藤縣同心鎮創(chuàng )新黨建引領(lǐng)基層治理民情直通平臺

【資料圖】

廣西新聞網(wǎng)梧州6月5日訊 藤縣同心鎮沙村古筆組村民黎林生因自家的林地與他人的山塘發(fā)生界址糾紛，于是掃了掃貼在家門(mén)口印著(zhù)“有事@我，碼上服務(wù)”門(mén)牌上的二維碼，將情況向鎮民情直通平臺反映。

接到群眾反映，村黨總支部書(shū)記陳漢金了解緣由后馬上組織村掛片網(wǎng)格員一起來(lái)到現場(chǎng)，同界址糾紛雙方持續協(xié)商溝通，當天就把問(wèn)題解決了。

“從上報‘有事@我，碼上服務(wù)’到成功調解，只用半天時(shí)間，這個(gè)‘碼’很給力！”黎林生點(diǎn)贊民情直通平臺。

在基層治理工作中，同心鎮堅持黨建引領(lǐng)智治支撐，建立群眾訴求“即受即辦”機制，暢通群眾訴求渠道，快速高效解決群眾急難愁盼問(wèn)題，創(chuàng )新推出了“有事@我，‘碼’上服務(wù)”民情直通平臺?！霸撈脚_將群眾訴求由線(xiàn)下找部門(mén)變?yōu)榫€(xiàn)上掃碼反映，將反映的訴求、意見(jiàn)、呼聲等直達民情直通平臺，一改群眾反映訴求從‘四處跑’‘線(xiàn)下找’變成‘碼’上說(shuō)、馬上辦?！蓖逆傸h委書(shū)記蒙文森介紹。

據悉，該民情直通平臺是以轄區10個(gè)黨群服務(wù)中心為單位設立村級響應中心，59個(gè)大網(wǎng)格為單位的網(wǎng)格員小組，285名網(wǎng)格員參與其中，黨群服務(wù)中心工作人員負責日常運營(yíng)管理，群眾通過(guò)平臺自助“下單”，黨群服務(wù)中心工作人員同步“接單”，并分類(lèi)梳理匯總各類(lèi)訴求、意見(jiàn)、呼聲。為使意見(jiàn)一鍵直達，問(wèn)題快速處置，鎮里建立問(wèn)題受理、限時(shí)辦結、協(xié)商推進(jìn)、及時(shí)反饋的閉環(huán)工作機制，落實(shí)1分鐘響應、1小時(shí)轉接、1天內反饋、1星期辦理的工作要求，明確事項具體辦理人員、處理措施和時(shí)間節點(diǎn)，確保件件有著(zhù)落，事事有回音。優(yōu)化緊急事件迅速處理、一般事項限時(shí)處理、復雜問(wèn)題協(xié)同處理的辦事流程，每周梳理問(wèn)題處理情況，分類(lèi)推送鎮級相關(guān)職能部門(mén)處理，并通過(guò)電話(huà)向群眾反饋處理結果。對于老年群體，可通過(guò)門(mén)牌上備注的電話(huà)聯(lián)系網(wǎng)格員，確保每一位群眾的訴求、意見(jiàn)、呼聲得到切實(shí)解決。

針對群眾反映問(wèn)題處理情況，同心鎮安排掛村或分管領(lǐng)導牽頭上門(mén)“問(wèn)效”，了解群眾對問(wèn)題處理結果的反應情況，做好問(wèn)題處理“后半篇”文章。同時(shí)，成立“接訴即辦”工作專(zhuān)班，對平臺推進(jìn)緩慢、推諉扯皮等問(wèn)題，由工作專(zhuān)班的紀委干部直接進(jìn)駐現場(chǎng)督辦，商討解決路徑，保證“有事@我，‘碼’上服務(wù)”民情直通平臺事件“一呼即應，一辦到底”。（黃群禮 梁議丹 覃婉媚）

免責聲明：本文不構成任何商業(yè)建議，投資有風(fēng)險，選擇需謹慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數據的準確性，內容僅供參考

關(guān)鍵詞：