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文/羊城晚報全媒體記者 張璐瑤 通訊員 黃俊生 鄒陽(yáng)
“通關(guān)實(shí)在是太便捷了!真的非常感謝你們的暖心照顧與熱情幫助,為我解決了不少麻煩!” 1月17日晚,在福田口岸出境橋頭分界線(xiàn)處,從內地赴港的旅客李女士一再對護送其安全通關(guān)的皇崗出入境邊防檢查站執勤民警表達感謝
記者了解到,當天傍晚,福田口岸出境大廳人頭攢動(dòng),迎來(lái)一波客流小高峰。正在快捷通道前引導的皇崗邊檢站執勤十四隊民警發(fā)現一位手持拐杖、坐著(zhù)輪椅、攜帶大量行李的女士面露愁容,神情焦急地左顧右盼,遂主動(dòng)迎上前詢(xún)問(wèn)情況。經(jīng)了解,這名女士姓李,今年40余歲,內地殘疾人,這次是獨自出行,急需前往香港就醫。因路途輾轉和行動(dòng)不便,抵達口岸時(shí)她又突發(fā)身體不適,正擔心時(shí)間緊張可能會(huì )錯過(guò)之前約好的術(shù)前檢查時(shí),遇到了熱心的邊檢民警。
聞悉患病旅客情況后,當值隊領(lǐng)導細心與李女士溝通詢(xún)問(wèn)身體狀況,確定其無(wú)大礙可以出境,便第一時(shí)間增派民警加開(kāi)“特別通道”,將其推送至“特別通道”快捷辦理出境查驗手續,實(shí)現了通關(guān)“零等待”。隨后,民警還護送其安全至出境橋頭分界線(xiàn)與港方交接。李女士對邊檢民警的暖心服務(wù)感激不盡,連聲道謝。
據了解,福田口岸是深港邊界的重要陸路口岸,自1月8日首批恢復旅檢通關(guān)以來(lái),皇崗邊檢站移民管理警察始終秉持“以人民為中心”理念,在主動(dòng)發(fā)揮邊檢職能作用,恪盡職守,確保國門(mén)邊境安全無(wú)虞的同時(shí),不斷優(yōu)化勤務(wù)模式,細化查驗流程,深化交流合作,固化措施標準,執勤民警竭誠為每一名出入境旅客提供最優(yōu)質(zhì)高效和人文關(guān)懷的暖心通關(guān)服務(wù)體驗,受到社會(huì )各界一致好評。
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