武漢：“電小二不打烊” 完成134萬(wàn)戶(hù)抄表核算工作

壬寅虎年春節，武漢的大街小巷熱鬧祥和。國網(wǎng)武漢供電公司武昌客戶(hù)服務(wù)中心的大樓里也是燈火通明，遍布了忙碌的身影。

“越是逢年過(guò)年，越是要保障居民用好電。”武昌客戶(hù)服務(wù)中心結合“雙優(yōu)四零光明行 萬(wàn)家燈火映初心”活動(dòng)，早在春節前就提前部署謀劃，以網(wǎng)格化供電服務(wù)站建設為支點(diǎn)，進(jìn)社區、進(jìn)服務(wù)群、進(jìn)小微企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)，張貼近5600份網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理海報，主動(dòng)向客戶(hù)推送用電服務(wù)信息，零時(shí)差響應客戶(hù)需求，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更暖一點(diǎn)。

2月2日一大早，網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理接到了一通來(lái)自宜尚酒店的求助電話(huà)。原來(lái)，酒店負責人李經(jīng)理是看到了“電小二不打烊”的宣傳海報，正好春節期間酒店客流量大，負荷也高，但凡出點(diǎn)小毛病，損失就很大，這才想著(zhù)找供電公司幫幫忙。掛斷電話(huà)后，青山營(yíng)業(yè)班班長(cháng)王洪斌馬上帶隊抵達現場(chǎng)，對酒店的線(xiàn)路、設備、自備電源、計量裝置等進(jìn)行詳細得用電安全檢查。檢查結束后，王洪斌拿出隨身攜帶的《安全用電》宣傳手冊，為客戶(hù)細致講解了安全用電知識，解答酒店負責人的用電疑問(wèn)，并提出合理化用能建議。“沒(méi)想到大過(guò)年的你們也是隨叫隨到，有你們專(zhuān)業(yè)協(xié)助，我們心里踏實(shí)多了。”李經(jīng)理忍不住為供電服務(wù)點(diǎn)贊。

據悉，國網(wǎng)武漢供電公司武昌客戶(hù)服務(wù)中心近170名供電員工堅守崗位，圓滿(mǎn)完成134萬(wàn)戶(hù)抄表核算工作，扛起電力保供的責任，為客戶(hù)提供“線(xiàn)下+線(xiàn)上”全方位、高效、溫馨的用電服務(wù)，全力保障廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)幸福吉祥、亮亮堂堂的新春佳節。(通訊員 葉莉)

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