中國恢復出境團隊游，東南亞火爆！-環(huán)球看點(diǎn)

【環(huán)球時(shí)報駐泰國特派記者 孫廣勇 環(huán)球時(shí)報記者 趙乾坤 丁雅梔】6日，搭載春秋航空9C7419航班的近40名中國團隊游客將從廣州飛抵泰國曼谷廊曼國際機場(chǎng)，當地也將熱情迎接。這批游客將進(jìn)行為期6天的曼谷芭提雅沙美島浪漫之旅。當天，暫停3年的中國出境團隊游重啟，該團也是在首批20個(gè)目的地國家中率先抵達的中國出境旅游團。根據中國文化和旅游部的通知，2月6日起恢復旅行社經(jīng)營(yíng)中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游業(yè)務(wù)，包括泰國、柬埔寨、菲律賓等20個(gè)國家在試點(diǎn)目的地名單上。分析認為，沉寂了整整3年后，中國的出境團隊游業(yè)務(wù)終于迎來(lái)曙光。經(jīng)過(guò)疫情3年，中國游客對出境團隊游的心態(tài)發(fā)生了什么變化？旅行社等重啟團隊游有什么困難？各方是否做好準備？《環(huán)球時(shí)報》記者為此對多方進(jìn)行了采訪(fǎng)調查。

“歡迎中國家人們”

(相關(guān)資料圖)

根據航班時(shí)刻表，6日早上8時(shí)零5分，曼谷廊曼國際機場(chǎng)1號航站樓國際抵達大廳，將迎來(lái)自新冠疫情暴發(fā)以來(lái)首個(gè)中國出境旅游團。泰國旅游部門(mén)透露說(shuō)，屆時(shí)，泰國國家旅游局局長(cháng)育塔薩將給中國游客送上象征吉祥的花環(huán)與旅游禮包，還會(huì )用漢語(yǔ)熱情地說(shuō)：“歡迎來(lái)泰國”。

據悉，除了育塔薩，中國駐泰國大使館代辦楊欣、廊曼國際機場(chǎng)局長(cháng)卡蘭等也將出席歡迎儀式。廊曼國際機場(chǎng)還將打起“中泰一家親，歡迎中國家人們”的橫幅，讓中國游客感到賓至如歸。

“我們整整盼了3年！”攜程團隊游CEO江文說(shuō)，出境團隊游試點(diǎn)恢復的消息傳出后，攜程平臺上出境跟團產(chǎn)品搜索量瞬時(shí)大漲5倍。中青旅遨游網(wǎng)出境團隊游和“機票+酒店”的咨詢(xún)量也明顯上升，增長(cháng)300%以上。

自2020年1月24日中國文旅部發(fā)文叫停出境團隊游，至今已3年有余。同程研究院首席研究員程超功表示，隨著(zhù)出境團隊旅游業(yè)務(wù)政策的調整，出國簽證的咨詢(xún)量持續增多，可見(jiàn)中國游客出境游的意愿和信心都在恢復中。

“解禁以后，我出國旅游的首選方式依然是團隊游?！奔易∩綎|威海的65歲的吳淑萍告訴《環(huán)球時(shí)報》記者，選團隊游主要是因為自己年紀大了，處理簽證、機票這些事情力不從心，而且自己只會(huì )說(shuō)中文，害怕到國外人生地不熟走丟了。同時(shí)，團隊游價(jià)格便宜，好幾個(gè)人一起報名還有折扣。

疫情前，多次選擇自由行出國游玩的北京白領(lǐng)鄭瀟，這次也改變主意，計劃選擇出境團隊游。她告訴《環(huán)球時(shí)報》記者，“疫情前，我的時(shí)間比較自由，也沒(méi)有工作負擔，常常來(lái)一次說(shuō)走就走的旅行。但這3年來(lái)，工作基本填滿(mǎn)了我的生活，加上目前各國出入境政策復雜，我沒(méi)那么多精力處理出境游需要辦理的手續、制訂旅游攻略，而且團隊游的價(jià)格相對較低，性?xún)r(jià)比更高”。

中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院院長(cháng)鄒統釬對《環(huán)球時(shí)報》記者分析稱(chēng)，考慮到某些航班和部分國家對中國采取臨時(shí)防疫措施等各種因素的影響，對游客來(lái)說(shuō)選擇團隊游風(fēng)險較小。

航空運力挑戰

出境團隊游試點(diǎn)恢復的消息讓業(yè)界振奮。短短十幾天，各大旅游預訂平臺和旅行社，上線(xiàn)涵蓋首批20個(gè)試點(diǎn)國家的數千條出境團隊游線(xiàn)路和“機票+酒店”產(chǎn)品。從售賣(mài)情況來(lái)看，泰國、新加坡、印度尼西亞的相關(guān)產(chǎn)品預訂量較高。中青旅遨游科技董事長(cháng)韓杰告訴《環(huán)球時(shí)報》記者，消費者出境游訂單以短線(xiàn)國家為主，東南亞國家、海島的訂制游訂單較為集中，如泰國、印尼巴厘島、新加坡、馬爾代夫等。

眾信旅游集團媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然注意到，在他們籌備的以MINI TOUR為代表的訂制類(lèi)產(chǎn)品中，咨詢(xún)量最高、關(guān)注度最大的國家是泰國、馬爾代夫和新加坡。此外，超長(cháng)線(xiàn)路的郵輪類(lèi)產(chǎn)品吸引壓抑出游熱情許久的游客關(guān)注，眾信旅游首批環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品已全部售罄。

盡管出境團隊游產(chǎn)品銷(xiāo)售火熱，但中斷3年后，出境團隊游目前還處在謹慎放開(kāi)的階段。國際資源、供應鏈、人力資源的重新整合仍需要一定的時(shí)間。

“旅行社首先面臨的挑戰是航空航班運力尚未完全恢復，”李夢(mèng)然對《環(huán)球時(shí)報》記者坦言，目前很多出境游團隊需要的進(jìn)出點(diǎn)航班還沒(méi)有完全恢復，無(wú)法匹配日后大規模團隊的回歸。攜程研究院戰略研究中心高級研究員方澤茜也表示，由于當前跨境航班的恢復不到疫前一兩成，航司團票機制不明朗，當前推出的出境團隊游產(chǎn)品中，有些需要游客自行預訂交通。

受到航空運力制約，放開(kāi)初期，眾信旅游等上線(xiàn)的出境團隊游產(chǎn)品主要以小包團、私家團為主，并且由于航班少，團隊機票和散客機票價(jià)格差異不大。中國社科院旅游研究中心秘書(shū)長(cháng)金準告訴《環(huán)球時(shí)報》記者，航空運力的重建、人才的再聚攏、對新的疫情狀況和國際局勢變動(dòng)的預案準備等問(wèn)題，都需要行業(yè)通力合作解決。

此外，多名旅游從業(yè)者告訴《環(huán)球時(shí)報》記者，第一批試點(diǎn)的20個(gè)國家中，一部分國家還沒(méi)有恢復團隊旅游簽證，加之各國出入境政策更新較快，部分限制可能會(huì )打消游客的出行意愿。同時(shí)，旅游行業(yè)人員的調整也將成為前期工作面臨的挑戰。方澤茜分析稱(chēng)，不論是在線(xiàn)旅企還是境外地接社，人員召回及招人等都需要時(shí)間，也需要根據當前出境游的消費需求匹配自己能承受的人員規模。

新環(huán)境，新需求

雖然出境游的恢復需要一定時(shí)間過(guò)渡，但旅游業(yè)從業(yè)人員很快重拾信心。有旅游業(yè)內人士告訴《環(huán)球時(shí)報》記者，很多已經(jīng)轉行做化妝品代購的旅行社，現在也紛紛“重操舊業(yè)”，打開(kāi)朋友圈，全是招聘導游、地接人員的廣告，“太缺人手了”。

除了需要在內部打通出境游難點(diǎn)，旅游業(yè)界還要時(shí)刻關(guān)注國際旅游新趨勢。鄒統釬注意到，當前，商務(wù)旅游成為國際旅游市場(chǎng)的重要發(fā)展趨勢，在經(jīng)濟恢復后，會(huì )有越來(lái)越多人選擇這一旅游模式。另外，社交媒體在旅游市場(chǎng)中的影響力日益提升。金準告訴記者，3年時(shí)間，國外出現了一批由短視頻形成的新網(wǎng)紅產(chǎn)品，渠道也發(fā)生很大變化，這都會(huì )讓出境游產(chǎn)品出現很多新元素。

英國航空公司2月2日正式宣布，將于今年上半年恢復英國往返中國內地的航班。此外，法國航空也宣布，預計于2023年7月1日起，每日運營(yíng)巴黎戴高樂(lè )機場(chǎng)飛往北京、上海和香港的航班。眾信旅游、中青旅遨游科技等平臺的旅游從業(yè)者預計，隨著(zhù)航班運力陸續恢復、簽證業(yè)務(wù)有序開(kāi)展，出境游市場(chǎng)有望在2023年五一假期或暑期前后實(shí)現突破，迎來(lái)更大的復蘇。

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