春運開(kāi)啟北京擬加開(kāi)旅客列車(chē)154.5對 12306提供臨時(shí)電子身份證服務(wù)

1月17日5:34，隨著(zhù)由石家莊客運段擔當值乘的G6737北京西至邯鄲東列車(chē)緩緩啟動(dòng)，北京2022年鐵路春運拉開(kāi)序幕。據悉，2022年春運自1月17日開(kāi)始至2月25日結束，北京局集團公司預計發(fā)送旅客1872萬(wàn)人，其中，北京地區預計發(fā)送旅客898.6萬(wàn)人。當日，北京商報記者來(lái)到北京南站發(fā)現，車(chē)站人流稀少，旅客進(jìn)出站基本無(wú)需排隊。

“雖然受疫情影響和各地防控政策引導，旅客出行存在較大的不確定性，但從目前春運車(chē)票預售情況來(lái)看，2022年鐵路春運學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規模。”國鐵集團客運部負責人介紹。

根據車(chē)票預售情況分析，今年北京春運短途以京津冀區域內出行為主，長(cháng)途以東北哈爾濱方向為主。北京局集團公司在確保具備日開(kāi)行始發(fā)終到列車(chē)800對運能運力的基礎上，從51個(gè)單位、部門(mén)抽調3510人，經(jīng)過(guò)嚴格的培訓考核和持證上崗，組建122個(gè)乘務(wù)組，確保加開(kāi)旅客列車(chē)的值乘運輸保障任務(wù)。

按照客流實(shí)際情況，北京局集團公司采取梯次安排和精準投放模式，計劃加開(kāi)旅客列車(chē)154.5對。

今年春運期間還將舉辦北京冬奧會(huì )。為做好春運期間北京冬奧會(huì )運輸服務(wù)保障工作，記者了解到，京張高鐵將實(shí)施冬奧分號運行圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務(wù)保障車(chē)站，站車(chē)嚴格落實(shí)冬奧組委有關(guān)要求，執行“閉環(huán)”和“非閉環(huán)”管理，突發(fā)疫情中高風(fēng)險地區采取必要熔斷機制等舉措。

春運開(kāi)始前，北京局集團公司已對軌道橋隧線(xiàn)路、通信信號、供電接觸網(wǎng)設備、站車(chē)線(xiàn)路及周邊環(huán)境進(jìn)行了全面拉網(wǎng)式排查與整治。為應對極端天氣造成列車(chē)大面積晚點(diǎn)，北京局集團公司與北京、天津、河北等地交委建立交通接駁保障聯(lián)動(dòng)機制，遇列車(chē)大面積晚點(diǎn)，隨時(shí)啟動(dòng)緊急聯(lián)動(dòng)機制，及時(shí)互通情況，協(xié)調做好旅客接駁運力保障。

地鐵

春運期間，鐵路如何與市內交通形成互聯(lián)?公交、地鐵等如何對乘客進(jìn)行保障?北京商報記者從北京南站了解到，春運期間南站預計進(jìn)出京客運量284萬(wàn)人次，日均7.1萬(wàn)人次。目前出租車(chē)日均發(fā)車(chē)量6500輛次，運送旅客1萬(wàn)人次。春運期間日均出租車(chē)預測8000輛次，運送1.3萬(wàn)人次左右。

對此，出租公司重點(diǎn)啟動(dòng)黨員常態(tài)輪值保障機制，目前已經(jīng)確定有9支車(chē)隊1372輛車(chē)參與到春運保障工作中。

京港地鐵預計，春運期間京港地鐵所轄各線(xiàn)總客運量將達4427.4萬(wàn)人次，其中，4-大興線(xiàn)總客運量約為2359.2萬(wàn)人次，14號線(xiàn)總客運量約為1614.2萬(wàn)人次，16號線(xiàn)總客運量約為354萬(wàn)人次，17號線(xiàn)總客運量約為100萬(wàn)人次。

其中，4號線(xiàn)及14號線(xiàn)北京南站緊鄰北京南站火車(chē)站，4號線(xiàn)西直門(mén)站緊鄰北京北站，14號線(xiàn)東風(fēng)北橋站與北京朝陽(yáng)站距離較近，為加強與高鐵接駁，京港地鐵將密切關(guān)注客流變化，及時(shí)與鐵路溝通，并適時(shí)做好加開(kāi)臨客及延長(cháng)運營(yíng)準備。

“除高鐵接駁站外，春運及春節期間，臨近商場(chǎng)的4號線(xiàn)西單站、換乘客流較大的宣武門(mén)站、國家圖書(shū)館站，以及緊鄰公園的4號線(xiàn)圓明園站、14號線(xiàn)朝陽(yáng)公園站，將迎來(lái)客流增長(cháng)。”京港地鐵公司運營(yíng)經(jīng)理張恩海告訴北京商報記者，京港地鐵所轄各車(chē)站根據車(chē)站特點(diǎn)及客流情況，提前制定專(zhuān)項客運組織方案，安排工作人員在站點(diǎn)出入口、自助設備處引導乘客，保障車(chē)站客流組織平穩有序。

公交方面，北京公交集團將增加途經(jīng)火車(chē)站夜班公交線(xiàn)路發(fā)車(chē)間隔，保障夜間返京旅客出行。同時(shí)重點(diǎn)加強北京朝陽(yáng)站的公交接駁保障，在北京南站開(kāi)行6條高鐵專(zhuān)線(xiàn)。疫情防控方面，公交車(chē)加密消殺頻次，途經(jīng)火車(chē)站公交線(xiàn)路每趟車(chē)消殺一次。

北京公交集團電車(chē)分公司運營(yíng)管理部經(jīng)理劉默楠介紹，16條途經(jīng)各大火車(chē)站的夜班公交，正月初五(2月5日)開(kāi)始將加密23時(shí)20分至0時(shí)的發(fā)車(chē)間隔，保障夜間抵京乘客出行。其中，涉及北京南站的夜15路、夜17路、夜24路，北京西站途經(jīng)始發(fā)的夜5、夜8等7條夜班線(xiàn)路。

此外，市交通委豐臺運輸管理分局客運場(chǎng)站管理科張妍告訴北京商報記者，將督導客運企業(yè)創(chuàng )新春運服務(wù)形式。比如擴大完善“無(wú)接觸”售檢票服務(wù)，高峰開(kāi)足售票窗口，在候車(chē)室、等候區域設立必要的飲水、取暖、通風(fēng)等設備，配備消毒用品等防護物資。同時(shí)，南站北廣場(chǎng)外設置1處24小時(shí)便民核酸采樣站，方便有需求的旅客進(jìn)行核酸檢測。

12306提供臨時(shí)電子身份證服務(wù)

除了各個(gè)站點(diǎn)做好保障準備工作，國鐵集團也對出行各項服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化。

在優(yōu)化售票服務(wù)措施方面，12306網(wǎng)站(含手機客戶(hù)端)售票和改簽服務(wù)時(shí)間由原來(lái)每日5:00至23:30延長(cháng)為每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候補購票截止時(shí)間由最晚開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調整為2小時(shí)，旅客在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)還可以辦理候補購票業(yè)務(wù)。

如有旅客遺失或未攜帶身份證時(shí)，可在12306手機客戶(hù)端在線(xiàn)提交乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明申請，驗證通過(guò)后可在車(chē)站正常完成購票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)，不用再到車(chē)站辦理紙質(zhì)證明。

針對老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務(wù)的重點(diǎn)人群，鐵路部門(mén)在線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)。線(xiàn)上持續提升12306網(wǎng)站和手機客戶(hù)端適老化等無(wú)障礙服務(wù)水平;線(xiàn)下完善重點(diǎn)旅客的愛(ài)心通道服務(wù)功能，落實(shí)基本服務(wù)舉措，售票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心安排引導或服務(wù)人員。繼續保留人工售票、電話(huà)訂票、現金購票等服務(wù)方式，保障脫網(wǎng)人群便利購票。

值得一提的是，本次春運期間，國鐵集團將擴大票價(jià)優(yōu)惠范圍和力度，普惠讓利于旅客。優(yōu)惠列車(chē)涵蓋正向和反向、動(dòng)車(chē)和普速、圖定和臨客，動(dòng)車(chē)組列車(chē)延續最低5.5折的優(yōu)惠，普速旅客列車(chē)實(shí)行最低2折優(yōu)惠。春運期間，也將繼續保持公益性“慢火車(chē)”開(kāi)行規模，不安排停運，進(jìn)一步完善服務(wù)設施，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障邊遠山區群眾出行。

國鐵集團相關(guān)負責人介紹，春運期間鐵路部門(mén)還將統籌貨運能力供給，繼續加強發(fā)電供暖用煤、東北糧食、春耕化肥、節日物資等關(guān)系國計民生的重點(diǎn)物資運輸，全力確保防疫物資運輸，力保全國鐵路日均裝車(chē)17萬(wàn)車(chē)以上，確保全國363家直供電廠(chǎng)存煤保持可耗天數15天以上，確保人民群眾溫暖過(guò)冬和國民經(jīng)濟平穩運行。

(北京商報記者楊月涵王晨婷)

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