每日報道：長(cháng)春至西安列車(chē)空調突發(fā)故障 列車(chē)工作人員干了這件事……

(資料圖)

“我乘坐的車(chē)廂突然空調故障，車(chē)廂很快就悶熱難耐，列車(chē)上的工作人員第一時(shí)間把他們自己休息的空調車(chē)廂讓給了我們，自己到熱得像蒸籠的車(chē)廂休息，令我十分感動(dòng)......我知道他們也很辛苦，通過(guò)這件事，讓我看到了鐵路人的情懷和擔當?！边@段話(huà)摘自旅客張先生近期郵寄給長(cháng)春客運段的一封表?yè)P信。記者通過(guò)深入調查，了解到一件發(fā)生在列車(chē)上感人故事。

2022年7月10日6時(shí)20分，由沈陽(yáng)局集團公司長(cháng)春客運段客運三隊第四乘務(wù)組擔當的長(cháng)春至西安K128/5次列車(chē)衡水站發(fā)車(chē)不久，硬臥10車(chē)廂空調突發(fā)故障，失去制冷功能。當班列車(chē)員立即使用對講機通知列車(chē)長(cháng)和車(chē)輛乘務(wù)長(cháng)到場(chǎng)。列車(chē)長(cháng)肖闖、車(chē)輛乘務(wù)長(cháng)孫大偉第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理，經(jīng)檢修確認，故障原因是空調冷凝機配件損壞停止工作，運行途中無(wú)法修復。7月的中原大地到處熱浪蒸騰，尤其是人員密集、空間狹小的車(chē)廂失去了空調的調節，溫度急劇攀升，短短不到十分鐘的時(shí)間車(chē)廂內的溫度已經(jīng)超過(guò)了32度，而且還在不斷上升。而此時(shí)，全列臥鋪車(chē)廂已經(jīng)滿(mǎn)員，沒(méi)有一個(gè)剩余的鋪位！　　“必須對58名旅客做出妥善安置，不能讓旅客在車(chē)上中受一點(diǎn)委屈?！碧沓烁刹狂R立俊斬釘截鐵的對列車(chē)長(cháng)肖闖說(shuō)。兩人經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的商議，立即決定將10車(chē)旅客與正在19號車(chē)廂休息的工作人員進(jìn)行對換，寧可讓工作人員吃些苦，也要給旅客創(chuàng )造一個(gè)涼爽、舒適的乘車(chē)環(huán)境?！　?時(shí)25分，結束夜班剛剛休息的列車(chē)員、乘警、檢車(chē)員又被一一喚醒。列車(chē)長(cháng)肖闖向大家簡(jiǎn)要說(shuō)明了情況，動(dòng)員大家說(shuō)：“旅客坐我們列車(chē)，就是到我們家里作客的親人，這么熱的天！我們應該把有空調的車(chē)廂讓給他們住?！贝蠹衣?tīng)后紛紛表示同意，立即動(dòng)手收拾個(gè)人物品，細心地更換整理使用過(guò)的臥具，短短5分鐘，列車(chē)工作人員就為10號車(chē)廂58名旅客騰出了鋪位?！　榱俗?0號車(chē)廂旅客能夠方便地調換到19號車(chē)廂，列車(chē)工作人員又幫助10號車(chē)廂旅客把隨身攜帶的行李等物品搬到19號車(chē)廂安置好，并細心地幫助每一位旅客核對是否遺落東西。當列車(chē)工作人員忙前忙后把旅客的一切都安置妥當后，他們拖著(zhù)疲憊的身軀，毫無(wú)怨言地走進(jìn)蒸籠一樣的10號車(chē)廂休息?！　√沓烁刹狂R立俊看著(zhù)在10號車(chē)廂內熱的汗流浹背的同志們，既被大家無(wú)私奉獻的精神感動(dòng)，又很心疼他們。他給大家分發(fā)冰鎮礦泉水，又安排餐車(chē)煮了綠豆湯給大家飲用，防止大家中暑。幾名調換到19號車(chē)廂的旅客，也被列車(chē)工作人員的精神所感動(dòng)，把自己攜帶的水果送到10號車(chē)廂給大家吃，雖然大家都婉言謝絕了，但每個(gè)人的心里都覺(jué)得很甜?！　‘斎?0時(shí)30分，K125次列車(chē)準時(shí)抵達西安站。調換到19號車(chē)廂的旅客們沒(méi)有馬上離開(kāi)，而是在站臺上找到列車(chē)長(cháng)肖闖，紛紛向他及列車(chē)上所有的工作人員表示感謝。面對圍在身邊的一群旅客，肖闖說(shuō)：“有旅客朋友們的理解和支持，我們就是再熱、流再多的汗水也心甘情愿，歡迎大家再次乘坐我們列車(chē)?！薄　∫淮瓮话l(fā)的車(chē)輛設備故障，卻意外地考驗了列車(chē)的服務(wù)水平。而面對突如其來(lái)的大考，長(cháng)春客運段客運三隊第四乘務(wù)組全體工作人員用無(wú)私奉獻、舍己為人的汗水，換來(lái)了58名旅客的一路清涼，書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)分答卷?！　≈袊志W(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 圖片由長(cháng)春客運段提供

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關(guān)鍵詞： 列車(chē)工作人員