疫中吉林暖時(shí)刻丨吉林省信訪(fǎng)局搭建疫情期間信訪(fǎng)工作“四條線(xiàn)”

吉林省信訪(fǎng)局建立疫情防控期間“四條線(xiàn)”，確保信訪(fǎng)重點(diǎn)工作不斷檔、不斷線(xiàn)，著(zhù)力推動(dòng)涉疫事項及時(shí)有效解決，真心為群眾辦實(shí)事、解難題。

暢通網(wǎng)上信訪(fǎng)“直通線(xiàn)”。3月11日以來(lái)，女干部梁婷婷堅持值班，5歲的女兒患重病在家需要照顧，她家距離單位只有200米也顧不上回去。在單位搭地鋪、睡沙發(fā)，在網(wǎng)上聽(tīng)訴求、收民意，不眠不休、連續作戰，這是17名信訪(fǎng)干部晝夜值守的真實(shí)寫(xiě)照。為方便群眾疫情期間表達訴求，省信訪(fǎng)局建立信訪(fǎng)綠色通道，對網(wǎng)上、電話(huà)、電子信箱等平臺受理的970件信訪(fǎng)事項即接即辦。對涉疫情民生訴求一盯到底，長(cháng)春市南關(guān)區居民反映家里缺乏嬰兒食品，值班人員立即協(xié)調，很快解決了燃眉之急。

建立高校防疫“輔助線(xiàn)”?！拔沂情L(cháng)春大學(xué)被隔離的學(xué)生，我們這兒突然停電停水了?！薄昂?，我們就聯(lián)系，馬上幫你解決?！苯?jīng)積極協(xié)調，2個(gè)小時(shí)后恢復了供電供水。12名信訪(fǎng)干部主動(dòng)協(xié)助教育系統做好疫情期間高校師生教育引導工作，負責輪流接聽(tīng)省教育主管部門(mén)監督電話(huà)，把輿情作民情對待，把涉疫事當急迫事解決。目前，對全省高校師生電話(huà)反映的368件民生訴求跟蹤督辦，涉疫事項全部當日落實(shí)，服務(wù)師生既有速度更有溫度。

點(diǎn)亮黨員干部“先鋒線(xiàn)”。18名黨員干部主動(dòng)下沉長(cháng)春市朝陽(yáng)區重慶街道光明社區開(kāi)展“雙百共建”活動(dòng)，成立3個(gè)臨時(shí)黨支部。有的愛(ài)人骨折需要陪護，有的80歲老父親不能自理，但都舍小家顧大家。每名黨員干部都帶著(zhù)感情和責任，協(xié)助社區做好核酸檢測和防控政策宣傳工作，認真聽(tīng)取群眾訴求。目前，已協(xié)助核酸檢測7000余人次，敲門(mén)入戶(hù)發(fā)放抗原檢測試劑2500余份，自覺(jué)把信訪(fǎng)干部“為民解難、為黨分憂(yōu)”政治責任融入到疫情防控生動(dòng)實(shí)踐中，體現到解決百姓民生訴求具體行動(dòng)上。

攜手筑牢疫情“防火線(xiàn)”。36名居家信訪(fǎng)干部紛紛到所在社區參加志愿服務(wù)，公開(kāi)亮明信訪(fǎng)干部身份，勇于承擔防控重任。充分發(fā)揮善做群眾工作的優(yōu)勢，一邊協(xié)助社區疫情防控，一邊化解涉疫矛盾，及時(shí)消除群眾恐慌心理。具有接待經(jīng)驗的年輕干部湯秀山在協(xié)助所在社區核酸檢測時(shí)，一些居民因多日封閉產(chǎn)生焦躁情緒，排隊時(shí)發(fā)生幾起糾紛。他積極疏導，耐心做思想工作，保障了防疫工作的有序進(jìn)行。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 李志明

圖片由吉林省信訪(fǎng)局提供

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