天天要聞：【南粵家政“小切開(kāi)”“大變化”】找保姆難？廣東打通家政服務(wù)“最后一公里”

羊城晚報全媒體記者 周聰

一直以來(lái)，如何找保姆困擾著(zhù)市民。隨著(zhù)“南粵家政”工程在全省上下遍地開(kāi)花，廣東抓住家政服務(wù)這枚“小棋子”，破解保姆不好找、不好用、不放心等民生難題。隨著(zhù)南粵家政工程的不斷深入，廣東打通家政服務(wù)最后一公里，讓群眾在家門(mén)口就能享受優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。

【資料圖】

“南粵家政”+“社區服務(wù)”走向千家萬(wàn)戶(hù)

社區內居民煮飯、做衛生、接小孩回家、陪老人看病、給嬰兒洗澡等需求，“南粵家政”基層站點(diǎn)不僅可以幫有需求的居民提供免費培訓，讓“家人照顧家人”，也可以讓有就業(yè)需求的居民在培訓獲得資格后，靈活就業(yè)成為家政人員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，就近在社區內提供上門(mén)家政服務(wù)。

廣州荔灣區彩虹街綜合養老服務(wù)中心以“頤康中心”為陣地，把社區作為載體，打造智慧養老新模式，覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下養老服務(wù)的最后一公里。同類(lèi)的羊城家政基層服務(wù)站在廣州達176家，已全覆蓋所有鎮街。

“家政+養老”、“家政+社工”、“家政+志愿服務(wù)”、“家政+智能家居”……廣州打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，逐步形成“一街（鎮）一品”的“家政+”多元素組合特色服務(wù)模式，為市民群眾打造15分鐘優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)圈，推動(dòng)形成家政養老服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式。構建具有廣東“南粵家政”工程特色的“大城市大養老”模式。

借助互聯(lián)網(wǎng)平臺 為家政業(yè)插上“高科技翅膀”

隨著(zhù)5G技術(shù)的成熟，各行各業(yè)都在發(fā)生著(zhù)變化。特別是家政這個(gè)傳統行業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的助推下，正重新煥發(fā)著(zhù)新的活力。

在深圳市龍崗區“社區邦”社區服務(wù)站里，月嫂學(xué)員正在通過(guò)視頻網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行統一標準的培訓。成立于2010年的深圳市深家網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)有限公司是國家高新技術(shù)企業(yè)。其創(chuàng )辦的“社區邦”品牌創(chuàng )新性地通過(guò)設立社區服務(wù)站（+互聯(lián)網(wǎng)）形成內外服務(wù)支撐能力，其模式入選全國典型案例，是“家政服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”模式典范。

在同樣位于深圳的喜娃娃婦幼服務(wù)有限公司內，客服部門(mén)通過(guò)電腦里的系統，跟蹤月嫂在雇主家的服務(wù)情況，專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)們通過(guò)屏幕，回答雇主的各類(lèi)咨詢(xún)。

事實(shí)上，家政行業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)并非個(gè)例。不少家政企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的經(jīng)營(yíng)模式。市民網(wǎng)上下單，在線(xiàn)面試、聘用家政人員，通過(guò)移動(dòng)支付也已成為家政行業(yè)的“新常態(tài)”。

深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)孫景濤認為，家政服務(wù)行業(yè)需要插上科技和金融的“翅膀”，以高科技支撐，提升家庭服務(wù)行業(yè)水平。在他看來(lái)，只有家政服務(wù)人員提高自身素質(zhì)，再加以高科技提升家庭服務(wù)業(yè)水平，傳統的家庭服務(wù)業(yè)才能向現代化的家庭服務(wù)業(yè)邁進(jìn)。

“家政”+地圖 讓找家政不再難

如今，隨著(zhù)“南粵家政服務(wù)地圖”的上線(xiàn)，更是開(kāi)辟了家政便民服務(wù)新渠道。市民們只需要通過(guò)手指“點(diǎn)一點(diǎn)“即可了解全省21個(gè)地市家政便民服務(wù)點(diǎn)，讓群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

據介紹，南粵家政服務(wù)地圖依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的家政服務(wù)查詢(xún)小程序。通過(guò)它，使用者可以快速查找到位于廣東省內家政服務(wù)機構的信息，包括機構位置、服務(wù)項目、聯(lián)系方式等，它還具有在線(xiàn)導航功能?？芍^“一圖在手，服務(wù)無(wú)憂(yōu)”。

地圖以“應錄盡錄”為原則，覆蓋廣東省范圍內已正式運營(yíng)的400多家“南粵家政”相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。并根據服務(wù)需求分類(lèi)展示綜合服務(wù)示范基地、培訓基地、家政超市、家政產(chǎn)業(yè)園、家政一條街、社區基層服務(wù)站以及示范性項目等各類(lèi)平臺載體的詳細信息，通過(guò)線(xiàn)上精準導引，讓“南粵家政”服務(wù)更加“易懂、易尋、易辦、易得”。

據了解，“南粵家政”服務(wù)地圖專(zhuān)門(mén)設置了“省級示范性項目”，包含剛剛認定的首批21個(gè)省級家政服務(wù)培訓示范基地，以及“信得過(guò)”品牌企業(yè)和省級家政服務(wù)龍頭企業(yè)、誠信示范企業(yè)。通過(guò)將這些示范性項目和頭部企業(yè)納入服務(wù)地圖，便于群眾安心選用誠信可靠的家政服務(wù)，更好解決信不過(guò)、用不好等問(wèn)題。

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