廣州實(shí)施省內首個(gè)直播電商地方標準 建立黑名單制度和退出機制，虛擬主播納入標準范圍-環(huán)球短訊

■據艾瑞咨詢(xún)數據顯示，2021年中國直播電商市場(chǎng)規模高達12012億元，預估2022年超過(guò)1.4萬(wàn)億元（資料圖）。新華社發(fā)

【資料圖】

建立黑名單制度和退出機制，虛擬主播納入標準范圍

千年商都廣州正大力打造“直播電商之都”，不斷從頂層設計護航直播電商發(fā)展。廣州市地方標準《直播電商營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)規范》（下稱(chēng)《規范》）于10月14日起正式實(shí)施，這是廣東省內首個(gè)直播電商地方標準?！兑幏丁分荚谝幏吨辈ル娚虪I(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )直播行業(yè)健康有序發(fā)展，其中對虛擬主播進(jìn)行定義并納入標準范圍。

■新快報記者 陸妍思

直播內容保存時(shí)間不少于60日

據介紹，廣州市市場(chǎng)監管局會(huì )同市電商協(xié)會(huì )、市直播電商協(xié)會(huì )和省、市廣告協(xié)會(huì )等行業(yè)組織，引入標準化研究機構，調研編制的《規范》旨在規范直播電商營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )直播行業(yè)健康有序發(fā)展。

該《規范》結合廣州地區實(shí)際，從營(yíng)銷(xiāo)和售后兩大維度，明確了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主播、直播營(yíng)銷(xiāo)人員、直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構、直播營(yíng)銷(xiāo)平臺、直播間運營(yíng)者和商家等相關(guān)方的資質(zhì)、要求、責任、義務(wù)，特別是對虛擬主播進(jìn)行定義并納入標準范圍。

該《規范》夯實(shí)了直播平臺和MCN機構的主體責任，如要求“應當記錄、保存直播內容，保存時(shí)間不少于六十日”“應建立直播主體、主播、直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構、商家的黑名單制度和退出機制”“對主播和商家等進(jìn)行消費者滿(mǎn)意度調查”“對簽約主播進(jìn)行分級分類(lèi)管理，對各級主播設置對應的培訓計劃、管理機制”等。同時(shí)，該《規范》還突出保護青少年、兒童，如要求“不得在中小學(xué)校園、幼兒園內進(jìn)行直播電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”等。

據介紹，該《規范》依據《電子商務(wù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》等法律法規，在編制過(guò)程中充分調研業(yè)界并廣泛征詢(xún)專(zhuān)家、公眾意見(jiàn)，是廣東省內首個(gè)直播電商地方標準，有利于進(jìn)一步促進(jìn)直播電商新興業(yè)態(tài)共建共治共享，標志著(zhù)廣州直播電商步入規范化發(fā)展新階段。

直播電商市場(chǎng)規?；虺?.4萬(wàn)億

據艾瑞咨詢(xún)數據顯示，2021年中國直播電商市場(chǎng)規模高達1.2萬(wàn)億元，預估2022年超過(guò)1.4萬(wàn)億元，“直播+電商”的模式已成為電商行業(yè)的一大風(fēng)口。

縱觀(guān)全國的抖音直播電商的區域分布情況，廣東省、浙江省、江蘇省等沿海地區的店鋪數占比、商品數占比和直播銷(xiāo)售額占比均居全國前列。其中，廣東的抖音直播電商銷(xiāo)售數據占比約兩成，領(lǐng)跑全國。而據廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布的《廣東省直播電商白皮書(shū)》顯示，在廣東，廣州直播電商發(fā)展可謂遙遙領(lǐng)先，交易總額在全省占比高達62%。

“廣州作為千年商都，在直播電商這條新興賽道的‘人、貨、場(chǎng)’核心三要素上，都有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢?！敝猩酱髮W(xué)廣州直播電商研究院院長(cháng)張志安接受新快報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，近年廣州政府牽頭打造“直播電商之都”，先后發(fā)布全國首個(gè)直播電商發(fā)展三年行動(dòng)方案、“個(gè)十百千萬(wàn)”工程評定標準，成立全國首個(gè)直播電商研究院，印發(fā)《關(guān)于加強廣州市電商直播從業(yè)人員行為規范的工作意見(jiàn)》等多份指引，填補國內在直播電商領(lǐng)域法律糾紛處理指引的空白，在頂層設計護航直播電商迅速發(fā)展。

免責聲明：本文不構成任何商業(yè)建議，投資有風(fēng)險，選擇需謹慎！本站發(fā)布的圖文一切為分享交流，傳播正能量，此文不保證數據的準確性，內容僅供參考

關(guān)鍵詞： 地方標準 售后服務(wù) 市場(chǎng)規模