冬奧特別對話(huà)丨北京冬奧會(huì )專(zhuān)項服務(wù)團隊、吉林省大學(xué)生王帥：每天在服務(wù)中心磨煉自己，努力成長(cháng)

“我時(shí)刻記著(zhù)，在冬奧村，我的每一次服務(wù)、每一次微笑都代表著(zhù)母校長(cháng)旅，代表家鄉吉林，代表我的祖國?！蓖鯉浾f(shuō)。

長(cháng)春大學(xué)旅游學(xué)院大三在讀生王帥，作為“北京2022年冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )專(zhuān)項服務(wù)團隊”的一員，去年12月1日正式來(lái)到張家口賽區冬奧村，成為一名冬奧村住宿組的志愿者，主要負責參加冬奧會(huì )運動(dòng)員、官員們在服務(wù)中心居住和活動(dòng)的防疫工作。

王帥每天在服務(wù)中心為參加冬奧會(huì )的嘉賓們提供最優(yōu)良的服務(wù)，為他們提供舒適的生活環(huán)境，解決生活上的難題。王帥對兩位意大利運動(dòng)員印象特別深刻，他說(shuō)：“北京2022年冬奧會(huì )倡導綠色、簡(jiǎn)約，每個(gè)服務(wù)中心都有自助洗衣房。前幾天有兩位意大利運動(dòng)員到服務(wù)中心洗衣房，但是她們好像不太會(huì )使用那個(gè)機器，兩人就很為難地用意大利語(yǔ)交流著(zhù)。我大概猜到他們遇到了什么問(wèn)題，于是就走上去用英文和兩位運動(dòng)員溝通。我在學(xué)校酒店服務(wù)英語(yǔ)學(xué)得還不錯，于是就幫她們把洗衣服的工作完成了，還教會(huì )了他們使用機器。兩位運動(dòng)員也對我表示了感謝，還給了我一個(gè)意大利隊的徽章，和一封表?yè)P信，我也覺(jué)得挺自豪的?！?/p>

冬奧村里運動(dòng)員會(huì )用贈送徽章的方式表達感謝，所以王帥也格外珍惜運動(dòng)員送給他的徽章。

在冬奧村的工作是忙碌而充實(shí)的，王帥說(shuō)，自己來(lái)到這里服務(wù)就是為了鍛煉自己，“我非常喜歡酒店管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)，未來(lái)也想從事這個(gè)行業(yè)，所以去年學(xué)校通知我們有這樣一個(gè)機會(huì )時(shí)，我毫不猶疑就報名了！能夠在北京冬奧會(huì )服務(wù)我非常榮幸，這也是能夠展現自己的機會(huì )?！痹趤?lái)到冬奧村前，中旅集團給同學(xué)們做了一個(gè)上崗前的培訓，王帥說(shuō)：“培訓我們各種專(zhuān)業(yè)知識，比如英語(yǔ)口語(yǔ)，讓我們了解冬奧村具體情況，服務(wù)運動(dòng)員的細節等，進(jìn)行一次系統學(xué)習?！边@讓王帥可以信心滿(mǎn)滿(mǎn)地來(lái)到冬奧村，為運動(dòng)員和隨行官員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在冬奧村已經(jīng)一個(gè)多月時(shí)間了，王帥覺(jué)得自己也收獲了很多，他說(shuō)：“我在冬奧村里踐行了學(xué)校給我們培訓的專(zhuān)業(yè)知識，把酒店管理知識運用到實(shí)踐當中，體會(huì )到了在管理與服務(wù)當中，不僅需要專(zhuān)業(yè)知識，也需要服務(wù)的心，做酒店管理這個(gè)行業(yè)，需要從細節處，為每個(gè)客人提供個(gè)性化服務(wù)?！?/p>

王帥是土生土長(cháng)的吉林人，在吉林市出生，大學(xué)來(lái)到長(cháng)春，在長(cháng)春大學(xué)旅游學(xué)院就讀，他說(shuō)：“能夠參加這次專(zhuān)項服務(wù)團隊的工作我覺(jué)得非常榮幸，我時(shí)刻記著(zhù)，我的每一次服務(wù)、每一次微笑都代表著(zhù)母校長(cháng)旅，代表家鄉吉林，代表我的祖國。在冬奧村中我不僅學(xué)到服務(wù)知識，也增加了我作為一個(gè)中國人的自豪感。能夠在這次冬奧會(huì )上服務(wù)，就是為我的祖國、我的家鄉、我的母校爭光，我也會(huì )在每天的服務(wù)當中磨煉自己，努力成長(cháng)?！?/p>

中國吉林網(wǎng) 特派張家口報道組 殷維 張秋磊

圖片由本人提供

關(guān)鍵詞： 酒店管理 專(zhuān)業(yè)知識