保障“最后一米” 生活物資供應保障調查②| 重慶各方想方設法打通保供“最后一米”

這段時(shí)間，在渝中區馬家堡社區，一輛來(lái)回穿梭的嬰兒車(chē)，特別引人注目。

為啥?因為“坐”在嬰兒車(chē)里的，不是嬰兒，是蔬菜、肉、雞蛋和牛奶這樣的居民生活物資。在社區里推著(zhù)這輛嬰兒車(chē)來(lái)回奔忙的志愿者劉守蓉，雙鬢斑白，不能像年輕志愿者那樣肩挑背扛，為了給大家做貢獻，她想到了這種特殊的運輸工具。

▲“大白”推著(zhù)小三輪車(chē)，從小區外卡口送到中轉站再到樓棟口，購物車(chē)上標了樓棟號。渝北區回興街道科蘭路社區供圖

(資料圖)

為解決疫情期間居民生活物資的保供問(wèn)題，我市開(kāi)辟綠色通道，確保農產(chǎn)品及各類(lèi)生活用品及時(shí)抵達城市各個(gè)居民社區。但由于疫情防控需要，尤其是樓棟封控、一些居民下不了樓的情況下，這些物資要送到居民手中，并不容易。

解決保供“最后一米”運輸難題，居民、物業(yè)、社區工作人員和志愿者齊心協(xié)力想方法、出主意，涌現出不少像嬰兒車(chē)送菜送肉這樣的動(dòng)人故事。

線(xiàn)上團購，線(xiàn)下接力送菜

志愿者通過(guò)嬰兒車(chē)或者肩挑背扛把保供物資送到居民家，首先得搞清楚各家各戶(hù)需要哪些東西。

在社區工作人員的組織下，各居民小區紛紛建立起微信群。業(yè)主自發(fā)在群里發(fā)起社區團購接龍。志愿者將這些購物信息整理成表單，或上門(mén)采購，或者發(fā)給對應的超市或者團購蔬菜供應企業(yè)。

例如，渝北回興街道科蘭路社區為每棟樓都建立了一個(gè)業(yè)主微信群，分享線(xiàn)上購買(mǎi)平臺的小程序、線(xiàn)下超市、團購保供蔬菜公司，及時(shí)收集居民的需求清單。

▲科蘭路社區某物資中轉站，工作人員正在將物資放入對應的購物車(chē)里?？铺m路社區供圖

團購的菜送到小區大門(mén)口后，封控區內的“接力賽”就開(kāi)始了?？铺m路社區“暖蘭幫幫團”服務(wù)隊接第一棒，負責用摩托車(chē)或三輪車(chē)將蔬菜從小區門(mén)口運到小區愛(ài)心中轉站。志愿者接第二棒，負責用購物推車(chē)在中轉站分樓分類(lèi)轉運到封控樓棟口或居民門(mén)口。

“今天我們志愿者團隊已經(jīng)送了幾百次物資了，”11月29日下午4點(diǎn)左右，科蘭路社區黨員志愿者廖申洪一邊推著(zhù)配送購物車(chē)、一邊氣喘噓噓地說(shuō)，他們按照輕重緩急分類(lèi)分樓棟派送，如果是居民買(mǎi)的藥品、點(diǎn)的外賣(mài)，他們就“腳踏風(fēng)火輪”加速送達;若買(mǎi)的食材，他們抓緊時(shí)間趕在飯點(diǎn)前送到;若買(mǎi)的其他網(wǎng)購品，就稍微晚點(diǎn)送，當天之內完成配送。

把超市“搬”進(jìn)小區

除了有組織的團購，我市解決封控區內生活物資供應問(wèn)題的另一辦法，是針對一些風(fēng)險等級不高的社區，組織供貨方在小區大門(mén)口設立臨時(shí)售賣(mài)點(diǎn)或流動(dòng)售貨車(chē)。買(mǎi)賣(mài)雙方在做好防護的前提下，可以隔著(zhù)小區大門(mén)進(jìn)行交易。

例如，九龍坡區建立線(xiàn)下臨時(shí)售賣(mài)點(diǎn)運營(yíng)機制，根據風(fēng)險等級、小區人員密度、樓棟單元距離等情況，合理設置售賣(mài)時(shí)間、場(chǎng)地圍欄。賣(mài)菜的車(chē)來(lái)了，必須在指定的地方停放，哪一棟樓多少人什么時(shí)候前來(lái)購買(mǎi)、誰(shuí)稱(chēng)重誰(shuí)遞送、怎么支付，乃至賣(mài)完菜后場(chǎng)地如何消殺，都有明確的規程。

疫情期間小區門(mén)口設攤賣(mài)菜，很重要的一點(diǎn)，是要維護好秩序，不能讓人“打堆”。為維持秩序，九龍坡區動(dòng)員了近7000名志愿者擔任樓棟保供專(zhuān)員，成立了上百個(gè)社區保供專(zhuān)班，以及近800個(gè)物業(yè)和老舊小區保供小組。

▲防疫人員上門(mén)上門(mén)為科蘭路社區居民送菜?？铺m路社區供圖

體量較小的社區可以通過(guò)門(mén)口擺攤設點(diǎn)的方式來(lái)進(jìn)行直接交易，但對于體量較大的社區，這種方式就顯得過(guò)于零散和繁復，效率較低。為此，一些社區又找到了新的辦法——將超市“搬”到小區中來(lái)。

例如，南岸區茶園銀翔翡翠谷小區，一墻之隔就有一大型超市。超市如果把東西搬到小區門(mén)口來(lái)賣(mài)，或者線(xiàn)上下單再線(xiàn)下配送，都缺乏足夠的人力物力。

在當地社區的組織下，翡翠谷小區大門(mén)到該超市的路途上，被安裝起了隔離板，搭建起小區專(zhuān)屬綠色通道，相當于把超市“搬”進(jìn)了小區，居民不出社區就可在超市購物。為確保防疫安全，社區給超市規定了營(yíng)業(yè)時(shí)間，還安排志愿者在超市入口對前來(lái)采購的居民進(jìn)行限流，實(shí)行錯峰買(mǎi)菜，最大限度降低疫情風(fēng)險。

對特殊人群實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)直接服務(wù)

對孤寡老人、孕產(chǎn)婦、殘障人士這樣的特殊人群來(lái)說(shuō)，要么不知道如何線(xiàn)上下單購物，要么行走困難甚至下不了樓，他們的保供，尤其困難。為此，各社區進(jìn)行特事特辦，確?！岸档子斜Ｕ稀?。

11月25日一大早，家住科蘭路社區奔力鄉間城17棟的高興英，聽(tīng)到敲門(mén)聲。她打開(kāi)門(mén)，一大包蔬菜遞了過(guò)來(lái)。

送菜的人，是社區網(wǎng)格長(cháng)胡昌蘭。此前一天，胡昌蘭通過(guò)物業(yè)客戶(hù)信息查詢(xún)到，高興英是空巢老人，不會(huì )用智能手機購物，身邊也沒(méi)有親人幫助，疫情期間不便于出門(mén)，買(mǎi)菜成了難題。

胡昌蘭為社區高興英這樣的老人一一建立臺賬，并通過(guò)電話(huà)問(wèn)詢(xún)，得知老人對蔬菜等物資的詳細需求，第二天，她從愛(ài)心人士捐贈的蔬菜中選出對方所需品類(lèi)，上門(mén)送到老人家中。

▲邢家橋社區“小二幫幫”服務(wù)隊為居民采買(mǎi)物資。兩江新區人和街道邢家橋社區供圖

和渝北區差不多，兩江新區各街道對特殊人群也是實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)直接服務(wù)，直接代買(mǎi)代購，由志愿者分樓棟分類(lèi)運到樓棟堆放點(diǎn)，再由志愿者配送上門(mén)。

“你好，你需要的大米馬上送過(guò)來(lái)哈，10分鐘后就可以下樓取了?！睆堝诽嶂?zhù)剛從超市購買(mǎi)的一袋大米，按照手機里收藏的地址，朝著(zhù)加新花園一期走去。這是他今天接到的第二單，上一單是天一順和康城A區居民的一個(gè)“急單”。

這位穿著(zhù)紅馬甲熟練進(jìn)行采買(mǎi)配送的志愿者，并非快遞員、外賣(mài)員，而是來(lái)自重慶中國三峽博物館的一名黨員。本輪疫情發(fā)生以來(lái)，張宸加入兩江新區人和街道邢家橋社區“戰疫”臨時(shí)黨支部，同時(shí)也成為社區“小二幫幫”服務(wù)隊的一員。

通過(guò)“小二幫幫”服務(wù)隊這樣的志愿者組織，目前邢家橋社區已經(jīng)為獨居老人、行動(dòng)不便的老人、有需求的居民，開(kāi)展代買(mǎi)蔬菜、肉蛋、藥等服務(wù)100余次。

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