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在團圓的期盼中，踏上幸?；丶衣?/h1>
來(lái)源： 時(shí)間：2023-01-19 16:37:58

“車(chē)站里大包小包的，特別熱鬧，大家終于可以回家了！”1月14日，在武漢工作的黃先生準備從武漢火車(chē)站乘高鐵回長(cháng)沙，這也是兩年來(lái)他第一次回老家。

2023年的春運已拉開(kāi)大幕，隨著(zhù)“乙類(lèi)乙管”措施加快落地，跨區域人員流動(dòng)加速，回鄉過(guò)年、探親訪(fǎng)友、旅游觀(guān)光等出行需求集中釋放。


(資料圖)

新年寄托著(zhù)無(wú)限希望，春運更是承載著(zhù)久別重逢的歡喜。在對團圓的期盼里，天南海北的游子背上行囊，奔赴幸?；丶衣?。

提前部署 讓群眾出行更順暢

“以前從安慶回黃梅沒(méi)有高鐵，需要3個(gè)小時(shí)才能到，2022年黃黃高鐵開(kāi)通后，我回家只需要1個(gè)小時(shí)，比以前快多了?！痹诎不瞻矐c打工的黃女士說(shuō)。

四通八達的高鐵網(wǎng)絡(luò )，讓家的距離越來(lái)越近。國鐵集團客運部主任黃欣日前介紹，為應對2023年春運，鐵路部門(mén)已提前部署，會(huì )用好2022年新開(kāi)通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵、銀蘭高鐵、京唐城際、新成昆鐵路、北京豐臺站等新線(xiàn)新站資源和新投用復興號動(dòng)車(chē)組等先進(jìn)裝備，增強路網(wǎng)整體功能，提升客運能力。

此外，國鐵集團在全國3200余組動(dòng)車(chē)組列車(chē)上推行鐵路暢行掃碼服務(wù)，旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)、運行位置、接續車(chē)次等出行服務(wù)信息。

“一到西寧曹家堡機場(chǎng)，就看見(jiàn)大廳人潮涌動(dòng)，過(guò)年的氛圍感也拉滿(mǎn)?！眮?lái)自北京的張女士今年回老家青海過(guò)年，一下飛機，就看見(jiàn)機場(chǎng)掛滿(mǎn)了燈籠，紅彤彤的一片，好不熱鬧。

春節將至，選擇民航出行的旅客越來(lái)越多。機場(chǎng)一線(xiàn)職工默默堅守在崗位，守護旅客安全出行。

36歲的劉杰寅是南航湖北分公司的一名安全員，他的妻子陳思思是一名飛行16年的乘務(wù)長(cháng)。談到春運，夫妻倆表示，他們都會(huì )在自己的崗位上一心一意將工作做到最好。

陳思思笑著(zhù)說(shuō)，“春運期間，工作量暴增，雖然已經(jīng)五天沒(méi)見(jiàn)到老公，但能讓這么多旅客平安返鄉與家人團聚，我心里很高興?！?/p>

據悉，春運期間，為確保人民群眾有序出行，多家航空公司已宣布恢復并增班多條國際、國內航線(xiàn)。

其中，國航重點(diǎn)增投探親返鄉航線(xiàn)，滿(mǎn)足回家過(guò)年需求，廣州、深圳、成都、重慶、北京等地具有明顯探親返鄉效應的16條航線(xiàn)，航班量同比2022年增幅46%；東航調減部分商務(wù)航線(xiàn)，將上海、北京、廣州等相關(guān)商務(wù)線(xiàn)運力轉投旅游返鄉市場(chǎng)，凈增航班量近800班次。

中國民航局總飛行師萬(wàn)向東表示，春運期間，中國民航局將充分考慮市場(chǎng)、天氣等主客觀(guān)因素，進(jìn)一步優(yōu)化航班計劃編排，切實(shí)減少因航班取消和延誤給旅客出行帶來(lái)的不便。還將通過(guò)增加熱線(xiàn)線(xiàn)路、服務(wù)人員等措施，提升客服電話(huà)的接聽(tīng)率，及時(shí)處理好旅客的各項服務(wù)訴求。

服務(wù)暖心 讓回家路途更放心

平安春運，守護溫暖回家路。春運期間，人民網(wǎng)記者在春運一線(xiàn)看到，各地各部門(mén)想方設法為旅客提供暖心服務(wù)。

“阿婆，你唔使擔心，路上有咩需要隨時(shí)揾我?！?月10日，由哈爾濱西開(kāi)往?？诘腪114次列車(chē)上，原本上車(chē)前還在擔心無(wú)法用粵語(yǔ)和列車(chē)員溝通的陳大娘，在聽(tīng)到乘務(wù)員高菁菁用家鄉話(huà)安慰自己時(shí)，頓時(shí)感覺(jué)心頭一暖。

“不管是學(xué)習急救知識，還是學(xué)習方言，我都希望盡自己最大的努力服務(wù)好每一位旅客?！备咻驾嫉囊路诖锶麧M(mǎn)了老年旅客可能會(huì )用到的速效救心丸、降壓藥等藥品。她表示，自己多一點(diǎn)準備，在遇到突發(fā)情況時(shí)，旅客就能早一點(diǎn)得到幫助，多一份安心。

1月14日，農歷北方小年。在6063次公益性“慢火車(chē)”的車(chē)廂里掛滿(mǎn)了紅紅的燈籠、紅紅的中國結，車(chē)窗上貼滿(mǎn)了福字、窗花，整個(gè)車(chē)廂年味十足，一路上歡聲笑語(yǔ)不斷。

“老鄉們，過(guò)年好，祝大家新的一年里財源滾滾來(lái)，兔年行好運！”6063次列車(chē)長(cháng)向寶林笑呵呵地向老鄉們送上了暖心祝福。

“他賽拜努，柴烏嘎冉（您好，請喝茶）?！痹诤艉秃铺亻_(kāi)往烏蘭浩特的K2014/3次“綠皮車(chē)”上，列車(chē)員敖其爾將熱氣騰騰的奶茶遞給了上車(chē)的旅客，并提醒他們乘車(chē)時(shí)的注意事項。

清洗肉蔬、切菜、蒸米飯……在重慶西開(kāi)往北京西的Z96/5次列車(chē)上，90后炊事員嚴鴻運忙著(zhù)為即將上車(chē)的旅客準備豐富的餐食，他用心服務(wù)春運12年，為旅客的歸途增添“溫度”。

在蘇州站，中國鐵路上海局集團有限公司積極組織志愿者做好重點(diǎn)旅客進(jìn)站導乘、車(chē)票導購、候車(chē)導向等服務(wù)工作，幫助解決實(shí)際困難。

“春運期間往往具有天氣復雜多變、旅客多、行李多等特點(diǎn)，兩艙經(jīng)常滿(mǎn)客，且多為家庭型旅客，這就需要我們細心觀(guān)察，考慮周全，主動(dòng)提供幫助，做好個(gè)別簡(jiǎn)介和餐飲推介?！眮?lái)自河北航空公司空中乘務(wù)部韓如意說(shuō)，“我們也會(huì )特別關(guān)注兒童、孕婦、老人等特殊旅客，提供恰到好處的協(xié)助和服務(wù)，把服務(wù)做在旅客開(kāi)口之前?！?/p>

不少旅客表示，今年鐵路、交通、民航等部門(mén)在便捷服務(wù)方面做得更加細致入微，他們的出行也變得更順暢了。

歸途安心 讓游客返鄉更放心

“電調已發(fā)令，可以開(kāi)展作業(yè)！”1月10日23時(shí)35分，在常益長(cháng)高鐵漢壽至益陽(yáng)南區間，長(cháng)沙供電段長(cháng)沙西高鐵供電車(chē)間的18名干部職工正如火如荼地開(kāi)展接觸網(wǎng)檢修作業(yè)。檢調設備、測量參數、查看設備狀態(tài)，一時(shí)間，安靜的常益長(cháng)高鐵頓時(shí)熱鬧了起來(lái)。

保障運輸安全歷來(lái)是春運工作的重中之重。如今的返鄉之路上，不僅有“動(dòng)車(chē)醫生”為動(dòng)車(chē)組做“健康體檢”，還有醫生專(zhuān)家為旅客科普健康知識。

在近日從寧波開(kāi)往廣州的K212/K209次列車(chē)上，來(lái)了一位特殊的旅客——浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬第一醫院呼吸內科主任醫師陳水芳，他為旅客現場(chǎng)普及了新冠病毒個(gè)人防護知識和感染新冠后的有效應對方法。

“今年春運，一些旅客想了解新冠病毒感染后的一些注意事項，我們請醫生專(zhuān)家來(lái)給旅客進(jìn)行健康講座和現場(chǎng)咨詢(xún)，讓旅客過(guò)個(gè)舒心年?！绷熊?chē)長(cháng)陳美芳介紹道。

把好防疫關(guān)，平安回家是每個(gè)旅客的心愿。

“每一趟高鐵出發(fā)之前我們都會(huì )進(jìn)行消毒處理，列車(chē)運行中，我們會(huì )密切關(guān)注車(chē)內通風(fēng)風(fēng)量，最大限度保障旅客身體健康?！睓C械師劉金林介紹說(shuō)。

黃欣表示，春運期間，鐵路部門(mén)將嚴格控制列車(chē)客座率，引導旅客有序分散進(jìn)站候車(chē)，保持安全距離；加強重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒，保持站車(chē)良好環(huán)境；積極推廣無(wú)接觸式服務(wù)，加強旅行健康宣傳提示，加強員工健康管理，引導旅客全程佩戴口罩。

“在航空服務(wù)保障方面，民航各單位將持續做好客流引導，減少旅客聚集，盡可能為旅客提供無(wú)接觸式服務(wù)，并做好一線(xiàn)員工健康檢測和重點(diǎn)場(chǎng)所清潔消毒、通風(fēng)，降低旅客感染風(fēng)險，讓旅客安心出行?！比f(wàn)向東表示。

2023年春運，超20億人次大遷徙再現。在對回家團圓的期盼中，在對新年美好的愿景里，擁擠熱鬧的場(chǎng)景回來(lái)了，溫馨幸福的中國年回來(lái)了。

王連香尚城胡虹王海躍趙明妍張沛肖璐欣楊澤秋

來(lái)源：人民網(wǎng)

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