國鐵集團6月10日起在12306網(wǎng)站試行在線(xiàn)選鋪服務(wù) 環(huán)球熱推薦

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記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱(chēng)“國鐵集團”）獲悉，6月10日，國鐵集團在12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端，下同）試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，選擇通達全國各區域的230趟高鐵、普速旅客列車(chē)作為試點(diǎn)，對普速列車(chē)軟臥、硬臥和動(dòng)車(chē)組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線(xiàn)自主選鋪服務(wù)，同時(shí)，繼續實(shí)行對60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。

國鐵集團客運部負責人介紹，鐵路部門(mén)試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，是貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，提升鐵路客運服務(wù)品質(zhì)，探索推出的又一便民利民舉措。目前，旅客在鐵路車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)等線(xiàn)下渠道購買(mǎi)臥鋪車(chē)票可選擇鋪別，在12306網(wǎng)站購買(mǎi)臥鋪車(chē)票由系統自動(dòng)分配鋪位。在線(xiàn)選鋪服務(wù)推出后，旅客在12306網(wǎng)站購買(mǎi)試點(diǎn)車(chē)次臥鋪車(chē)票，可在線(xiàn)自主選擇試點(diǎn)普速列車(chē)硬臥的上、中、下鋪和軟臥的上、下鋪，動(dòng)車(chē)組軟臥的上、下鋪，一等臥的上、下鋪，二等臥的上、中、下鋪等鋪別，系統將自動(dòng)為旅客分配符合要求的鋪位，同時(shí)繼續實(shí)行對60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。如剩余鋪位無(wú)法滿(mǎn)足選鋪需求，系統將隨機分配鋪位，旅客可根據自身情況選擇接受或者取消。旅客線(xiàn)下購票仍可自主選擇鋪別。

該負責人表示，在線(xiàn)選鋪服務(wù)上線(xiàn)后，將進(jìn)一步提升旅客購票體驗，更好地滿(mǎn)足旅客出行需求。有關(guān)在線(xiàn)選鋪服務(wù)試點(diǎn)車(chē)次詳細信息，旅客朋友可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站查詢(xún)。試點(diǎn)期間，鐵路部門(mén)將認真聽(tīng)取廣大旅客的意見(jiàn)和建議，繼續優(yōu)化在線(xiàn)選鋪服務(wù)功能，逐步擴大應用范圍，努力為廣大旅客創(chuàng )造更加便捷美好的旅行生活。

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