天津推出“向群眾匯報——2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談” 完善“向群眾匯報”工作機制 探索“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政” 天津模式

2022年12月5日—12月28日，天津市人民政府辦公廳、市委網(wǎng)信辦、海河傳媒中心在天津廣播電視臺新聞廣播《公仆走進(jìn)直播間》聯(lián)合推出“向群眾匯報——2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談”。這次活動(dòng)邀請天津市民政局、市教委、市人社局、市住建委、市城市管理委、市交通運輸委、市農業(yè)農村委、市水務(wù)局、市生態(tài)環(huán)境局、市商務(wù)局、市公安局共11個(gè)與民生密切相關(guān)的委辦局主要負責同志走進(jìn)直播間，深化完善“向群眾匯報”工作機制，努力做到內容實(shí)、形式活、群眾親，詳細匯報一年來(lái)的民生實(shí)事，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，全方位推進(jìn)媒體融合傳播，視頻節目觀(guān)看總量達到1842萬(wàn)人次，探索“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”天津模式，讓廣大群眾增強獲得感、幸福感和安全感。

首先，節目推動(dòng)完善“向群眾匯報”的工作機制，探索“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”天津模式。

(資料圖片僅供參考)

2019年11月，天津提出領(lǐng)導干部“向群眾匯報”，請群眾批評指正，打破思想深處“官本位”的心理，淬煉為民初心，磨礪過(guò)硬的群眾工作本領(lǐng)。三年來(lái)，天津市創(chuàng )造性開(kāi)展工作，構建全方位推動(dòng)與立體宣傳機制，完善“向群眾匯報”工作機制。2019年開(kāi)始，《公仆走進(jìn)直播間》節目就連續推出“向群眾匯報—委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談”特別策劃，關(guān)注度不斷提升，把“向群眾匯報”有機融入“區長(cháng)訪(fǎng)談”“與河湖長(cháng)面對面”“教育局長(cháng)面對面”等特別節目，受到廣泛好評。

在正式開(kāi)始前一周，“向群眾匯報——2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談”就在天津海河傳媒中心所屬報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )各媒體、中央及各網(wǎng)絡(luò )媒體征集聽(tīng)眾、網(wǎng)友等社會(huì )各界群眾的問(wèn)題建議，天津廣播10個(gè)頻率滾動(dòng)播出活動(dòng)征集宣傳帶，充分體現整體策劃的廣泛性、群眾性和互動(dòng)性。

在訪(fǎng)談直播前一天，海河傳媒中心所屬天津日報、今晚報、津云、天津廣播等媒體開(kāi)設“我向群眾匯報三件事”專(zhuān)欄，邀請參加訪(fǎng)談的11個(gè)委辦局的主要負責同志分別撰寫(xiě)文章，重點(diǎn)講述在2022年為群眾辦的三件具體實(shí)事，涉及養老服務(wù)設施建設、教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、供熱保障、地鐵建設、住房保障、大氣環(huán)境改善、糧食安全與種業(yè)振興、河道治理、菜市場(chǎng)建設、交通出行和治安管理等方面，內容詳實(shí)，事例具體真實(shí)，有故事、有人物、有細節、有感受，將宏觀(guān)與微觀(guān)結合，適合在新媒體傳播。一時(shí)間，“朱峰向您匯報！您滿(mǎn)意嗎？”“荊洪陽(yáng)向您匯報！您滿(mǎn)意嗎？”等新媒體圖文報道在朋友圈和各網(wǎng)絡(luò )媒體廣泛傳播，市民群眾積極留言參與，形成良性互動(dòng)。

在節目直播過(guò)程中，各委辦局負責人重點(diǎn)關(guān)注本部門(mén)本單位如何深入貫徹黨的二十大精神，落實(shí)市第十二次黨代會(huì )的部署要求，推動(dòng)按時(shí)高質(zhì)量完成好今年20項民心工程的情況，通過(guò)熱線(xiàn)和新媒體與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)解答問(wèn)題，聚焦群眾急難愁盼，提出明年為群眾辦實(shí)事的思路和舉措。

歲末年終，在天津發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，“向群眾匯報——2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談”努力做到內容實(shí)、形式活、群眾親，詳細匯報一年來(lái)的民生實(shí)事，為廣大市民群眾帶來(lái)民生好消息，堅定對天津未來(lái)發(fā)展信心。天津市民政局黨組書(shū)記、局長(cháng)朱峰在參加了節目后也表示：“整體設計非常好，信息多渠道使用，影響很廣泛，受眾非常多，很成功！”

其次，節目探索為群眾辦實(shí)事的工作方式，切實(shí)為群眾、網(wǎng)民辦實(shí)事解難題，體現媒體的責任與擔當。

輿論環(huán)境、媒體格局和傳播方式的改變，加速推進(jìn)媒體深度融合，把握未來(lái)融合發(fā)展的進(jìn)路趨勢，要把黨媒姓黨、依法管網(wǎng)、服務(wù)群眾三者有機統一起來(lái)，特別是要更好對接服務(wù)群眾，把牢“以人民為中心”的價(jià)值導向，以服務(wù)群眾為目標，切實(shí)滿(mǎn)足群眾需求。

“向群眾匯報——2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談” 積極探索為群眾辦實(shí)事的工作方式，切實(shí)為群眾、網(wǎng)民辦實(shí)事解難題，搭建溝通交流平臺，體現媒體的責任與擔當。

張奶奶是一位獨居老人，居住在天津市和平區察哈爾路一棟三層高的老式住宅。老人所住的二樓，需要爬一段20多級樓梯，其中有9級沒(méi)有安裝扶手，只有一段半米高的圍墻，給老人上下樓帶來(lái)很大困難。通過(guò)“向群眾匯報—2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談”的深入報道和反映，市民政局局長(cháng)朱峰同志在直播現場(chǎng)推動(dòng)協(xié)調，和平區民政局在節目當天下午就為張奶奶安裝了扶手，為老人解決了實(shí)際問(wèn)題，今后上樓不愁了。

近年來(lái)，天津始終致力于解決各類(lèi)供熱問(wèn)題，連續七年提前供熱，但在節目征集問(wèn)題過(guò)程中，也有河西區第六田園、河東區縈東溫泉花園和南開(kāi)區部分老舊小區的市民反映供熱溫度不達標等問(wèn)題。對此，市城市管理委黨組書(shū)記、主任劉峰高度重視，現場(chǎng)推動(dòng)解決這三個(gè)老舊小區的供熱質(zhì)量問(wèn)題，并將加大對各區供熱站服務(wù)質(zhì)量的監督檢查，加大執法處罰力度，請廣大老百姓對工作及時(shí)監督。

由于疫情防控原因，天津各中小學(xué)都處于線(xiàn)上教學(xué)模式，較長(cháng)時(shí)間的網(wǎng)課也帶來(lái)了教學(xué)效率低下、學(xué)生知識吸收不好等諸多問(wèn)題。在了解到實(shí)際情況后，市教委負責人現場(chǎng)推動(dòng)，立即推出完善線(xiàn)上教學(xué)的內容檢查、建立線(xiàn)上教學(xué)巡課制度和動(dòng)態(tài)完善線(xiàn)上教學(xué)方案制度等三方面工作舉措，及時(shí)全面掌握學(xué)生和家長(cháng)對于線(xiàn)上教學(xué)的需求，暢通意見(jiàn)反饋渠道，保障教育教學(xué)質(zhì)量。

蔬菜供銷(xiāo)，一頭連著(zhù)需求，關(guān)系著(zhù)群眾“一蔬一飯”，一頭連著(zhù)供給，影響著(zhù)菜農的收入生計。今年，受疫情等因素綜合影響，薊州區、寶坻區等部分區域出現蔬菜滯銷(xiāo)難題。在節目報道了這個(gè)問(wèn)題后，市商務(wù)局高度重視，聯(lián)合市農業(yè)農村委建立常態(tài)化的對接機制，加大工作力度，做好對接幫扶，切實(shí)幫助農戶(hù)們解決實(shí)際困難。

家住北辰區小淀鎮的居民撥打節目征集熱線(xiàn)反映說(shuō)，在地鐵三號線(xiàn)豐產(chǎn)河站和華北集團站停車(chē)時(shí)遇到問(wèn)題，空閑的停車(chē)場(chǎng)卻封閉不能使用，給市民出行帶來(lái)很大困難。通過(guò)節目積極推動(dòng)，市交通運輸委和軌道交通集團高度重視，并將在市、區有關(guān)部門(mén)的支持下，計劃在2023年上半年建設和投入使用豐產(chǎn)河站和華北集團站兩個(gè)停車(chē)場(chǎng)。

市民張女士在節目中反映天津濱海高新區開(kāi)華道、榕苑路等路段亂停車(chē)現象嚴重，大量車(chē)輛占據行車(chē)道停車(chē)，對附近的交通出行造成影響。對此，市公安局交警總隊積極聯(lián)系濱海高新區管委會(huì )，立即制定綜合治理措施，并對亂停亂放的車(chē)輛進(jìn)行綜合治理，力爭解決好這一地區停車(chē)難和停車(chē)亂的問(wèn)題。

此外，“向群眾匯報—2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談”及時(shí)匯總每期節目運行情況和征集問(wèn)題建議，按照工作流程要求督辦答復處理時(shí)限，匯總和公布答復辦理情況，推動(dòng)工作深入有效開(kāi)展，確保節目反映問(wèn)題和承諾能夠得到落實(shí)和答復，進(jìn)一步提升節目權威性和公信力。

第三，節目全方位創(chuàng )新媒體融合傳播，實(shí)現信息表現形式多樣化。

協(xié)同打造全程、全息、全員、全效“四全媒體”，是推進(jìn)傳統媒體和新媒體實(shí)現無(wú)縫隙融合的實(shí)踐必然，尤其是要發(fā)展“全息媒體”，打破物理界限，突出媒體融合一體化，實(shí)現信息表現形式多樣性。

在市委網(wǎng)信辦的支持推動(dòng)下，海河傳媒中心各媒體深入聯(lián)動(dòng)，報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )全媒體策劃、發(fā)布和傳播“向群眾匯報—2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談”融媒體產(chǎn)品，天津廣播電視臺新聞廣播（FM97.2 AM909）和津云客戶(hù)端、抖音“津云號”“天津廣播號”現場(chǎng)直播；人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、央廣網(wǎng)等中央媒體及騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐、知乎、抖音、快手、微觀(guān)資訊、二三里資訊等商業(yè)網(wǎng)站將同步播出節目，天津廣電網(wǎng)絡(luò )導視頻道和天津網(wǎng)絡(luò )廣播電視臺（IPTV）也播出節目專(zhuān)題視頻，11期節目總計視頻傳播量超過(guò)1842萬(wàn)人次，其中市教委專(zhuān)題訪(fǎng)談單期觀(guān)看量超過(guò)180萬(wàn)人次。

此外，節目新媒體圖文報道、短視頻等傳播效果顯著(zhù)，市教委、市民政局、市城管委、市住建委等專(zhuān)題節目制作的短視頻產(chǎn)品均取得突出傳播效果，“天津何時(shí)恢復線(xiàn)下教學(xué)？回應來(lái)了！”“天津有了家門(mén)口的養老院，讓更多老年人安享晚年！”“天津教育大動(dòng)作！家門(mén)口又建一批好學(xué)校！”“2023年，天津這些人落戶(hù)政策放寬！”等內容連續成為推送當天熱搜頭條和前列，實(shí)現多個(gè)10萬(wàn)+和爆款作品。

節目結合廣播主持人的特點(diǎn)，制作《向局長(cháng)問(wèn)到底》系列短視頻，其中“明年天津完善65歲以上老年人免費乘坐公交車(chē)政策！更多福利馬上來(lái)！”“您家暖氣熱不熱？供熱管網(wǎng)提升又有新消息啦！”等短視頻產(chǎn)品，關(guān)注度高，形式活靈活現，內容實(shí)用具體，得到廣泛傳播和互動(dòng)效果。

天津通過(guò)推出“向群眾匯報—2022委辦局長(cháng)年終訪(fǎng)談”，以媒體融合的平臺優(yōu)勢，探索“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”的天津模式，把“以人民為中心”的理念延伸到基層末梢、貫通到基層治理，轉變?yōu)閺V大群眾對黨的感情、對政府的支持、對基層社會(huì )治理的主動(dòng)參與，打造共建共治共享的社會(huì )治理新格局。

今后，天津海河傳媒中心還將在市政府辦公廳、市委網(wǎng)信辦的指導支持下，凝聚共識，凝心聚力，竭誠為民，深入落實(shí)“向群眾匯報”工作機制，完善為民服務(wù)的工作流程，把《公仆走進(jìn)直播間》節目持續打造成黨建工程、民心工程，不斷創(chuàng )新節目形式，全方位推進(jìn)媒體融合，全方位推進(jìn)社會(huì )治理，把群眾的急難愁盼放在心里，落實(shí)在行動(dòng)上，更好地贏(yíng)得聽(tīng)眾、網(wǎng)友和群眾的支持。

來(lái)源：津云

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