連續六年盈利 中銀三星人壽規模保費突破212億元

4月29日,中銀三星人壽對外披露了2022年年度業(yè)績(jì)情況。根據業(yè)績(jì)數據顯示,中銀三星人壽2022年實(shí)現凈利潤0.078億元。在行業(yè)負增長(cháng)的大環(huán)境下,中銀三星人壽逆勢而上,保險業(yè)務(wù)同比上漲超兩成,實(shí)現連續六年盈利。

中銀三星人壽相關(guān)負責人表示,2022年公司站在“十四五”的新起點(diǎn)上,謀定快動(dòng)、準確識變、科學(xué)應變、主動(dòng)求變,為公司高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力內部動(dòng)能,公司整體趨勢向好、結構向優(yōu)。

業(yè)務(wù)結構持續改善,業(yè)績(jì)表現穩中有進(jìn)

2022年壽險市場(chǎng)增速放緩,中銀三星人壽業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)逆勢增長(cháng),市場(chǎng)競爭力穩步提升。

根據年報顯示,2022年中銀三星人壽資產(chǎn)總額突破670億元,同比增長(cháng)36%;規模保費突破212億元,同比增長(cháng)20%,財務(wù)投資收益率達4.89%。

從細分業(yè)務(wù)看,中銀三星人壽價(jià)值轉型正穩步推進(jìn),實(shí)現新單規模保費139.58億元,同比增長(cháng)9.22%,其中高價(jià)值新單規模保費收入56億元,同比增長(cháng)71%,公司業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化,盈利基礎進(jìn)一步改善。

深化落實(shí)行司聯(lián)動(dòng),助力公司高質(zhì)量發(fā)展

中銀三星人壽積極踐行集團戰略,不斷發(fā)揮銀行系保險公司的比較優(yōu)勢,在機制共建、客戶(hù)活動(dòng)、產(chǎn)品研發(fā)等方面持續深化與中國銀行聯(lián)動(dòng)協(xié)同,凝聚集團高質(zhì)量發(fā)展合力。

據悉,2022年中國銀行手機銀行平臺新增中銀三星金融專(zhuān)區,為客戶(hù)提供保單試算、同屏演示等功能;共同建立區域聯(lián)席及重點(diǎn)地區綜合經(jīng)營(yíng)辦公室機制,聯(lián)合打造“中銀·聚匯愛(ài)”客戶(hù)服務(wù)品牌,定期開(kāi)展“老友記”“中銀三星日”等客戶(hù)活動(dòng),為公司業(yè)務(wù)提升提供了強有力抓手;共同研究客戶(hù)保險保障需求,聯(lián)合研發(fā)“中銀三星中銀臻享守護高端醫療保險”“中銀三星臻愛(ài)家傳終身壽險”兩款產(chǎn)品,進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)醫療及財富傳承定制化需求。

2022年,中銀三星人壽共完成包括非標、債券、REITs、股權私募基金、公募基金在內的47筆跨業(yè)聯(lián)動(dòng)投資,實(shí)現FPA新增規模99.1億元。在不動(dòng)產(chǎn)投資方面,自2022年6月獲取不動(dòng)產(chǎn)投資金融產(chǎn)品牌照以來(lái),中銀三星人壽聯(lián)動(dòng)中國銀行上海、安徽分行完成了上海五角場(chǎng)股權投資基金及安徽交控高速REITs繳款,在不動(dòng)產(chǎn)配置領(lǐng)域實(shí)現新突破。

同時(shí),中銀三星人壽主動(dòng)地融入新發(fā)展格局、貫徹新發(fā)展理念,扎實(shí)踐行“雙碳”戰略,助推綠色金融發(fā)。通過(guò)保險債權計劃、股權投資基金及REITs等金融產(chǎn)品,為四川簡(jiǎn)機快速通道及道路綠化、青島國信科技大廈、上海五角場(chǎng)產(chǎn)業(yè)園等8個(gè)項目提供了保險融資資金。

數字化建設扎實(shí)推進(jìn),數據資產(chǎn)價(jià)值不斷提升

2022年,中銀三星堅定推進(jìn)數字化轉型,進(jìn)一步加強頂層設計和統籌規劃,全面融入集團數字化轉型整體布局,錨定“科技驅動(dòng)、智慧共享、效率提升、價(jià)值躍升”總目標,深入落實(shí)《銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見(jiàn)》,不斷加快智慧服務(wù)體系建設,逐步推進(jìn)業(yè)務(wù)與數據融合,持續在運營(yíng)管理、產(chǎn)品服務(wù)、風(fēng)險管控、投資交易、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等方面開(kāi)展數字化創(chuàng )新,賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理數字化水平提升。

新型數字化技術(shù)與架構運用成效初顯。核心業(yè)務(wù)系統穩步推進(jìn)重構建設,系統交易性能不斷得到提升,外部生態(tài)對接支持更加敏捷友好,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了愈發(fā)強大的核心支撐能力;初步實(shí)現核保作業(yè)與風(fēng)控的精準化、智能化、數字化,其中智能核保問(wèn)卷極大提升實(shí)時(shí)核保通過(guò)率,有效減少了客戶(hù)等待時(shí)間,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期。

同時(shí),通過(guò)建立統一的數據治理體系、完善統一的數據中臺、搭建統一的數據標準、監管報送體系,系統化加強了數據要素管理工作,進(jìn)一步實(shí)現科技賦能業(yè)務(wù)。

全面升級客戶(hù)體驗,智能引領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)

中銀三星人壽秉承“以客戶(hù)為中心”企業(yè)價(jià)值觀(guān),持續提升智慧服務(wù)效能,實(shí)現服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度雙提升。2022年,中銀三星人壽在增值服務(wù)、智能化客服、消費者保護等方面實(shí)現全面價(jià)值躍升。

增值服務(wù)持續升級。針對黑鉆卡客戶(hù),制定黑鉆臻玉私享計劃,新增法稅咨詢(xún)、全球禮賓服務(wù)、名醫二診、海外就醫安排四項服務(wù),升級專(zhuān)屬管家就醫全流程服務(wù)、愛(ài)牙套餐、點(diǎn)名醫生就醫服務(wù)三項服務(wù),為客戶(hù)開(kāi)啟就醫綠色通道。

理賠服務(wù)更加高效。個(gè)人保單索賠實(shí)現支付周期1.07天,小額理賠平均索賠實(shí)現支付周期0.1天,年度理賠線(xiàn)上服務(wù)占比達95%,業(yè)務(wù)響應速度和處理質(zhì)效不斷提升。

智能客服提質(zhì)增效。2022年中銀三星人壽全媒體智能客服系統正式上線(xiàn)運行,已實(shí)現語(yǔ)音、文字、視頻等多媒體交互,通過(guò)聯(lián)動(dòng)智能客服機器人、智能知識庫、智能輔助等智能化應用,給予客戶(hù)更為高效便捷的智能服務(wù)體驗。

消費者權益保護持續護航。不斷加強個(gè)人客戶(hù)信息保護,在官微、官網(wǎng)等線(xiàn)上渠道發(fā)布客戶(hù)信息保護隱私政策,持續提升公司個(gè)人客戶(hù)信息保護水平。

積極踐行社會(huì )責任,持續“善”耀光芒

中銀三星人壽秉承“堅守誠信與責任,創(chuàng )造美好幸福生活”企業(yè)使命,積極履行企業(yè)社會(huì )責任,踐行保險行業(yè)的金融性與人民性,持續開(kāi)展多項公益活動(dòng),不斷為社會(huì )各界傳遞愛(ài)、送溫暖,為公益事業(yè)持續注入新能量。2022年榮獲“鄉村振興貢獻機構獎”、“2022年度新浪揚帆公益基金愛(ài)心企業(yè)”。

積極推進(jìn)文化傳承。為助力鄉村改善教育生態(tài),樹(shù)立文化自信,2022年,中銀三星人壽“愛(ài)之翼”項目聯(lián)合故宮博物院、思源·新浪揚帆公益基金啟動(dòng)“故宮小書(shū)包”公益項目,將中華優(yōu)秀傳統文化送到師生身邊,以實(shí)際行動(dòng)肩負起教育和文化傳播的社會(huì )責任,賡續紅色血脈,助力鄉村振興;

用心關(guān)愛(ài)兒童成長(cháng)。連續五年進(jìn)行“情系大涼山,守護大涼山兒童”冬日送溫暖活動(dòng),為兒童送去了書(shū)籍近千冊、學(xué)習用品百套、服裝百套、護膚防凍品百余份。

持續助力鄉村振興。2022年,中銀三星人壽為四川省涼山州普格縣劉家坪鄉劉家坪村全體村民提供人身意外傷害保險保障,風(fēng)險保額超1.2億元,開(kāi)通理賠綠色通道,增加“電話(huà)醫生”服務(wù),有效提升服務(wù)質(zhì)效;向陜西省咸陽(yáng)“北四縣”殘疾人捐贈價(jià)值近20萬(wàn)元的生活保障設備;向咸陽(yáng)市贈送意外傷害保險880份,保額合計超3.5億元;向北四縣貧困大學(xué)生贈送意外傷害保險及重大疾病保險,保額合計達2億元。

2023年,中銀三星人壽將全面強化黨建引領(lǐng),堅持“保險姓保”,持續優(yōu)化保險服務(wù),不斷加強客戶(hù)全生命周期管理,堅守“金融報國”初心,堅定回歸保險保障本源,積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟,秉承高質(zhì)量發(fā)展目標,堅守風(fēng)險合規底線(xiàn),朝著(zhù)“做一家信譽(yù)最好的、受人尊重的、最合規的人壽保險公司”方向不斷努力。

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