環(huán)球時(shí)訊：旅游業(yè)復蘇更需誠信經(jīng)營(yíng)

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“五一”小長(cháng)假，消費者出游熱情高漲，旅游市場(chǎng)快速復蘇。在消費活力迸發(fā)的同時(shí)，行業(yè)亂象也隨之出現，比如，有些飛機、酒店、餐飲價(jià)格暴漲，還有民宿為了漲價(jià)惡意毀約。此前受疫情影響，旅游市場(chǎng)低迷，商家想通過(guò)此次假期快速“回血”，心情可以理解，但若不顧長(cháng)遠“狂撈一筆”，不僅影響消費者體驗，擾動(dòng)市場(chǎng)秩序，也傷了自身發(fā)展的根本。當前經(jīng)濟復蘇良好態(tài)勢來(lái)之不易，需多方發(fā)力、共同呵護，打造健康有序的旅游消費市場(chǎng)，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動(dòng)力。

以虔誠之心守護經(jīng)營(yíng)之道。對于價(jià)格暴漲、惡意毀約的亂象，有人調侃，相關(guān)商家這是抱著(zhù)“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”的心態(tài)。面對疫情后迸發(fā)的游客需求，抓住機遇追趕業(yè)績(jì)無(wú)可厚非，但游客多了就肆意漲價(jià)甚至毀約的失信行為是不可取的。畢竟一旦根據現有價(jià)格形成了訂單，就意味著(zhù)雙方契約的達成，而基本的契約精神是企業(yè)生存的基礎，在任何利益面前都不得隨意放棄和違背。最近爆火的淄博，之所以能讓燒烤的流量持續發(fā)酵和生根，靠的正是“誠信經(jīng)營(yíng)”，正如商家所說(shuō)：“我們做長(cháng)期生意，缺斤短兩我們不干?！痹诼糜螛I(yè)全面復蘇的當下，抓住復蘇的機遇，將守信、品質(zhì)作為根本，做長(cháng)期生意，才是相關(guān)行業(yè)應該遵循的基本原則，切忌為了幾粒芝麻，丟了自家聲譽(yù)，壞了城市品牌，毀了經(jīng)營(yíng)根基。

以嚴明制度規范市場(chǎng)秩序。據了解，各大旅游平臺均有對商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款，也要堅持毀單？本質(zhì)上還是懲戒力度不夠，毀約付出的代價(jià)和漲價(jià)帶來(lái)的利潤相差甚遠，才會(huì )讓一些商家有恃無(wú)恐。對此，平臺應對存在違規行為的商家加大懲戒力度，繃緊守規經(jīng)營(yíng)這根弦。對于地方文化和旅游監管部門(mén)而言，一方面要有限制假期過(guò)度漲價(jià)的相關(guān)規定，維護本地的旅游形象；另一方面要對違約、失信企業(yè)給予相應的處罰，避免毀約事件蔓延，影響本地旅游復蘇發(fā)展。仍以淄博為例，在該城市剛剛通過(guò)燒烤引發(fā)全國關(guān)注時(shí)，當地就及時(shí)強調，“誰(shuí)砸我們的鍋，就砸他的碗”，以堅定決心持續搞好營(yíng)商環(huán)境。

以主人翁意識呵護旅游市場(chǎng)。打造健康有序的旅游消費市場(chǎng)，人人有責。對于消費者來(lái)說(shuō)，一方面要加強自身權益保護意識，對于違法違規商家不縱容、不隱忍，以正規途徑維護自身權益。另一方面要自覺(jué)維護良好的旅游秩序，弘揚文明旅游新風(fēng)尚。關(guān)注出行安全，不前往缺乏安全保障的區域旅游。注重消防安全，嚴格遵守防火相關(guān)規定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。謹慎參與高風(fēng)險旅游項目，不做可能危及自身及他人安全的舉動(dòng)。

中國旅游研究院近期發(fā)布《中國旅游經(jīng)濟藍皮書(shū)（NO.15）》，預計2023年國內旅游人數約45.5億人次，同比增長(cháng)73%。當前，旅游需求在假期集中釋放，相關(guān)各方應抓住機遇著(zhù)力完善供給，在營(yíng)造健康的旅游市場(chǎng)環(huán)境上下大力氣，為快速升溫的中國經(jīng)濟加一把火。

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