杭州和睦小區打造“陽(yáng)光和睦”社區智慧服務(wù)平臺

昨天晚上七點(diǎn)，和睦街道的會(huì )議室燈火通明，里面傳來(lái)熱烈的討論聲，“未來(lái)服務(wù)模塊還可以增加周邊家電維修，衣服裁剪，開(kāi)鎖等便民服務(wù)點(diǎn)查詢(xún)”“我們建設的健康小屋，可以增加自助醫藥柜設備”“我們建設的數字化場(chǎng)景一定要從居民切實(shí)的需求出發(fā)，真正為居民解決問(wèn)題”……

這是一場(chǎng)未來(lái)社區數字化建設討論會(huì )，周焱是參會(huì )人員之一，她是和睦街道區域發(fā)展中心的工作人員，負責和睦未來(lái)社區數字化項目建設，打造“陽(yáng)光和睦”居民小程序、社區智慧服務(wù)平臺、數字駕駛艙。

和睦小區建于80年代初，居住人口有9700余名，其中60周歲以上老年人口占戶(hù)籍人口比例三分之一，絕大部分老年人選擇居家養老，是個(gè)老齡化程度較高的社區。

這里是拱墅區老舊小區“未來(lái)社區”的改造試點(diǎn)之一，改造要求融入“未來(lái)社區”場(chǎng)景。周焱告訴記者，和睦小區重點(diǎn)打造“未來(lái)健康”“未來(lái)教育”“未來(lái)鄰里”“未來(lái)服務(wù)”“未來(lái)治理”等幾大場(chǎng)景，目前這些應用模塊框架已基本完成，正在進(jìn)行后期完善和開(kāi)發(fā)，預計今年4月完成。

值得一提的是，在“未來(lái)服務(wù)”場(chǎng)景設計中重點(diǎn)突出“一老一小”需求。“當時(shí)我們征求過(guò)社區居民的意見(jiàn)，他們需求最強烈的集中在獨居、孤寡老人的智能監護、社區醫療和嬰幼兒科學(xué)照護等方面。”周焱說(shuō)，在老人服務(wù)上，他們設置了“一鍵呼叫平臺”，一站式智能健康設備等，針對孩子養育、托育服務(wù)上，打造在校智能視頻看護應用、“陽(yáng)光小伢兒”應用等。

“一鍵呼叫”服務(wù)，她舉了一個(gè)例子，老人不會(huì )用智能機，可以使用“一鍵呼叫24小時(shí)專(zhuān)線(xiàn)”。“我們會(huì )給老年人配老年機，分別有紅色、綠色兩個(gè)按鈕，紅色是救命的，綠色則是一鍵服務(wù)，可以幫老人實(shí)現叫餐、叫車(chē)、代購、代辦、助浴、咨詢(xún)等服務(wù)，一個(gè)電話(huà)就能搞定。”周焱說(shuō)。

對于居家養老的安全問(wèn)題，周焱介紹，他們將通過(guò)感知設備來(lái)監測，60歲以上老人家里加裝煙感、氣感、門(mén)磁、老人摔倒報警AI算法等。

針對轄區老人的健康管理，他們的系統設置了“五色圖”精準管理，“社區老人健康情況都會(huì )在電子檔案中看到，形成老人的‘健康畫(huà)像’，社區健康、亞健康、失能、半失能老人一目了然。根據老年人不同的服務(wù)需求，將老人區分綠、藍、黃、橙、紅五個(gè)顏色，并提供精準服務(wù)。”周焱說(shuō)。

據了解，和睦“未來(lái)社區”除了線(xiàn)上數字化建設以外，對原有線(xiàn)下的物理空間也做了進(jìn)一步整合提升。“雙創(chuàng )中心”近日已開(kāi)工建設，該項目位于和睦小區33幢北面，原先是個(gè)廢舊涂料廠(chǎng)，將改建為800余平方米的“雙創(chuàng )中心”，今后將重點(diǎn)培育提供“一老一小”服務(wù)的企業(yè)和社會(huì )組織。和睦社區西面將建立400平方米的便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提升百姓生活服務(wù)供給，預計7月建成投用。

另外，在和睦公園的東面，將會(huì )建設面積達3300平方米的一站式鄰里中心(體育中心)，構建高水平的鄰里共享服務(wù)和全民健身公共服務(wù)體系，預計今年年底開(kāi)放。(通訊員 蔡婧競 商報記者 潘婷婷)

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