核心區直擊 |轉運工作加速 更有序更高效-環(huán)球快報

路燈映照下，數十輛公交車(chē)陸續開(kāi)到路口排成一條長(cháng)龍，等待的人群站了起來(lái)。連日來(lái)，在海珠康鷺片區多個(gè)網(wǎng)格卡口，廣州日報全媒體記者直擊到諸多轉運的場(chǎng)面：系統運轉、與時(shí)間賽跑。在負責轉運工作人員的眼中，有序平穩的背后，真實(shí)反映了人員投入、收治能力、信息統籌、現場(chǎng)調度以及居民支持等各環(huán)節越來(lái)越順暢的配合。

海珠康鷺片區康龍大街，人們在網(wǎng)格卡口掃碼上車(chē)去方艙醫院。

(資料圖)

四個(gè)環(huán)節確保平穩有序

此前，在廣州市疫情防控新聞發(fā)布會(huì )上，廣州市疾控中心黨委書(shū)記張周斌介紹，康鷺片區等匯聚了大量人口，握手樓多，當有感染者存在，病毒極易在區域范圍內形成難以短時(shí)間內消散的氣溶膠。居住在樓上樓下、附近樓棟以及穿行其中的居民，如果未做好防護，極易被感染。要解決這一難題，最好的辦法就是轉運隔離，大幅降低整個(gè)風(fēng)險區域內的人口密度。

前一周，康鷺片區的新增病例始終居于高位，這意味著(zhù)參與轉運工作的人員需求越來(lái)越大。11月14日，江森自控日立萬(wàn)寶壓縮（廣州）有限公司副總經(jīng)理夏友輝受命前往該片區16網(wǎng)格。此前，他在社區當過(guò)疫情防控志愿者，但參與轉運工作還是第一次?！白鳛閲髥T工，要有擔當，我們義不容辭?！钡綅徍?，他率領(lǐng)一支38人的團隊迅速投入工作。

在前人傳授經(jīng)驗的基礎上，夏友輝逐漸告別了最初的緊張，僅僅三天后便理順了流程。在網(wǎng)格，轉運是一套流程標準的作業(yè)，依次包含電話(huà)核對信息、引導下樓、在卡口有序排隊以及掃碼上車(chē)四個(gè)主要環(huán)節?！皥F隊每天分兩個(gè)班次，人力均勻分布，同時(shí)根據現場(chǎng)情況動(dòng)態(tài)調整?！彼榻B，按照疾控中心提供的名單，工作人員會(huì )打電話(huà)初篩，分感染者和密切接觸者進(jìn)行編組，以保證平穩有序。

晚上7點(diǎn)左右，公交車(chē)陸續抵達乘車(chē)點(diǎn)，夏友輝稱(chēng)：“一輛車(chē)按規定搭乘35人，特殊情況下可增加兩三個(gè)，但不能隨意加人，因為前邊安排的隔離酒店床位也是有限的?！庇浾呖吹?，為控制人流，現場(chǎng)設置了五道關(guān)卡，工作人員不時(shí)上前疏導。居民衣服上都貼著(zhù)帶有號碼的小貼紙，他們或拖著(zhù)行李箱，或手提肩扛大包小包有序地往前走。工作人員維持秩序的喊聲不時(shí)響起。警察協(xié)助掃碼人員開(kāi)展工作，清點(diǎn)實(shí)際上車(chē)人數，并由掃碼員將人數錄入系統。

“把他們當成親人來(lái)看待”

轉運工作中，疏解居民的情緒被置于工作首位，工作人員告訴記者：“把他們當成親人來(lái)看待，隊員要有一種平和的心態(tài)，目的是讓大家安定下來(lái)?！毕挠演x說(shuō)，在溝通中傳遞信心十分關(guān)鍵?！拔覀儠?huì )反復解釋與勸導，取得居民的理解和支持。因為大家的目標一致，該轉運的轉運，該保護的保護好?！?/p>

一般而言，對于80歲以上的老人、孕婦、7歲以下兒童以及重癥患者等特殊人群，不適合去方艙醫院的，或者不適合乘坐大巴、公交車(chē)的，他們會(huì )分類(lèi)統計，盡力協(xié)調專(zhuān)門(mén)車(chē)輛，比如救護車(chē)，送去具備條件的各大醫院或隔離酒店。在排隊等待中，有新生媽媽需要哺乳，則被引導到比較私密的地方。有居民年齡偏高，不擅長(cháng)使用手機，工作人員會(huì )幫著(zhù)打開(kāi)健康碼以做辨認。

記者在探訪(fǎng)中了解到，經(jīng)常有不符合政策條件的居民表達被轉運隔離的要求。對于這部分人，工作人員就積極提供幫助，舒緩化解矛盾，包括送生活物資、藥品甚至是熱食，盡量做好需求保障工作。

一線(xiàn)工作人員不分晝夜

據透露，轉運工作時(shí)間緊張且不固定，夏友輝和隊員們每天只睡兩三個(gè)小時(shí)，熬通宵是常事。高峰時(shí)期，每個(gè)人要走幾萬(wàn)步，到了晚上彼此鼓勁。

“最難的是在最后一個(gè)關(guān)卡，對大家的心理考驗很大，都著(zhù)急?！鄙宪?chē)之前，居民通常需出示核酸檢測結果陽(yáng)性、健康碼紅碼等證明，但總有個(gè)別居民不符合要求，這時(shí)候，工作人員就讓他馬上做抗原檢測，如果結果顯示陽(yáng)性，同樣可以上車(chē)。

近期，為努力跑贏(yíng)疫情傳播速度，管控區的轉運工作明顯加速。以康鷺片區第16網(wǎng)格為例，僅11月17日凌晨，不到3個(gè)小時(shí)，隊員們就轉運了13車(chē)居民?！罢f(shuō)明運轉流暢了，老百姓的滿(mǎn)意度高了，如果一直按照這個(gè)速度，那就好了?！苯酉聛?lái)，該網(wǎng)格的轉運將進(jìn)入掃尾階段，全力爭取早日快速安全地把該轉運的人員都轉移出去。

文/廣州日報全媒體記者曾俊

圖/廣州日報全媒體記者莫偉濃

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