辦電業(yè)務(wù)電子化：“ 我一趟營(yíng)業(yè)廳也沒(méi)跑”-焦點(diǎn)訊息

【資料圖】

“從線(xiàn)上提交辦電業(yè)務(wù)開(kāi)始，到預約現場(chǎng)勘查，整個(gè)辦電過(guò)程便捷、透明，還可以隨時(shí)查看進(jìn)度，可以說(shuō)是非常省心省力，而且我一趟營(yíng)業(yè)廳也沒(méi)跑，網(wǎng)上提交辦理申請后，其余材料均由客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)來(lái)收集，真方便?！苯?，談到此次線(xiàn)上申請用電，吉林市慶豐木材廠(chǎng)經(jīng)理劉善華感慨頗多。

“您這個(gè)項目是通過(guò)‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP申請的，所有的辦電進(jìn)展都可以在A(yíng)PP進(jìn)度里查詢(xún)。后期，待您這邊設計施工完畢，我們還可預約驗收送電時(shí)間。您有任何問(wèn)題都可以通過(guò)APP聯(lián)系到我，我將在線(xiàn)隨時(shí)為你解答?！眹W(wǎng)吉林供電公司昌邑供電中心報裝經(jīng)理關(guān)新宇一邊介紹，一邊向客戶(hù)演示APP的操作流程。

為進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效能，國網(wǎng)吉林供電公司研究推行對高壓客戶(hù)流程壓減為“申請受理、供電方案答復、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節；低壓客戶(hù)壓減為“申請受理、外部工程實(shí)施、裝表接電”3個(gè)環(huán)節，具備直接裝表條件的，取消“外部工程實(shí)施”環(huán)節；低壓居民客戶(hù)辦電實(shí)行勘查、裝表“一崗制”快速響應作業(yè)模式，將原來(lái)需分兩次到現場(chǎng)實(shí)施的勘查和裝表業(yè)務(wù)合并，實(shí)行一次辦結，實(shí)現當日申請當日裝表送電。

針對以往業(yè)擴報裝周期長(cháng)、辦電手續復雜、業(yè)務(wù)流程多等弊端，國網(wǎng)吉林供電公司對所轄10千伏及以下業(yè)擴配套電網(wǎng)的報裝接電開(kāi)展專(zhuān)項治理行動(dòng)，編制《10千伏業(yè)擴配套項目管理標準及操作流程》。同時(shí)，該公司充分利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線(xiàn)上辦電模式進(jìn)行線(xiàn)上申請辦電，線(xiàn)下由轄區內營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)預約，實(shí)現網(wǎng)上報裝與營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)受理的無(wú)縫對接，滿(mǎn)足“線(xiàn)上全天候受理，線(xiàn)下一站式服務(wù)”創(chuàng )新業(yè)擴報裝服務(wù)模式要求，有效降低客戶(hù)接電成本，提高供電可靠性。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 越明

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