濟南槐蔭：打造“數字街區”?提升基層治理能力

央廣網(wǎng)濟南6月29日消息（記者劉博倫）“社區單元門(mén)口的充電樁出現問(wèn)題，請相關(guān)負責人前去處理?！边@是濟南市槐蔭區道德街街道綠地新城社區的基層治理數字化指揮中心發(fā)布的一條指令，根據這一指令，社區工作人員很快到達現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)檢修，充電樁能夠正常工作，居民順利為汽車(chē)充電。

上述事件只是道德街街道數字化管理改造的眾多案例之一。道德街街道黨工委書(shū)記張杰表示，近年來(lái)，道德街街道按照濟南市建設“數字政府”有關(guān)要求，把加快打造“數字街區”作為基層治理的重要抓手，創(chuàng )新體制機制，整合資源力量，在數字機關(guān)、數字社區、數字社會(huì )和數字產(chǎn)業(yè)等方面都做出了有益嘗試。

數字賦能政務(wù)服務(wù) 打造便民政府服務(wù)新生態(tài)

(資料圖片)

道德街街道便民服務(wù)中心作為一線(xiàn)服務(wù)窗口單位，以數字化改造為抓手進(jìn)行全面升級。

服務(wù)中心一樓是“企業(yè)和自然人全生命周期服務(wù)區”，利用數字技術(shù)對62項業(yè)務(wù)以及跨部門(mén)或一部門(mén)多窗口的事項進(jìn)行整合優(yōu)化，深化流程再造，設置全科無(wú)差別綜合受理窗口，僅在一個(gè)綜合窗口就能辦理個(gè)人“全生命周期”內的所有事項，讓居民可以一次性、一站式辦結，真正實(shí)現“最多跑一次”，大大提升群眾辦事效率及滿(mǎn)意度。

服務(wù)中心二樓為特色服務(wù)區，圍繞就業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)指導、勞動(dòng)監察與爭議調解等開(kāi)展特色服務(wù)。近年來(lái)，便民服務(wù)中心創(chuàng )新工作方法，提升服務(wù)水平，積極打造基層公共服務(wù)品牌，較好地完成了行政審批、公共就業(yè)、人力資源、社會(huì )保障、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)爭議調解和勞動(dòng)監察等工作，被評為“全市文明政務(wù)建設表現突出的最美服務(wù)大廳”。

“數字大腦”向基層延伸 打造“標桿型”智慧社區

真正讓居民“看得到，摸得著(zhù)”的數字升級需要聚焦到群眾生活中。

位于道德街街道轄區內的綠地新城社區面積0.21平方公里，共有樓院23座、45個(gè)單元，居民3212戶(hù)、6800余人。社區內集聚了便利店、藥店、餐飲、銀行等多種業(yè)態(tài)。2022年，依托千兆網(wǎng)絡(luò )全面覆蓋，結合社區實(shí)際情況，社區與濟南聯(lián)通深度合作，積極開(kāi)展智慧社區建設，打造標桿型智慧社區。

綠地新城數字街區運營(yíng)管理平臺（央廣網(wǎng)發(fā) 孟濤供圖）

“在整體建設思路上，社區與濟南聯(lián)通確認了‘1+1+1+N’的整體建設思路，即構建一張感知網(wǎng)絡(luò )、建立一套數據平臺、形成一套建設標準和N+創(chuàng )新應用場(chǎng)景?！钡赖陆纸值谰G地新城社區黨委書(shū)記孟濤說(shuō)。

在硬件方面，通過(guò)智慧便民設施、智能周界防范、高空拋物監測、電瓶車(chē)梯控報警、井蓋異動(dòng)監測、消防通道占用預警、一鍵告警求助、遠程應急廣播、智能垃圾分類(lèi)站等397臺物聯(lián)設備，形成基于大規模信息智能處理的全新管理形態(tài)的社區。

在軟件方面，通過(guò)智慧運營(yíng)平臺對物聯(lián)設備的集成管理，打通了“信息孤島”。平臺投入使用至今，共發(fā)布監控告警2.3萬(wàn)余條，物聯(lián)告警280條；與其配套研發(fā)的“泉城優(yōu)家”“物業(yè)管家”手機端小程序，讓居民實(shí)現指尖辦、一網(wǎng)辦，實(shí)時(shí)接收百姓訴求建議68條，協(xié)調解決及滿(mǎn)意率均達100%，在調動(dòng)社區居民參與基層治理積極性的同時(shí)，也實(shí)現了社區8小時(shí)以外與居民的溝通互動(dòng)，“周末約著(zhù)伙伴去黨員服務(wù)中心活動(dòng)室跳舞，不需要工作人員開(kāi)門(mén)，輸入預約密碼就能直接進(jìn)去，活動(dòng)室里有空調、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，這退休生活可舒服著(zhù)呢?！痹谏鐓^活動(dòng)室跳舞的肖女士感嘆智慧社區帶來(lái)的便利。

從“治理”到“智理”，道德街街道不斷收集“微難題”、解決“身邊事”，讓居民“小事不出社區，大事不出街道”，不斷提升轄區居民幸福感、獲得感、滿(mǎn)足感。

來(lái)源：央廣網(wǎng)

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