險企年報顯露全面數字化轉型動(dòng)向

隨著(zhù)A股險企年報陸續披露完畢，險企持續在數字化方向發(fā)力，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國人壽日前發(fā)布的年報顯示，2022年，公司持續深入推進(jìn)數字化轉型，科技能力加速躍升，全方位賦能價(jià)值創(chuàng )造，以數字驅動(dòng)助推公司高質(zhì)量發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng )新方面，公司全面完成核心業(yè)務(wù)系統架構轉型，成功構筑全新自主掌控的分布式數字基座，實(shí)現數據處理能力提升2倍，單位空間存儲利用率提升3倍，單位空間計算利用率提升266%，降本增效、綠色低碳成效顯著(zhù)，信息技術(shù)應用創(chuàng )新連續兩年行業(yè)領(lǐng)先。

【資料圖】

公司加快核心系統建設和關(guān)鍵技術(shù)突破，初步建成集團統一技術(shù)和數據平臺，加強數據集中統一管理，推進(jìn)人工智能技術(shù)在多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景應用落地，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理向數字化、智能化升級。

中國太平也在年報中表示，2022年公司數字化轉型扎實(shí)推進(jìn)，發(fā)布了“1+N”數字化轉型工作方案，啟動(dòng)了武漢數據中心二期工程等。此外，公司推出面向企業(yè)客戶(hù)的一體化服務(wù)平臺“福享太平”APP，升級太平通3.0版本，上線(xiàn)居家養老、太平理財等創(chuàng )新服務(wù)模塊。

《經(jīng)濟參考報》記者注意到，早在2022年1月，銀保監會(huì )發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》），為銀行保險行業(yè)數字化轉型指明了方向。

除此之外，各地方銀保監局也在積極推動(dòng)轄區內銀行保險機構數字化轉型。例如，浙江銀保監局此前試點(diǎn)探索非傷人交通事故數字化處理，要求深入參與交通事故處理數字化項目系統建設，制定全國首個(gè)保險公司與交警數據交互接口規范，實(shí)現26家保險公司向同一平臺數據快速匯聚與交互。

中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )此前發(fā)布的《保險科技“十四五”發(fā)展規劃》提出，隨著(zhù)保險行業(yè)加快保險科技應用，逐步實(shí)現數字化轉型，保險科技將給我國保險行業(yè)帶來(lái)諸多變化：線(xiàn)上化、服務(wù)化、精細化、平臺化和智能化。實(shí)際上，隨著(zhù)險企數字化轉型不斷提速，線(xiàn)上化、智能化、生態(tài)化趨勢愈發(fā)明顯，企業(yè)銷(xiāo)售端也在實(shí)現節能增效。

中國人壽表示，2022年，公司數字化銷(xiāo)售能力進(jìn)一步加強，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，監管口徑下總保費達628.96億元，同比增長(cháng)88.3%。中國人壽壽險APP注冊用戶(hù)數達1.29億，月活人數同比增長(cháng)6.8%。

業(yè)內人士普遍認為，險企通過(guò)APP為C端用戶(hù)提供保險服務(wù)、為代理人提供展業(yè)服務(wù)，APP已發(fā)展為各保險公司對外服務(wù)數字用戶(hù)的主陣地，通過(guò)提升APP智能化服務(wù)能力，促使產(chǎn)品和服務(wù)更貼合用戶(hù)需求。

“流媒體和大數據技術(shù)的發(fā)展，使得對客戶(hù)的‘信息包圍’變得更加容易且精準，往往在潛移默化中，就以一種客戶(hù)更容易接受的方式完成了對客戶(hù)保險意識和投保興趣的培養?！敝袊缈圃航鹑谘芯克芯繂T、保險與經(jīng)濟發(fā)展研究中心主任郭金龍認為，互聯(lián)網(wǎng)渠道在獲取客戶(hù)之后，將創(chuàng )新產(chǎn)品通過(guò)手機應用、消息提示等方式推送給客戶(hù)可以進(jìn)一步壓縮人力成本，在客戶(hù)留存方面也能夠起到更好的效果。

而以壽險為核心的新華保險，經(jīng)過(guò)兩年多的建設，到2022年已初步構建起線(xiàn)上線(xiàn)下全覆蓋、平臺互融共通深度融合的智慧服務(wù)生態(tài)。同樣以壽險業(yè)務(wù)為主的中國人壽，2022年全面優(yōu)化數據管理體系，細化數據分類(lèi)分級管控，強化數據融合驅動(dòng)，數據管理能力實(shí)現領(lǐng)跑。

“近年來(lái)，以數字技術(shù)為基礎的保險科技不斷深入到壽險業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在內生發(fā)展困境及外部不確定性并存下，保險科技將在一定程度上影響和決定壽險業(yè)未來(lái)發(fā)展的整體方向?！惫瘕堈J為，在保險科技加速發(fā)展的大背景下，壽險企業(yè)應將大數據、云計算等新技術(shù)的驅動(dòng)參與到壽險業(yè)務(wù)的各個(gè)價(jià)值鏈當中，加快實(shí)現全面數字化轉型。（□記者 李犇 北京報道）

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