深耕購物體驗，iHerb致力于為消費者提供溢價(jià)服務(wù)

隨著(zhù)消費升級，人們對于進(jìn)口商品的需求逐漸旺盛，跨境購先后經(jīng)歷了代購、海淘到跨境電商的轉變。面對國內的廣闊市場(chǎng)，國際跨境電商巨頭紛紛入局，而iHerb作為全球最大的天然保健品電子商務(wù)公司，也在2010年正式踏入中國市場(chǎng)。

iHerb共有35000多種產(chǎn)品和1200多個(gè)品牌，不僅種類(lèi)豐富、可選性強，而且在品控方面也是擁有過(guò)硬的保障。在2018年，iHerb便開(kāi)始推出iTested計劃，啟用第三方獨立實(shí)驗室對旗下產(chǎn)品進(jìn)行測試，確保結果客觀(guān)無(wú)偏見(jiàn)，為旗下產(chǎn)品提供了強有力品質(zhì)背書(shū)。

圍繞國內消費習慣精準發(fā)力，致力打造超值購物體驗

作為一個(gè)海外電子商務(wù)平臺，iHerb想要在國內市場(chǎng)立足，要面對來(lái)自國內一眾電商平臺的激烈競爭。對于中國廣大消費者而言，快捷物流絕對是購物體驗中不可或缺的一個(gè)環(huán)節。即使是受到疫情影響，2022年國內重點(diǎn)地區快遞服務(wù)全程時(shí)限也保持在58.82小時(shí)，平均2天半不不到。而放眼全國范圍，目前中國快遞平均時(shí)限為3.6天，快遞的費用為8-20元/公斤，均是達到了國際頂尖水平。

跨境電商，物流先行。iHerb在將服務(wù)延伸至中國時(shí)，便通過(guò)直郵模式與SF（順豐）和ECMS（易客滿(mǎn)）達成了戰略合作，致力于為國內消費者提供更可靠也更快捷的運輸保障，國內消費者在iHerb購物可以享受?chē)鴥戎髁麟娚唐脚_同等快遞服務(wù)。如今隨著(zhù)iHerb 宣布啟用衛浴香港的第六個(gè)營(yíng)運中心，iHerb中國站訂單均由香港倉庫統一發(fā)貨，將進(jìn)一步提升國內購物的物流速度。

針對國內消費者的購物習慣，iHerb同步推出APP中文版本和微信小程序，還同步支持支付寶、微信支付、銀聯(lián)信用卡等支付方式。通過(guò)不斷更新功能和增加服務(wù)功能，iHerb APP版本斬獲了極高的評級和客戶(hù)評論，在iOS上的評級已達98000多個(gè)，在A(yíng)ndroid上的評級超過(guò)44萬(wàn)，成為廣大消費者樂(lè )于入駐并長(cháng)期使用的購物平臺。

聚焦顧客切身利益，全方位傳遞健康養生理念

iHerb長(cháng)期以來(lái)持續開(kāi)展各類(lèi)豐富的折扣鉅惠活動(dòng)，致力于為廣大顧客提供最為超值的購物體驗，打消“價(jià)格”焦慮。針對不同品類(lèi)、不同品牌的產(chǎn)品，iHerb源源不絕推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)回饋消費者，其中不僅有滿(mǎn)額包郵、滿(mǎn)額折扣等福利派送，也有各種限時(shí)折扣，甚至可以低至五折，再加上iHerb所設置的試用價(jià)、精選惠產(chǎn)品，只要挑準時(shí)機入手，便可以享受海量?jì)?yōu)惠。

真誠服務(wù)顧客，還體現在iHerb的諸多細節當中。為了更好地展現產(chǎn)品特質(zhì)，幫助顧客甄選和判斷，iHerb的全部商品均是買(mǎi)家才可以進(jìn)行評論，從而保證了真實(shí)性，避免了水軍泛濫造成的評價(jià)失準。iHerb也是開(kāi)設了官方博客，邀請各大健康領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者撰文，進(jìn)一步引導顧客更好地提升健康觀(guān)念，獲得健康人生。

讓所有人都能享受健康，對于iHerb 而言不僅僅是一句口號，保障產(chǎn)品質(zhì)量、提升顧客信任，iHerb一直在路上。4月22日凌晨1點(diǎn)~4月27日凌晨1點(diǎn)，iHerb還將推出春季煥新海外購活動(dòng)，買(mǎi)滿(mǎn)80美金（折合人民幣550元）享8折優(yōu)惠，優(yōu)惠多多，敬請期待。

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