開(kāi)啟人性化、柔性化執法新路子 長(cháng)春桂林路商圈女子城管上崗巡邏執法

(資料圖)

近日，在人流密集的長(cháng)春桂林胡同美食街內，省內首支女子城管執法中隊——長(cháng)春市朝陽(yáng)區女子城管執法中隊正式上崗，在轄區內開(kāi)展執法工作。

據長(cháng)春市朝陽(yáng)區城市管理局市容科科長(cháng)李松柏介紹，日前組建的女子執法中隊首批共8人，年齡為“85后-00后”之間，近日，還將補充人員，將中隊由8人壯大成16人，每周二、周五將在朝陽(yáng)區所屬的重慶路商圈、桂林路商圈和紅旗街商圈開(kāi)展巡邏執法。

李松柏說(shuō)，為更好地管理好城市、服務(wù)好人民群眾，長(cháng)春市朝陽(yáng)區城管局積極探索“人性化、柔性化”執法新路子，今年5月，籌建女子執法中隊，通過(guò)發(fā)揮女性特有的耐心、細心和剛柔并濟的管理優(yōu)勢，用執法親和力和感染力，以人性管理、柔性執法、熱情服務(wù)，拉近與市民的距離，塑造朝陽(yáng)城管執法隊伍的嶄新形象，深入強化落實(shí)“721”工作法。

中國吉林網(wǎng)了解到，朝陽(yáng)區城市管理局著(zhù)眼于建立一支政治過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良、勇?lián)厝蔚呐訄谭ㄖ嘘?，多維度綜合考慮人員情況，通過(guò)層層篩選，選擇文化素質(zhì)好、形象氣質(zhì)佳、業(yè)務(wù)水平高的8名人員作為第一批女子執法中隊隊員。

據介紹，2017年以來(lái)，朝陽(yáng)區城市管理局招錄了三批參公城市管理人員，包含20名左右的女干部，她們學(xué)歷均為大學(xué)及以上，本次充分考慮到人員政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，從20余名隊員中選擇了8名年輕干部加入到女子執法中隊。據介紹，本次選人主要從三個(gè)年齡段選人：一是85年至90年之間，二是90年至95年之間，三是95年至00年之間，不同年齡段人員，充分發(fā)揮不同的性格優(yōu)勢，在執法過(guò)程中，能夠使柔性、溫情執法做實(shí)。

在工作中，女子執法中隊以“一流的工作作風(fēng)、一流的隊伍素質(zhì)、一流的執法理念、一流的服務(wù)熱情”為出發(fā)點(diǎn)，為全面推動(dòng)城市管理行政執法提檔升級，加強城市管理精細化奠定基礎。女子執法中隊始終堅持人民至上、為人民服務(wù)，用城市管理的“溫度”換取人民群眾的滿(mǎn)意度，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，擺正管理執法與為民服務(wù)的關(guān)系，將柔性舉措和便民服務(wù)融入執法之中，切實(shí)做好嚴格、規范、文明執法，堅持以事實(shí)為依據，以法律為準繩，用實(shí)踐探索微笑服務(wù)與嚴格執法和諧并存的管理模式。形成了“依法監管+柔性執法+教育勸導+溫情服務(wù)”的工作方法，在管理執法過(guò)程中了解群眾訴求，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾難題，使城市管理工作更加貼近人心，充分展示城市管理行政執法隊伍公正文明、執法為民、熱情服務(wù)的良好形象。

同時(shí)，此舉也是朝陽(yáng)區城市管理局對“721”工作法的具體落實(shí)。據介紹，“721”工作法是由住建部倡導的城市管理工作方法。2016年8月，住建部首次倡導了城市管理“721工作法”，即70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決、20%的問(wèn)題用管理手段解決、10%的問(wèn)題用執法手段解決，要求各地改進(jìn)工作方法，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，變末端執法為源頭治理。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP

記者 李志明

文/圖

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