奮進(jìn)春天里·不一樣的吉林丨吉林有個(gè)《民聲摘報》

——2022年：通過(guò)省長(cháng)熱線(xiàn)、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”等渠道，累計辦理群眾留言等近30萬(wàn)件，創(chuàng )設《民聲摘報》直接推動(dòng)解決群眾反映的典型民生問(wèn)題。

——2023年：做好省長(cháng)熱線(xiàn)、省長(cháng)信箱、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”等群眾訴求的受理、辦理、督辦、反饋和回訪(fǎng)工作，通過(guò)《民聲摘報》傾聽(tīng)群眾呼聲，形成制度機制，對群眾反映的問(wèn)題馬上辦、創(chuàng )造條件辦，舉一反三解決好苗頭性、普遍性問(wèn)題，努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

在今年的吉林省政府工作報告中，《民聲摘報》被兩次提到。

(資料圖片)

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。

《民聲摘報》是如何直接推動(dòng)解決群眾反映的典型民生問(wèn)題的？日前，中國吉林網(wǎng)來(lái)到吉林省政府辦公廳省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理室一探究竟。

上午8點(diǎn)半，省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理室的工作人員已經(jīng)投入到一天的緊張工作當中，認真查看省長(cháng)熱線(xiàn)、省長(cháng)信箱、人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”等平臺上的每一條群眾留言、進(jìn)行內容核實(shí)、與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調溝通、對處理結果進(jìn)行反饋……

“韓俊省長(cháng)高度重視群眾訴求辦理工作，指出‘要把群眾放在心上，持續做好留言辦理工作，為群眾辦實(shí)事、解難題?！奔质≌k公廳省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理室主任袁靜向中國吉林網(wǎng)介紹說(shuō)，省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理室通過(guò)省長(cháng)熱線(xiàn)、省長(cháng)信箱、人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”等平臺收集社會(huì )關(guān)切，解決群眾反映問(wèn)題，充分發(fā)揮平臺密切聯(lián)系群眾、服務(wù)民生工作的重要作用。

“為加大問(wèn)題核查力度，加強督辦力量，在線(xiàn)上辦理同時(shí)，積極開(kāi)展線(xiàn)下督辦，省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理室會(huì )同省政府辦公廳互聯(lián)網(wǎng)督查處選取各平臺中群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，每周形成《民聲摘報》，上報省政府領(lǐng)導并轉有關(guān)廳局，及時(shí)傳遞民聲、民意?！痹o說(shuō)，“2022年共形成《民聲摘報》64期，韓俊省長(cháng)每期都作出批示，并多次到現場(chǎng)了解情況，親自推動(dòng)解決典型問(wèn)題?！?/p>

了解了《民聲摘報》的由來(lái)，您是不是特別想知道，《民聲摘報》里都有哪些內容？又幫助群眾解決了哪些民生問(wèn)題？

對此，來(lái)自長(cháng)春市農安縣的倪先生感觸特別深。

今年2月2日，倪先生撥打省長(cháng)熱線(xiàn)反映：農安縣伏龍泉鎮泉嶺村9社，村內只有一個(gè)小型垃圾箱，最近水泥路上堆放了大量動(dòng)物糞便和垃圾。垃圾點(diǎn)距離村民房屋不足30米。希望改善衛生環(huán)境，減少污染。

收到群眾反映問(wèn)題后，省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理室高度重視，第一時(shí)間和群眾取得聯(lián)系，了解問(wèn)題，將此件列入《民聲摘報》第67期。

采訪(fǎng)中，中國吉林網(wǎng)了解到，倪先生反映的問(wèn)題被省長(cháng)批示、掛牌督辦，截至2023年2月6日，伏龍泉鎮人民政府已派出鉤機1臺、大型翻斗機2臺對堆積的畜禽糞污進(jìn)行轉運和終端處理，路面散落物已全面清掃，并設置禁止傾倒禽畜糞污標識牌。農安縣政府表示，已責成伏龍泉鎮政府加大常態(tài)化管理，確保問(wèn)題不再發(fā)生，徹底改善農村人居環(huán)境。

在回訪(fǎng)中，看到村里環(huán)境發(fā)生的變化，倪先生非常滿(mǎn)意。

確保群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有著(zhù)落。吉林省省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)“96118”這條民生熱線(xiàn)“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，35個(gè)坐席、10余個(gè)領(lǐng)域100余項類(lèi)別，為人民群眾搭建起了民生平臺。

數據顯示：2022年，吉林省省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)共辦理群眾來(lái)電28萬(wàn)余件。

（資料圖片）

而倪先生的經(jīng)歷，僅僅是吉林省各地各部門(mén)將人民訴求放在心上，將人民群眾放在心里，為群眾排憂(yōu)解難的一個(gè)縮影。

“相關(guān)單位及時(shí)通過(guò)電話(huà)給予專(zhuān)業(yè)的講解，同時(shí)在留言板上給予詳細的回復！”

在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”上，這樣的評價(jià)還有很多。

如今，吉林省各地各部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)，已實(shí)現人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”辦理工作規范化、制度化、常態(tài)化。為進(jìn)一步推動(dòng)民生問(wèn)題得以及時(shí)解決，所有留言按照復雜程度分類(lèi)，其中一般留言5個(gè)工作日內解決。

“黨的二十大報告對發(fā)展社會(huì )事業(yè)、保障改善民生作出決策部署，強調指出：要增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)?！痹o表示，“96118”省長(cháng)熱線(xiàn)平臺，一頭連著(zhù)人民群眾，一頭連著(zhù)各級政府，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要平臺，“我們必須緊盯群眾急難愁盼問(wèn)題，立足本職，用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解難題，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續?！?/p>

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕 郭亮/攝

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