多燕瘦、快手等企業(yè)呼吁提升網(wǎng)民網(wǎng)購滿(mǎn)意度

《報告》圍繞調查背景、總體調查結論、網(wǎng)購售后環(huán)節現狀與問(wèn)題、四種網(wǎng)購新業(yè)態(tài)的現狀與關(guān)注點(diǎn)、對策與建議五個(gè)方面展開(kāi)。348251份專(zhuān)題問(wèn)卷樣本數據顯示，超五成網(wǎng)購者滿(mǎn)意網(wǎng)購安全狀況。75%以上的網(wǎng)購者要求進(jìn)一步打擊網(wǎng)購平臺虛假宣傳等違法行為；虛假宣傳、售賣(mài)假貨、個(gè)人信息泄漏成為危害網(wǎng)購者權益的三大主要問(wèn)題，三項占比都達68%以上。

在全民網(wǎng)購的生態(tài)模式下，網(wǎng)購者對維護網(wǎng)絡(luò )安全、保護消費者權益提出了更高要求，如何保護網(wǎng)購者權益，提升網(wǎng)購滿(mǎn)意度成為社會(huì )關(guān)注的話(huà)題。

作為新零售品牌的企業(yè)代表，多燕瘦(中國)有限公司獲得戰略合作單位，其聯(lián)合創(chuàng )始人葛偉濱在主旨演講中介紹，“多燕瘦”是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺得到廣大消費者認可并產(chǎn)生黏性的產(chǎn)品，了解網(wǎng)購消費者的關(guān)注點(diǎn)，對企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展都至關(guān)重要。“多燕瘦”品牌成立七年來(lái)，始終以用戶(hù)為中心，特別重視消費者從售前、售中到售后的全程滿(mǎn)意度，產(chǎn)品質(zhì)量是紅線(xiàn)，客戶(hù)滿(mǎn)意是底線(xiàn)，以此踐行多燕瘦的主體責任，履行企業(yè)的社會(huì )使命。“多燕瘦”將不斷提高專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，讓每一位消費者都能擁有健康的美。

在當天的活動(dòng)中，“多燕瘦”、快手等企業(yè)代表共同宣讀《維護網(wǎng)絡(luò )購物安全承諾書(shū)》。他們承諾，將以“公平守正安心消費”為己任，以消費者權益和利益為最高原則，為滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要貢獻力量。

3月14日，央視新聞對“2021網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )安全感滿(mǎn)意度調查”發(fā)布活動(dòng)進(jìn)行了報道，產(chǎn)生了巨大的社會(huì )效益，有效地維護了消費者的合法權益。

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