山西省消協(xié)：消費者節日期間要理性購物 文明用餐

2月12日，省消協(xié)發(fā)布消費提示：提醒消費者節日期間要理性購物，付賬防盜，文明用餐。

消協(xié)人員提醒，購物之前需要充分了解商家優(yōu)惠及退換貨政策后再付賬。根據《消法》相關(guān)規定，網(wǎng)購實(shí)行“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)，但對于絕大多數線(xiàn)下實(shí)體店來(lái)說(shuō)，尚沒(méi)有明確“無(wú)理由退換貨”，因此，如在實(shí)體店購物后不滿(mǎn)意，商家又無(wú)明確退換貨承諾，在商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的情況下，是無(wú)法享有“7天無(wú)理由退換貨”權利的。

消協(xié)人員提醒消費者付賬時(shí)，一定要注意校對付款金額和收款方，避免因支付錯誤產(chǎn)生消費糾紛。同時(shí)，要注意保護個(gè)人身份信息，不要隨意“掃碼”，更不要將身份證件號碼、銀行賬號、支付密碼、驗證碼等信息告訴他人。無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )消費，還是線(xiàn)下實(shí)體店消費，都要牢記索要正規票據，以備維權之需。

節日期間，文明用餐不能忘，同時(shí)要注意食品安全。眼下，疫情防控仍處于關(guān)鍵時(shí)刻，外出就餐一定嚴格落實(shí)有關(guān)疫情防控要求，選擇證照齊全的餐飲單位，按需點(diǎn)餐，厲行節約，用餐時(shí)自覺(jué)使用公勺公筷，盡量實(shí)行分餐制，用實(shí)際行動(dòng)踐行“文明用餐”。

“如遇消費糾紛，應及時(shí)撥打12345維權。”消協(xié)人員說(shuō)，如果在消費時(shí)遇到麻煩，可先與賣(mài)方協(xié)商處理，如協(xié)商不成，還可以向賣(mài)方所處平臺或商家客服等進(jìn)行投訴，均未能達到維權目的，應向當地消協(xié)或市場(chǎng)監管部門(mén)求助，依法維護自身合法權益。(作者：李曉琳 霍錚)

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