【資料圖】

朝陽(yáng)里社區新河里小區志愿服務(wù)小廣場(chǎng) 供圖 朝陽(yáng)里社區

從過(guò)去送煤、送菜、送爐具的“老三送”活動(dòng)，發(fā)展到如今送崗位、送知識、送健康的“新三送”，時(shí)代在發(fā)展，“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，卻歷久彌新。朝陽(yáng)里社區常住居民5090人，注冊志愿者就超過(guò)了70%，其中一部分志愿者已進(jìn)入古稀之年，卻依然在他們熱愛(ài)的志愿崗位上，發(fā)揮著(zhù)余熱。正如他們自己所說(shuō)，贈人玫瑰，手有余香，在幫助他人的過(guò)程中，他們也獲得了滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感。

通過(guò)不斷探索常態(tài)化精準化的志愿服務(wù)機制，朝陽(yáng)里社區將志愿服務(wù)更好地融入社區治理，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感，這份信念，讓他們成為了文明天津最動(dòng)人的一抹“志愿紅”。

參與基層“智”理動(dòng)動(dòng)手指解決群眾大事小情

“我是4月11日下午從津治通平臺進(jìn)行的上報，4月12日上午相關(guān)部門(mén)的工作人員就來(lái)到了社區，解決了問(wèn)題，排除了這個(gè)安全隱患。有了‘問(wèn)題上報’這個(gè)模塊，以后再也不用為出現問(wèn)題不知道聯(lián)系哪個(gè)部門(mén)而發(fā)愁了?！蹦祥_(kāi)區萬(wàn)興街天大北五村社區網(wǎng)格員張?chǎng)?，向大家分享了自己在日常走訪(fǎng)中遇到的一個(gè)案例。

網(wǎng)格員張?chǎng)谓榻B津治通平臺問(wèn)題上報模塊 攝影 珈唯

張?chǎng)慰谥刑岬降摹敖蛑瓮ā逼脚_，是由天津市委網(wǎng)信辦、天津市大數據管理中心建設的全市一體化社會(huì )治理信息化平臺，建立市、區、街道（鄉鎮）、社區（村）四級聯(lián)動(dòng)體系，整合黨的建設、綜合治理、數字城管等現有信息資源，打造“社會(huì )治理一張圖”，既提升了天津市基層治理數字化、智能化水平，也更好地為全市基層治理工作提供信息化支撐。

目前，全市的社會(huì )治理工作人員可以通過(guò)“津治通”門(mén)戶(hù)和APP統一入口登錄，依權限訪(fǎng)問(wèn)市、區級各項應用。同時(shí)，“津治通”平臺還聯(lián)合“津心辦”APP打造了“市民隨手拍”功能，市民將發(fā)現的問(wèn)題隨時(shí)拍照、定位和上報，僅需30秒時(shí)間，事件即可推送至“津治通”平臺，并進(jìn)行快速的任務(wù)分發(fā)和流轉處置，有效激發(fā)市民參與城市治理的積極性和主動(dòng)性，提升城市治理效能。

推進(jìn)智慧養老向全市貢獻“河西”樣本

走進(jìn)干凈、整潔的河西區養老服務(wù)中心，河西區民政局黨委書(shū)記、局長(cháng)李欣如數家珍地介紹著(zhù)適老化家庭改造空間里面的各類(lèi)設施：通過(guò)語(yǔ)音遙控可以升降的馬桶、室內防滑系統、火柴人監控系統、會(huì )唱歌的紙尿褲等等，小小的房間里，通過(guò)設置不同的生活場(chǎng)景，滿(mǎn)足失能失智老人各類(lèi)生活需求。

河西區民政局黨委書(shū)記、局長(cháng)李欣介紹適老化家庭改造空間情況 攝影 珈唯

中心成立3年以來(lái)，已經(jīng)成為河西區養老工作監管與服務(wù)綜合性載體，通過(guò)搭建“一庫一網(wǎng)一平臺”，即老年人口數據庫、養老服務(wù)網(wǎng)、管理服務(wù)平臺，基本形成集老年人基本信息和全區養老服務(wù)資源信息于一體，實(shí)現服務(wù)載體、服務(wù)內容和服務(wù)對象有效串聯(lián)，區、街道、社區的互聯(lián)互通，數據共享的河西區居家養老綜合信息管理服務(wù)智慧體系。

河西區居家養老服務(wù)管理平臺 攝影 珈唯

在養老服務(wù)中心大廳里的LED屏上，河西區養老服務(wù)中心工作人員吳浩展示著(zhù)新升級的養老管理服務(wù)智慧平臺，進(jìn)入“適老化場(chǎng)景展示”模塊，通過(guò)河西區、街、社區的電子地圖，適老化公園、樓道休息椅、入戶(hù)改造的位置、數據、場(chǎng)景一目了然，完成戶(hù)數、安裝項目數、改造金額、補貼情況全部有跡可循。

河西區從2019年啟動(dòng)智慧養老，建成全區統一、互聯(lián)互通的養老服務(wù)平臺。通過(guò)搭建全區老年人數據庫，打通戶(hù)籍、養老、社保、健康檔案等數據壁壘，整合居家養老服務(wù)、醫療服務(wù)、緊急救援服務(wù)、志愿服務(wù)、安全監管等服務(wù)功能，提升養老服務(wù)工作效能，向全市提供了可持續可復制可推廣的河西經(jīng)驗。

利用共情思維疏通社區基理治理脈絡(luò )

“我們曉嫻調解室下設了9名紅色調解志愿者，這9名調解志愿者他們共同的標簽是黨員，但是他們不同的標簽就是每個(gè)人有不同的身份，比如退伍軍人、退休老教師、退休的居委會(huì )主任、殘疾人家屬等等?！碧旖蚴泻訓|區二號橋街道福東北里社區居委會(huì )書(shū)記、居委會(huì )主任徐曉嫻介紹說(shuō)，調解工作從來(lái)不是一個(gè)人在戰斗，面對居民形形色色的矛盾糾紛，沒(méi)有一件事是完全一樣的。

曉嫻調解工作室形象墻 攝影 珈唯

群眾工作無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。在福東北里社區，“有事找曉嫻”已經(jīng)成為了社區居民不言而喻的默契，作為社區治理“帶頭人”和“曉嫻調解工作室”的負責人，徐曉嫻積極探索社區治理方式創(chuàng )新，總結出“三進(jìn)四必”基層調解工作法，主動(dòng)融入社區治理格局，不遺余力化解群眾矛盾，解決群眾難題，贏(yíng)得群眾口碑，推進(jìn)基層社會(huì )治理共建共治共享。

一些看似瑣碎的民生小事，對老百姓而言卻是實(shí)實(shí)在在的大事，做群眾工作就要從群眾的利益和需求出發(fā)，把事情解決只是基礎，把群眾的心結真正打開(kāi)，才是調解的最高境界。正是憑借著(zhù)春風(fēng)化雨的感染力和“一根鋼釬插到底”的執著(zhù)精神，“曉嫻調解工作室”打通了與居民溝通的最后一公里，把群眾的糾紛化解于無(wú)形，疏通了社區基層治理的任督二脈。

免責聲明：本文不構成任何商業(yè)建議，投資有風(fēng)險，選擇需謹慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數據的準確性，內容僅供參考

關(guān)鍵詞：