中國·中亞峰召開(kāi)之際，妥妥E行開(kāi)展安全文明系列行動(dòng)

為迎接中國·中亞峰會(huì )的順利召開(kāi),以文明精神面貌迎接四方來(lái)客。西安出行行業(yè)開(kāi)展了系列行動(dòng)。網(wǎng)約車(chē)作為城市流動(dòng)的名片,司機的言行舉止關(guān)乎外來(lái)賓客對城市的第一印象,妥妥E行網(wǎng)約車(chē)平臺在此之際,嚴格排查風(fēng)險隱患及安全事故的發(fā)生,強化平臺網(wǎng)約車(chē)司機安全管理與文明服務(wù)的意識技能。

峰會(huì )期間,西安市出行人次將會(huì )大幅增長(cháng),各類(lèi)風(fēng)險隱患也會(huì )有所抬頭。妥妥E行要求西安妥妥E行司機服務(wù)中心在峰會(huì )召開(kāi)之際,定期開(kāi)展駕駛員安全文明服務(wù)培訓。服務(wù)中心通過(guò)對網(wǎng)約車(chē)司機進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下培訓、組織觀(guān)看交通事故案例,重點(diǎn)講解交通違法行為的嚴重后果,講授防御性駕駛技巧,宣導司機師傅提高安全意識,遵守安全規則。

在文明服務(wù)方面,司機服務(wù)中心工作人員以生動(dòng)形象的服務(wù)問(wèn)題案例,讓在場(chǎng)司機尋找錯誤點(diǎn),并比自身服務(wù),對正確的服務(wù)的話(huà)術(shù)進(jìn)行深入的點(diǎn)評。同時(shí),工作人員還列舉司機在接單過(guò)程中常見(jiàn)的棘手難題,在現場(chǎng)作正確做法的指導。在培訓學(xué)習結束后,站點(diǎn)工作人員安排召回司機統一進(jìn)行了線(xiàn)上服務(wù)技能知識測試。

西安妥妥E行司機服務(wù)中心工作人員還針對駕駛員開(kāi)展車(chē)輛安全檢查,對平臺網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛安全抽查,車(chē)輛的外觀(guān)、燈光、輪胎、制動(dòng)系統、轉向機構、車(chē)輛故障報警、應急物資等做了檢查記錄。車(chē)內環(huán)境也是平臺一直以來(lái)主抓的服務(wù)重點(diǎn),車(chē)內環(huán)境整潔、無(wú)異味會(huì )給中外來(lái)客帶來(lái)舒適的乘車(chē)體驗。平臺工作人員對車(chē)輛外形、車(chē)內環(huán)境十四項進(jìn)行全方位的檢查。及時(shí)在車(chē)況檢查中發(fā)現存在的問(wèn)題,現場(chǎng)對司機宣導并督促其改正。

安全無(wú)小事,服務(wù)有品質(zhì)。在中國·中亞峰會(huì )召開(kāi)之際,妥妥E行精心組織開(kāi)展安全文明服務(wù)檢查,對檢查中發(fā)現的突出問(wèn)題全面整改,嚴格落實(shí)平臺主體責任,提高平臺司機及城市員工安全隱患防范能力與文明服務(wù)意識。在保障峰會(huì )用車(chē)安全有序便捷的同時(shí),以文明禮儀助力中國·中亞峰會(huì )圓滿(mǎn)召開(kāi)。

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