偽概念營(yíng)銷(xiāo)現象再抬頭 消費者小心交“智商稅”

披上高科技外衣的量子保健產(chǎn)品，打著(zhù)新概念旗號的抗衰功能食品，宣稱(chēng)新療法的抗幽門(mén)螺旋桿菌牙膏……春節臨近，又到了消費旺季，偽概念營(yíng)銷(xiāo)現象再次抬頭，消費者一不小心就可能交“智商稅”。

“步步驚心”：概念營(yíng)銷(xiāo)全是局?

消費者越來(lái)越青睞打“健康牌”的產(chǎn)品，然而市面上眾多大健康產(chǎn)品，良莠不齊，消費者往往癟了荷包，沒(méi)見(jiàn)真效。記者調查了解到，偽概念營(yíng)銷(xiāo)現象主要表現在以下三方面：

“搭車(chē)”高科技收取“智商稅”。一家生物科技有限公司近日在其公司網(wǎng)站宣傳稱(chēng)，其生產(chǎn)上市的“量子酒”通過(guò)量子技術(shù)提高震動(dòng)頻率，增強健康因子能量，具有酒療功效。中國科技大學(xué)科技傳播系副教授吳琦來(lái)指出，有關(guān)部門(mén)曾專(zhuān)門(mén)辟謠，市場(chǎng)上各類(lèi)“量子產(chǎn)品”，均已被證實(shí)并不可靠，但量子水、量子肥料、量子按摩、量子鞋墊、量子藥等產(chǎn)品仍屢見(jiàn)不鮮。

制造“新名詞”增強迷惑性。“石墨烯射頻”“CES療法”“亞美尼斯分子”……記者用“抗衰”“助眠”“生發(fā)”等關(guān)鍵詞在各大網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺上搜索，海量產(chǎn)品撲面而來(lái)，其中那些“高大上”的字眼格外醒目。

南昌市民彭女士說(shuō)，自己愛(ài)美心切，此前被廣告宣稱(chēng)的“高頻振動(dòng)深層清潔”技術(shù)吸引，花費1000多元從國外代購一款洗臉儀，使用一段時(shí)間后，覺(jué)得效果不好，將其“束之高閣”后，又去研究其他新產(chǎn)品，家里不同的潔面護膚儀器已不下十臺。

鼓吹“原料神話(huà)”推動(dòng)“迷信消費”。A醇抗皺、玻尿酸補水……記者發(fā)現，近來(lái)商家營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，紛紛拿“原料”“成分”說(shuō)事，有些成分功效被說(shuō)得相當神奇。以干細胞為例，有商家稱(chēng)“臍帶血面膜”“植物干細胞”“胎盤(pán)提取物精華”等化妝品中都含有干細胞成分，可以修復皮膚細胞損傷、延長(cháng)細胞壽命、抗衰老。

“目前尚無(wú)干細胞在美容、抗衰方面的研究。”吳琦來(lái)表示，2021年國家藥監局修訂發(fā)布的《已使用化妝品原料目錄》中，未收錄名稱(chēng)含有“干細胞”的化妝品原料，化妝品的標簽宣稱(chēng)含有“干細胞”，明顯違規。

“霧里看花”：知識盲區成“災區”?

當前消費領(lǐng)域出現上述亂象，反映出一些商家利用消費者知識盲區，鉆法律的空子牟利。

混淆概念才能構設陷阱。去年，一款崛起的網(wǎng)紅飲料產(chǎn)品發(fā)致歉聲明稱(chēng)，在乳茶產(chǎn)品的產(chǎn)品標示和宣傳中，沒(méi)有說(shuō)明“0糖”和“0蔗糖”的區別，容易引發(fā)誤解。“當時(shí)就是沖著(zhù)‘0糖0脂0卡’的宣傳語(yǔ)‘入坑’的，最后發(fā)現原來(lái)只‘喝了個(gè)寂寞’。”經(jīng)常購買(mǎi)該飲料的“90后”消費者曾川說(shuō)。

業(yè)內人士認為，“0蔗糖≠0糖”，這兩者之間的區別，普通消費者很容易混淆，商家通過(guò)混淆概念大打擦邊球。

穿上“馬甲”企圖躲避監管。比如有商家造出“潤透白”等概念替代使用“美白”詞匯。但根據《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國廣告法》等法規，化妝品的功能、用途宣傳沒(méi)有充分科學(xué)依據，是與實(shí)際不相符的虛假信息，從而導致消費者受到欺騙、誤導，可能涉及虛假宣傳，需要承擔相應法律責任。南昌瀚中春律師事務(wù)所律師戴姝晨認為，這些只不過(guò)是商家為逃避處罰使出的小伎倆。

暴利驅動(dòng)不惜鋌而走險。一些不法商家熱衷于走捷徑、玩概念的背后，是暴利的驅動(dòng)。比如名目繁多的“抗幽牙膏”，單支價(jià)格幾十元至上百元不等，是同規格常規牙膏價(jià)格的3至10倍。

而此前，由中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )、國家衛生健康委員會(huì )等主辦的“科學(xué)辟謠平臺”曾刊文否認“刷牙能治HP(幽門(mén)螺旋桿菌)”。

偽概念營(yíng)銷(xiāo)豈能野蠻生長(cháng)

業(yè)內人士認為，當前在一些領(lǐng)域，各種偽概念營(yíng)銷(xiāo)層出不窮，有損部分消費者切身利益，甚至對當前正常的春節市場(chǎng)秩序產(chǎn)生干擾，長(cháng)期來(lái)看也將對行業(yè)健康發(fā)展造成不利影響，應引起警惕。

有網(wǎng)站做過(guò)一個(gè)小調查，題為“因為愛(ài)美心切，你都給啥上繳過(guò)智商稅?”不少消費者紛紛列舉“酵素、水素水(富氫水)/富氧水、負離子水風(fēng)機、火山泥洗面奶、能量手環(huán)、口服膠原蛋白”等各類(lèi)產(chǎn)品。其中不少產(chǎn)品被證實(shí)是偽概念產(chǎn)品。

“概念濫用對行業(yè)帶來(lái)極大傷害，甚至導致‘劣幣驅逐良幣’。”江西一家生物科技有限公司負責人認為，消費者上當一次，就會(huì )一直持懷疑態(tài)度，結果真正有價(jià)值的新產(chǎn)品就會(huì )被連累。

吳琦來(lái)建議，應搭建全國性權威科學(xué)傳播平臺，對一些不確定性的信息向公眾及時(shí)予以提醒，增強公眾對科技類(lèi)商品的甄別能力。

近年，監管部門(mén)不斷完善監管制度，出臺《保健食品原料目錄 營(yíng)養素補充劑(2020年版)》《化妝品注冊備案資料管理規定》等新規，有效保護消費者權益和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

面對監管挑戰，戴姝晨等人建議，應進(jìn)一步建立完善分工明確的監管體制，在確立專(zhuān)門(mén)機構負責涉“科技類(lèi)”產(chǎn)品監管的同時(shí)，要通過(guò)加強培訓等方式，不斷提高執法人員的專(zhuān)業(yè)素養，提升監管針對性和時(shí)效性。(作者: 胡錦武、崔璐、姚子云)

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