線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力 共助企業(yè)克時(shí)艱

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為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，滿(mǎn)足現階段納稅人繳費人涉稅訴求，長(cháng)春市九臺區稅務(wù)局第一稅務(wù)所創(chuàng )新工作方法，在線(xiàn)上利用征納平臺、直播平臺等方式，讓稅收政策宣傳、納稅服務(wù)足不出戶(hù)，充分發(fā)揮智慧稅務(wù)建設帶來(lái)的便利。在線(xiàn)下利用分批次上崗、組建后備隊伍等，確保辦稅服務(wù)廳正常運轉。

構建“在線(xiàn)咨詢(xún)＋遠程幫辦”業(yè)務(wù)辦理模式。利用微信小程序“吉稅辦”提供每日8小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，可實(shí)現遠程視頻指導、同屏共享等，解決咨詢(xún)“說(shuō)不清”的難題。利用釘釘長(cháng)春征納平臺提供共享辦、幫你辦，可實(shí)現稅收業(yè)務(wù)遠程幫辦，解決居家“不會(huì )辦”的難題。從而滿(mǎn)足納稅人、繳費人居家辦公期間的各類(lèi)辦稅需求。

構建“精準推送＋直播授課”政策宣傳機制。在特殊時(shí)期利用“云見(jiàn)面”將政策送達到納稅人手中，12月17日，九臺區稅務(wù)局聯(lián)合九臺區工商聯(lián)開(kāi)展政策直播宣講活動(dòng)。由第一稅務(wù)所所長(cháng)劉佰平擔任主講，利用騰訊會(huì )議針對轄區內部分企業(yè)，圍繞2022年以來(lái)組合式稅費政策、發(fā)票管理辦法、常見(jiàn)辦稅渠道等進(jìn)行詳細解讀，并實(shí)時(shí)解答納稅人繳費人現階段遇到的各類(lèi)問(wèn)題。利用釘釘長(cháng)春征納平臺為轄區15266戶(hù)納稅人推送非接觸式辦稅操作指南、各類(lèi)政策解讀等。進(jìn)一步引導納稅人通過(guò)非接觸式辦稅解決涉稅難題，確保組合式稅費政策落實(shí)到位。

構建“分批上崗＋應急隊伍”后勤保障制度。在辦稅服務(wù)廳，為保障平穩有序運行，我局針對辦稅服務(wù)廳全體在崗人員編排分組，采取一周一輪換，減少大面積感染的情況出現。同時(shí)針對局內有辦稅服務(wù)廳工作經(jīng)驗的青年干部，組建后備應急隊伍，應對各類(lèi)突發(fā)情況。在業(yè)務(wù)方面，充分發(fā)揮容缺辦理制度作用，適當簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，盡量壓縮辦理時(shí)長(cháng)，減少納稅人繳費人在廳時(shí)間，從而降低傳播風(fēng)險。

下一步，九臺區稅務(wù)局第一稅務(wù)所將統籌做好疫情防控和納稅服務(wù)工作，以納稅人訴求快速響應、突發(fā)情況快速處置，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不掉線(xiàn)、不斷檔。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 曹逸群 通訊員 趙浩然

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