抄表自助辦、水費延期繳，上海推出用水便民措施

為進(jìn)一步做好疫情防控和復工復產(chǎn)工作，全力保障市民喝水用水無(wú)憂(yōu)，上海城投水務(wù)集團近日推出4項便民舉措。

抄表服務(wù)“自助辦”

疫情期間，已安裝智能水表的用戶(hù)，相關(guān)抄表數據將進(jìn)行遠程傳輸自動(dòng)開(kāi)賬；使用傳統水表的用戶(hù)，則采取估計開(kāi)賬模式，在疫情后第一次上門(mén)抄表時(shí)進(jìn)行相應調整。同時(shí)，城投水務(wù)開(kāi)發(fā)的“自助抄表”功能已在“上海供水”APP和微信小程序上線(xiàn)，市民可以在線(xiàn)提交水表照片和讀數，完成自助抄表，為精確開(kāi)賬提供幫助。

水費繳納“延期辦”

目前，城投水務(wù)已暫停紙質(zhì)繳費通知單的發(fā)放，同時(shí)延長(cháng)繳費期限，也不會(huì )向用戶(hù)收取違約金。近期無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道支付水費的用戶(hù)，可與下一期繳費賬單合并支付。同時(shí)，城投水務(wù)也對電子繳費單申請流程進(jìn)行優(yōu)化，居民用戶(hù)只需下載“上海供水”APP或關(guān)注微信小程序，注冊并實(shí)名認證，便可隨時(shí)訂閱電子繳費單，并一鍵繳費。

咨詢(xún)報修“網(wǎng)上辦”

疫情期間，城投水務(wù)全面應用互聯(lián)網(wǎng)供水服務(wù)平臺進(jìn)行線(xiàn)上查詢(xún)和繳費，包括“上海供水”APP和微信小程序、城投水務(wù)集團官網(wǎng)、一網(wǎng)通辦、隨申辦“城投水務(wù)”專(zhuān)欄等。用戶(hù)還可根據所屬區域，分別通過(guò)“上海供水”APP或微信小程序、“浦東威立雅”微信公眾號等渠道，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。市民可隨時(shí)撥打962740上海供水熱線(xiàn)進(jìn)行用水咨詢(xún)報修，浦東市民可撥打962323威玲快線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)報修。

供水搶修“緊急辦”

對于小區內的供水搶修服務(wù)，在經(jīng)當地防控部門(mén)核準后，供水搶修人員將嚴格按照一級防護要求進(jìn)行穿戴，并持有48小時(shí)內核酸陰性報告或連續兩次抗原檢測陰性報告，進(jìn)入小區進(jìn)行搶修。搶修完畢后，城投水務(wù)將按照防控部門(mén)要求對搶修人員進(jìn)行相對隔離和健康監測，并對相關(guān)設備全方位消毒，確保居民用水無(wú)憂(yōu)。

關(guān)鍵詞： 實(shí)名認證 防護要求 提供幫助