上海戰疫錄：民生保衛戰，難在哪，怎么打？

中新網(wǎng)北京4月13日電 題：上海戰疫錄：民生保衛戰，難在哪，怎么打？

記者 袁秀月 張依琳

早上6：00，早上8:30。

最近，住在上海黃浦區的王琳琳常常等待這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，這是生鮮平臺放菜的時(shí)間。

囤貨、搶菜、團購生活物資，成為近段時(shí)間以來(lái)許多上海人的日常。

本輪疫情暴發(fā)后，上海實(shí)施全域靜態(tài)管理。如何保障上海市民的“菜籃子”、“米袋子”，變得愈加突出和重要。

上海，打響一場(chǎng)“民生保衛戰”。

4月12日，上海愚園路元華超市，工作人員將準備好的蔬菜運至周邊小區。 中新社記者 殷立勤 攝

買(mǎi)菜難，難在哪兒？

3月28日，上海以黃浦江為界分區分批實(shí)施核酸篩查。王琳琳所處的浦西地區，便是第二批封控的區域。

在此之前，他們小區就因出現確診病例而封閉過(guò)。那時(shí)她開(kāi)始居家辦公，至今已有近一個(gè)月。在這段時(shí)間里，除了工作，搶菜成了她頗為重要的一項任務(wù)。

“我有一段時(shí)間特別緊張，早上4點(diǎn)多醒一次，5點(diǎn)多快要搶菜的時(shí)候又醒一次。6點(diǎn)搶下菜，然后睡覺(jué)。七點(diǎn)多又醒一次，搶下菜，然后8點(diǎn)多起床?！彼f(shuō)。

4月12日，上?；春Ｖ新泛下仿房诘牧_森超市門(mén)口，派送人員等待拿取居民網(wǎng)上購買(mǎi)的物品。中新社記者 殷立勤 攝

如今，上海市處于把疫情“圍住撈干”的階段，疫情防控策略和措施正在發(fā)揮重要的作用。與此同時(shí)，做好2500萬(wàn)市民的生活物資供應工作，這一戰依舊緊迫。

“生活物資保供確實(shí)面臨著(zhù)一些困難，比如跨省物流受到疫情影響不夠通暢，終端運力不足導致配送不及時(shí)?！鄙虾Ｊ猩虅?wù)委副主任劉敏曾坦陳。

生活物資保供難在哪里？上海市副市長(cháng)、市疫情防控領(lǐng)導小組生活物資保障專(zhuān)班負責人陳通說(shuō)，因為疫情防控，在商超、菜場(chǎng)還無(wú)法正常營(yíng)業(yè)的背景下，電商平臺末端配送能力也明顯下降，導致“最后一公里”“最后一百米”矛盾突出，“出現生活物資難以抵達家門(mén)的現象”。

他指出，在各保供機構共同努力下，目前上海市米面糧油肉的儲存儲備比較充足。同時(shí)也已經(jīng)鎖定備足市外蔬菜、豬肉等貨源，隨時(shí)可以調運到上海。

“市民反映較多的搶菜難、送不到，主要還是末端配送承受著(zhù)較大的壓力?！鄙虾Ｊ猩虅?wù)委主任顧軍也提到。

4月11日，上海金山區楓涇鎮，居民在超市選購物品。中新社記者 田雨昊 攝

如何打通“最后一公里”？

“最后一公里”、“最后一百米”至關(guān)重要，如何打通？

在保供的節點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)、人員、運力有待進(jìn)一步恢復情況下，集采集配集送的方式成為當前最優(yōu)解。

疫情防控期間，社區團購為解決保供“最后一百米”發(fā)揮了積極作用，“我的團長(cháng)我的團”最近成為熱詞。

“我們社區比較團結，居民自己聯(lián)系渠道，和居委協(xié)商好去團購物資。比如前兩天，我們樓棟群就是居民自己找到了水果渠道，臨時(shí)開(kāi)的團，大家報需要多少水果，團長(cháng)統計數據，然后報給供應商就行了?！奔易≡谏虾ｉL(cháng)寧區的林青說(shuō)。

社區團購。受訪(fǎng)者供圖

她表示，一般情況下，團長(cháng)都由居民自發(fā)擔當，由團長(cháng)跟供應商溝通物資規模。團購的物資，通常由供應商送到小區門(mén)口，社區志愿者會(huì )進(jìn)行消殺，并運到樓下，再由團長(cháng)或者樓組長(cháng)負責一層層叫人下去領(lǐng)。

4月11日，上海實(shí)施分區分類(lèi)差異化防控。劉敏12日表示，對于封控區、管控區居民的生活物資保障，主要是以集采集配，保供套餐等方式為主。通過(guò)超市賣(mài)場(chǎng)、電商平臺與社區對接，集中匯總居民消費需求，組織主副食品、生活用品等套餐供應。針對封控時(shí)間較長(cháng)的小區，由百聯(lián)集團、光明集團等市屬?lài)蠖档妆Ｕ稀?/p>

最近，京東、餓了么、美團、大潤發(fā)、菜鳥(niǎo)等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也新增疫情保供專(zhuān)區，增強線(xiàn)下配送能力。

志愿者配送物資。受訪(fǎng)者供圖

怎么送到每家每戶(hù)？

在保民生的“最后一公里”中，除了居委會(huì )、物業(yè)、業(yè)委會(huì )、商超、快遞、“團長(cháng)”，還有志愿者——他們，是把物資交到居民手中的重要一環(huán)。

“志愿者賊辛苦，每天要運不少東西?！绷智喔锌?。

陳啟和戴維是上海普陀區某小區的志愿者，他們平時(shí)主要負責小區配送人力不足的部分，比如配合分發(fā)抗原試劑、維持核酸秩序、分發(fā)物資等等。

上海居民進(jìn)行核酸篩查。受訪(fǎng)者供圖

與其他小區不同，他們小區是類(lèi)住宅小區，沒(méi)有居委會(huì )和業(yè)委會(huì )。物業(yè)投入了所有能夠調配的人力維持小區正常運轉，但對于有著(zhù)2000多人口的小區來(lái)說(shuō)，仍然掣襟肘見(jiàn)。志愿行為，便成為業(yè)主們的自發(fā)行為。

為了保障團購物資的安全可靠，志愿者們需要和物業(yè)及“團長(cháng)”協(xié)調合作。戴維說(shuō)，他們探索出一種模式，拉所有“團長(cháng)”進(jìn)志愿者群，由他們向物業(yè)統一報備團購物資，確保核實(shí)好團購商家的營(yíng)業(yè)執照、經(jīng)營(yíng)許可證等。物資分發(fā)時(shí)，也由團長(cháng)和志愿者對接。

志愿者配送物資。受訪(fǎng)者供圖

戴維稱(chēng)，在做志愿者工作時(shí)，他們堅持安全是第一位。在他們看來(lái)，“只有我們第一步安全了，我們做的事才是安全的?！痹诜职l(fā)物資時(shí)，他們基本做到“每物必消殺”，并要求大家戴好手套，對手部消殺之后進(jìn)行無(wú)接觸配送。如果對方在家的話(huà)，志愿者會(huì )退后一步，把東西放在門(mén)口，讓對方自己拿進(jìn)家。對于一些老年人，志愿者會(huì )幫忙放進(jìn)室內，但是不進(jìn)門(mén)。

陳啟表示，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，他們小區的團購越來(lái)越有秩序，每棟樓都有一個(gè)自助共享文檔，整個(gè)志愿服務(wù)的規則也在一步步精細化。

志愿者們合影。受訪(fǎng)者供圖

還有哪些難處？

4月12日，上海首批防范區居民走出小區。但封控區、管控區內的居民仍無(wú)法出門(mén)，保民生的任務(wù)依舊不能松懈。

與此同時(shí)，一些難處亟待破解。比如，如何更好保障疫情之下老年人、婦嬰、殘疾人等特殊群體的生活，備受關(guān)注。林青透露，針對獨居或雙獨居老人，他們主要是鄰里互助?！熬游瘯?huì )在群里問(wèn)大家，同樓層的愿不愿意幫助一下。有一些老人的子女，會(huì )在團購群里幫他們買(mǎi)東西，也有比較好的鄰居主動(dòng)把東西放在老人門(mén)口?！?/p>

志愿者統計小區老人。受訪(fǎng)者供圖

隨著(zhù)疫情防控時(shí)間拉長(cháng)，社區的防護物資需求也在加大。戴維表示，他們的志愿者團隊規?？刂圃?5人左右，每棟樓2至3名。不是因為人員夠或能力強，而是防護物資有限。之前，小區物業(yè)節約出部分防護物資給志愿者，但消耗也在繼續?！拔覀兂鲩T(mén)，拆開(kāi)大白的衣服前，都會(huì )進(jìn)行充分溝通，生怕浪費一件?！彼嘎?，小區居民正聯(lián)系渠道，組織募捐，目前已募得近200套防護服和千余只N95口罩、防護手套及部分消毒液。

另外，由于“最后一公里”矛盾突出，承受的壓力也較大。最近，上海一位社區書(shū)記在辭職信中述說(shuō)遭遇的種種“不知道”和“難辦到”，一夜之間成了“網(wǎng)紅”。

“我們也遇到過(guò)居民的不理解、埋怨，甚至責罵，做得很辛苦?！贝骶S有著(zhù)類(lèi)似的經(jīng)歷，他觀(guān)察到，疫情之下大家的情緒都不太穩定。網(wǎng)上信息魚(yú)龍混雜，也影響很多人。有的要么過(guò)于緊張，經(jīng)常抱怨，傳遞負面情緒。有的要么無(wú)所顧忌，經(jīng)常三五成群聊天、私下遛狗等等。

在陳啟看來(lái)，疫情確實(shí)影響到人們的生活，但他認為，從基本的民生角度上來(lái)講，并沒(méi)有網(wǎng)上所傳那么緊張。從團購的東西，他能明顯感受到大家需求的變化?！皬囊婚_(kāi)始最基本的米面糧油，到現在特定品牌的啤酒、飲料、牛奶，大家團的東西越來(lái)越豐富?！?/p>

“疫情總是要過(guò)去的，這么多馳援的隊伍過(guò)來(lái)，這么多力量建了這么多方艙，不就是為了能讓大家早一天恢復生活嗎？每一個(gè)人把自己的小家顧好，有余力再去幫幫別人，這是很重要的?！标悊⒄f(shuō)。(應受訪(fǎng)者要求，部分人名為化名)(完)

關(guān)鍵詞： 物資保障 這段時(shí)間 獨居老人