全球最新：“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”｜長(cháng)春市救助管理站救助管理科：“一個(gè)都不能落！”

在長(cháng)春市的救助工作中，有這樣一個(gè)集體，每天默默穿梭在城市的每個(gè)角落，用熱心和愛(ài)心、細心和耐心照顧著(zhù)每一位受助人員。

自2019年以來(lái)，已累計救助流浪乞討人員8700余人次，醫療救助4400余人次……

他們就是長(cháng)春市救助管理站救助管理科團隊，8月30日，在全國“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”和“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì )上，長(cháng)春市救助管理站救助管理科榮獲全國“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”稱(chēng)號。

(資料圖片)

當好城市兜底的“守夜人”

“太感謝你啦！給我送來(lái)了這張珍貴的火車(chē)票，你們是最可愛(ài)的春城人?！?021年年末，受助人員李某緊緊握著(zhù)長(cháng)春市救助管理站救助管理科老黨員文旭的手哽咽致謝。

原來(lái)，就在這天之前的一個(gè)深夜，文旭在對街面進(jìn)行巡查時(shí)，在一處廢棄房屋內，發(fā)現了被同伴欺騙、身無(wú)分文云南人李某。文旭第一時(shí)間將車(chē)上的棉衣拿給他穿好，并送上一杯熱水。在核實(shí)情況后，用最快的速度買(mǎi)了一張回家的火車(chē)票，送李某登上了回鄉的列車(chē)。

這一幕，是“救助人”的工作常態(tài)。

“一個(gè)都不能落”是一茬又一茬長(cháng)春“救助人”堅守的目標和工作傳統。

一直以來(lái)，長(cháng)春市救助管理站救助管理科始終認真落實(shí)一站式辦公、24小時(shí)值班值宿等制度，設立24小時(shí)救助熱線(xiàn)，值班人員、巡邏人員、值班司機24小時(shí)待命，保證接到電話(huà)第一時(shí)間到達現場(chǎng)。無(wú)論寒冬盛夏，無(wú)論中秋除夕，身穿黃馬甲的“救助人”永遠在崗盡職。

為了實(shí)現不落一人，救助管理科不斷拓寬流浪乞討人員救助渠道，聯(lián)合相關(guān)單位推送公益短信，引導廣大市民積極參與救助，做好受理電話(huà)求助工作和市長(cháng)熱線(xiàn)轉辦件，按照“先救助、后甄別”“先救治、后救助”的要求，做到有一助一、應救盡救、分類(lèi)救助。

做強尋親團聚的“中轉站”

“沒(méi)變樣!”

“是我們找的人!”

2021年2月3日，在長(cháng)春市救助管理站，王寶軍緊緊擁抱著(zhù)親人王福泣不成聲……

（王昕/攝 ）

2004年，聾啞人王福外出務(wù)工，與同鄉走散，身無(wú)分文，陷入乞討境地。2009年，王福被送入長(cháng)春市救助管理站。時(shí)任救助管理科負責人的楊洋沒(méi)有放棄為老人尋親。她為王福辦理相關(guān)手續后，通過(guò)報紙和救助尋親網(wǎng)等多種方式發(fā)布尋人啟事，均未找到老人親屬。為了給老人更好的照顧，楊洋和同事將老人送往托養機構進(jìn)行長(cháng)期托養，并為其辦理臨時(shí)戶(hù)口和尋親登記，推送至全國尋親網(wǎng)等平臺。

2020年5月，救助管理科開(kāi)展救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專(zhuān)項行動(dòng)，通過(guò)全國救助系統和公安部門(mén)提供的戶(hù)籍系統對站內滯留的受助人員進(jìn)行查詢(xún)，并及時(shí)通過(guò)指紋、體貌特征等線(xiàn)索查詢(xún)比對尋親信息。

（王昕/攝）

功夫不負有心人，王福的身份信息依托“高科技”終于有著(zhù)落了，他也是吉林省通過(guò)人臉識別技術(shù)尋親成功第一人。而此時(shí)，距王福第一次離家整整過(guò)去17年，久別的親人終于緊緊相擁，定格成了寒冬里最溫暖的畫(huà)面。

這樣的“團圓一幕”幾乎每天都會(huì )上演。

而這些圓滿(mǎn)結局的背后，是救助管理科薪火相傳、生生不息的努力和付出，也是救助管理科不斷探索創(chuàng )新尋親工作的結果。

為建強“中轉站”，救助管理科實(shí)現從傳統方式到科技手段、從隊伍建設到工作機制的全面提升。充分利用流浪乞討人員救助管理工作體系，核對公安人口詢(xún)查系統、全國救助管理系統、DNA詢(xún)查系統、頭條尋親“四個(gè)數據庫”，有效搜索流浪乞討人員基本信息，進(jìn)一步強化對比尋親、常態(tài)尋親、智慧尋親，發(fā)揮救助歸家的作用，共幫助流浪乞討人員成功尋親102人次，實(shí)現了102個(gè)家庭的團圓。

打造困難群眾的“避風(fēng)港”

送一聲溫情問(wèn)候、端一杯熱茶、理一個(gè)干凈頭發(fā)、洗一個(gè)熱水澡、換一身干凈衣服、吃一碗熱飯菜……當救助人員走進(jìn)服務(wù)大廳時(shí)，“六個(gè)一”服務(wù)讓他們切實(shí)感受到了家的溫暖。

多年來(lái)，救助管理科不斷延伸服務(wù)，提升救助能力，全力爭取服務(wù)對象、社會(huì )和政府“三滿(mǎn)意”的同時(shí)，更為困難群眾打造了一個(gè)真正的“避風(fēng)港”。

建立“如家服務(wù)驛站”。對站舍功能重新規劃和劃定，根據各區域功能對部分站舍設施進(jìn)行維修改造，實(shí)現“家庭式、科技感、智能化”為一體的新型管理模式，進(jìn)一步提升受助人員服務(wù)水平。

創(chuàng )立“指尖救助陣地”。建立微信宣傳交流平臺，健全社區和環(huán)衛工人發(fā)現機制，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量參與街面救助，引導社區（村）、轄區單位等參與到救助服務(wù)中來(lái)，不斷營(yíng)造全社會(huì )關(guān)愛(ài)流浪乞討人員救助保護工作濃烈氛圍。

開(kāi)展“同心相助·愛(ài)滿(mǎn)春城”活動(dòng)，推進(jìn)源頭預防、提前發(fā)現、及時(shí)介入和促進(jìn)回歸等工作聯(lián)動(dòng)，對社會(huì )各界舉報的求助事項及時(shí)調度安排進(jìn)行現場(chǎng)巡查救助，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。

近年來(lái)，長(cháng)春市救助管理站救助管理科先后獲得吉林省民政系統先進(jìn)集體、長(cháng)春市文明窗口、長(cháng)春市三八紅旗集體和長(cháng)春市重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域亂象整治集體三等功等榮譽(yù)。

說(shuō)起榮獲全國“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”稱(chēng)號，長(cháng)春市救助管理站救助管理科的全體同志都表示：愛(ài)心救助只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。作為這座城市兜底救助的守護者、踐行者，未來(lái)，他們還將用一直在路上的精神，溫暖陷入困境者的心田，關(guān)愛(ài)無(wú)法回家者的人生，擦亮長(cháng)春這座城市溫情的名片。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 王昕 部分圖片由被采訪(fǎng)對象提供

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