“雙十一”消費提示來(lái)啦！吉林省消費者協(xié)會(huì )最新發(fā)布-天天熱門(mén)

近日，各大電商平臺的“雙十一”購物節已經(jīng)陸續拉開(kāi)帷幕，一些消費者已經(jīng)開(kāi)啟了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”模式。吉林省消費者協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省消協(xié)”）結合近幾年“雙十一”期間消費者的投訴咨詢(xún)情況，梳理出以下三點(diǎn)事項，提請廣大消費者注意：

一、私下交易陷阱多，小心收完錢(qián)就被“拉黑”

近日，有消費者投訴稱(chēng)，有商家在某短視頻平臺上通過(guò)直播方式售賣(mài)某商品，以低價(jià)吸引消費者購買(mǎi)，又引誘消費者繞開(kāi)交易平臺私下進(jìn)行付款，消費者付款后商家卻失聯(lián)。

(資料圖片)

省消協(xié)提醒廣大消費者，脫離平臺交易，一旦出現糾紛往往存在取證困難、無(wú)法享受平臺保障等風(fēng)險。正規平臺交易安全、有保障，消費者切勿貪便宜繞開(kāi)平臺私下交易而吃虧上當。省消協(xié)也建議各大網(wǎng)購平臺要落實(shí)主體責任，在提示消費者不要私下交易的基礎上，創(chuàng )新提示的方式方法，讓消費者入腦入心。

二、超低價(jià)名牌商品，小心是“傍品牌”

根據消費者反映，某些平臺商家通過(guò)“傍名牌”的方式進(jìn)行不正當競爭引流。某些平臺的購物鏈接或者直播封面售賣(mài)的是某知名品牌A產(chǎn)品，點(diǎn)進(jìn)鏈接卻顯示出售某不知名品牌B產(chǎn)品，甚至有的商家通過(guò)遮擋商品關(guān)鍵信息讓消費者誤以為買(mǎi)的是A產(chǎn)品。

省消協(xié)提醒廣大消費者，“傍品牌”的銷(xiāo)售行為，一般都以超低價(jià)為引流點(diǎn)，消費者在消費購物時(shí)一定要擦亮眼睛，對于顯著(zhù)低于市場(chǎng)價(jià)格的商品，一定要查看商品詳情、貨比三家，選擇在正規渠道購買(mǎi)。省消協(xié)也呼吁廣大商家要多一些真誠，少一些套路。

三、購買(mǎi)生鮮食品，可與商家協(xié)商錯峰發(fā)貨

“雙十一”期間交易量快速增加，可能導致商家不能快速發(fā)貨，加上疫情的影響，快遞派送也會(huì )相較平時(shí)要慢。在配送高峰期間，消費者可以暫時(shí)避開(kāi)選購配送要求較高的產(chǎn)品，如果遇上價(jià)格優(yōu)惠而必須購買(mǎi)的情況，也盡量和商家提前協(xié)商好錯峰配送，最大程度降低影響品質(zhì)的風(fēng)險。

發(fā)生消費糾紛時(shí)，消費者要及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 劉賾瑞

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