與管控區居民現場(chǎng)對話(huà)的兩個(gè)小時(shí)

【資料圖】

“這是廣州市白云區長(cháng)紅竹仔園的負責人，同當地民眾溝通的視頻，溝通是化解矛盾最好的辦法，耐心溝通更是如此?！?/p>

11月15日，一段夜幕中廣州白云社區網(wǎng)格負責人與群眾在網(wǎng)格內現場(chǎng)對話(huà)的視頻在網(wǎng)絡(luò )上廣泛傳播。視頻中，這位負責人與群眾“零距離”進(jìn)行對話(huà)，現場(chǎng)針對防疫的各種事項一一回應，為群眾答疑解惑。

這名負責人現場(chǎng)面對將其“團團圍住”的群眾，現場(chǎng)不露難色，不卑不亢、耐心平和為居民解釋政策的場(chǎng)面引來(lái)網(wǎng)友稱(chēng)贊，有網(wǎng)友留言，“溝通是解決問(wèn)題最好的途徑?！?/p>

“我們做的并不是很好，否則就不會(huì )有群眾聚集，但是我們一直在持續不斷的改進(jìn)提升中?！蹦戏?span>+記者聯(lián)系到目前正在隔離的這位負責人皓哥（化名），他告訴記者，白云嘉禾街道太和社區03（竹仔園）網(wǎng)格人員所有的努力只為兩件事：一是把疫情傳播的風(fēng)險降到最低，直至消除；二是在疫情管控的背景下，保障好群眾的生活，共渡難關(guān)。

據皓哥介紹，13日晚間，當時(shí)值班人員向指揮部匯報了網(wǎng)格內發(fā)生了數十名群眾突然聚集的情況，其立刻趕到現場(chǎng)，為了讓居民沒(méi)有距離感，他甚至沒(méi)有穿防護服，走進(jìn)管控區內。

現場(chǎng)不少居民情緒較為激動(dòng)對工作人員提出質(zhì)疑和指責，皓哥和其他工作人員便一一解答，最終在現場(chǎng)進(jìn)行了一場(chǎng)長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的對話(huà)。

以下是根據皓哥講述所整理的部分現場(chǎng)對話(huà)實(shí)錄：

居民1：我們封了這么久，這里都是24小時(shí)核酸陰性證明為什么不解封？

皓哥：您聽(tīng)我講。在沒(méi)有核酸陽(yáng)性清零的情況下，咱們這里還不能解封。以前的要求是清零后七天無(wú)新增，現在最新的要求是五天。

所謂“24小時(shí)核酸陰性解封”，指的是咱們這里清零后五天無(wú)新增就可以降為低風(fēng)險區?，F在咱們這里還有陽(yáng)性，還屬于高風(fēng)險區，所以還不能解封。

大家可以拿我手機看，我進(jìn)來(lái)以后，健康碼也是黃碼，我也走不了，咱們都是一樣的。

居民2：咱們這里為什么要轉這么多人，是不是說(shuō)明這里很危險？

皓哥：咱們一個(gè)個(gè)來(lái)。咱們這里目前有的樓棟發(fā)現了核酸陽(yáng)性，就會(huì )帶大家去轉運治療，同棟樓的居民就屬于密切接觸者危險性較高，也需要隔離觀(guān)察。咱們社區的健康人群比例高了，咱們就離解封更近了。

居民3：我們網(wǎng)上點(diǎn)的東西這么久，怎么就送不到？

皓哥：來(lái)的路上，很多人都說(shuō)居民在反映這個(gè)問(wèn)題，我們現在正在想辦法解決這個(gè)問(wèn)題，如果因為這個(gè)問(wèn)題給大家造成了麻煩，我在這里和大伙說(shuō)聲“對不起”。

有居民說(shuō)現在沒(méi)有吃的，我們會(huì )立刻拿一些吃的過(guò)來(lái)，一些八寶粥等物資馬上會(huì )送過(guò)來(lái)。

居民4：你說(shuō)讓我們找你，怎么找？

皓哥：網(wǎng)上有很多公開(kāi)的渠道，你們也可以隨時(shí)打電話(huà)聯(lián)系我們。我們已經(jīng)有各個(gè)分區域小網(wǎng)格的微信群，后面會(huì )為每一個(gè)網(wǎng)格群派專(zhuān)人盯著(zhù)，大家有什么訴求都可以在群里講，我們一一想辦法解決。

居民5：不要聽(tīng)他的，我們自己出去！

皓哥：你可以試試看，但我不建議你這么做?，F在仍屬于疫情管控的最關(guān)鍵時(shí)期，倘若咱們就這樣出去，既是為難別人，也是為難自己。

居民6：我們沒(méi)錢(qián)了怎么辦？

皓哥：針對確實(shí)特別困難的群眾，請大家相信，我們政府絕不會(huì )置之不理，一定會(huì )提供兜底保障。大家先和咱們社區工作人員報備，我們會(huì )先想辦法解決這部分人吃飯的問(wèn)題。相信疫情很快會(huì )過(guò)去，咱們的工作就可以重新開(kāi)展，這也是我們目前所努力的方向。

【記者】徐勉 歐陽(yáng)勝勇

【視頻】周倩欣

（應受訪(fǎng)者要求，該負責人化名“皓哥”）

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