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近日,吉林省消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合省律師協(xié)會(huì )開(kāi)通了老年人消費維權綠色通道,安排專(zhuān)職工作人員負責受理老年消費者咨詢(xún)投訴,對需要法律援助的老年消費者由省律師協(xié)會(huì )提供免費咨詢(xún)服務(wù),主要涉及養生設備、保健食品、藥品等方面。
案例:
2022年8月15日,安圖縣消費者張先生看到某廣告宣稱(chēng)某藥可以治療腦血栓、口斜眼歪等疾病,于是花2000元錢(qián)購買(mǎi)了6大盒“某某通”藥丸。但是,張先生服用一段時(shí)間后沒(méi)有任何效果,認為其夸大宣傳,要求全額退款。經(jīng)調解,商家最終同意退款1970元。
“十一”黃金周將至,保健品商家也會(huì )開(kāi)展多種促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng),為幫助老年消費者科學(xué)、理性選購保健食品,提高老年消費者自我保護意識和識騙防騙能力,吉林省消費者協(xié)會(huì )特別提醒廣大老年消費者:
一、注意保護個(gè)人信息安全。一些無(wú)良商家具有欺騙性很強的營(yíng)銷(xiāo)手法和完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),老年人一旦被盯上就很難抵御。所以,遇到“套近乎”的推銷(xiāo)者,老年消費者要高度警惕盡量遠離,切記不要把聯(lián)系電話(huà)和家庭地址透露給對方,提高個(gè)人信息保護意識。
二、有病要選擇正規醫院就診治療。保健食品是特殊食品,不能替代藥品,法規禁止宣傳保健食品有疾病治療、預防作用,老年消費者切勿聽(tīng)信將保健食品吹噓為靈丹妙藥的宣傳,身體不適要及時(shí)就醫,以免貽誤病情。
三、科學(xué)理性購買(mǎi)保健品。老年消費者選購保健食品時(shí),一是要檢查保健食品包裝上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)及其生產(chǎn)許可證號;二是在需要購買(mǎi)尤其是金額過(guò)高的產(chǎn)品前一定要謹慎,選擇知名度高、信譽(yù)度好的商家購買(mǎi),切忌通過(guò)傳銷(xiāo)等非法途徑購買(mǎi),最好與家人商量或咨詢(xún)醫生后再決定是否購買(mǎi);三是要理性消費,不要因為優(yōu)惠促銷(xiāo)而囤積保健品造成過(guò)期浪費;四是注意索要正規發(fā)票和聯(lián)系方式,收集保留好宣傳資料,一旦自身權益受到損害,可將相關(guān)票據、資料等作為維權證據。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 劉賾瑞
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