最高法發(fā)布意見(jiàn)加強消費者權益保護 整治消費領(lǐng)域頑疾-每日速訊

央視網(wǎng)消息：最高人民法院今天（12月27日）發(fā)布《關(guān)于為促進(jìn)消費提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》，提出多條具體舉措，助力恢復和擴大消費，加強消費者權益司法保護。以最嚴舉措保護食品、藥品安全，嚴厲整治“霸王條款”、消費欺詐、預付式消費“套路”消費者等消費領(lǐng)域頑疾。

《意見(jiàn)》加強消費者權益司法保護，規定：消費者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無(wú)理由退貨制度。

(資料圖)

因快遞人員擅自使用快遞商品、違規打開(kāi)快遞包裝、暴力分揀快遞等故意或者重大過(guò)失行為導致快遞商品丟失、毀損，消費者請求賠償損失，快遞服務(wù)提供者依據免責條款提出免責抗辯的，人民法院對其抗辯不予支持。經(jīng)營(yíng)者向消費者盲發(fā)快遞，消費者請求無(wú)條件退貨的，人民法院應當依法支持。

《意見(jiàn)》加強老年消費者權益保護。規定：通過(guò)夸大宣傳、虛構商品或者服務(wù)的治療、保健、養生等功能，向老年消費者銷(xiāo)售質(zhì)次價(jià)高的商品或者服務(wù)，構成欺詐，消費者請求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔懲罰性賠償責任的，人民法院應當依法支持。

《意見(jiàn)》加強預付式消費中消費者權益保護。消費者預存費用后，經(jīng)營(yíng)者卷款“跑路”構成欺詐的，應當依法承擔懲罰性賠償責任。

《意見(jiàn)》加強未成年消費者權益保護。網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播服務(wù)提供者違反法律規定向未成年人提供網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播服務(wù)，收取充值費用、接受直播打賞，消費者請求返還游戲充值費、打賞費的，人民法院應當依法支持。

《意見(jiàn)》要求妥善處理消費者出行糾紛。疫情或者疫情防控措施導致消費者不能履行旅游、客運、住宿等合同，消費者請求解除合同、退還定金和價(jià)款等費用的，人民法院應當依法支持。

最高法發(fā)布的《關(guān)于為促進(jìn)消費提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》，還同時(shí)加強生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者權益司法保護，保護企業(yè)產(chǎn)權、經(jīng)營(yíng)自主權和知識產(chǎn)權，鼓勵公平競爭、科技創(chuàng )新。

《意見(jiàn)》規定，對于行政機關(guān)違法限制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建設汽車(chē)充電設施、物業(yè)管理公司無(wú)理阻礙業(yè)主建設汽車(chē)充電設施的行為，應依法予以規范，助力解決電動(dòng)汽車(chē)消費中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。

《意見(jiàn)》加強知識產(chǎn)權保護。嚴格實(shí)施知識產(chǎn)權侵權懲罰性賠償制度，有效遏制知識產(chǎn)權侵權行為。依法整治知識產(chǎn)權領(lǐng)域虛假訴訟、惡意訴訟、濫用訴權等不誠信訴訟行為。

《意見(jiàn)》維護誠信公平的市場(chǎng)環(huán)境，規定：依法規制具有市場(chǎng)支配地位的電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者等市場(chǎng)主體實(shí)施收取壟斷高價(jià)、強制“二選一”等濫用市場(chǎng)支配地位行為。

積極對接消費領(lǐng)域失信名單制度，推動(dòng)共建失信違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者信息披露平臺。妥善處理涉商品流通等案件，依法糾正違法設卡、阻礙物流等不當行政行為，推動(dòng)跨區域物流暢通有序。

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關(guān)鍵詞： 人民法院 消費者權益保護 知識產(chǎn)權