不限購物平臺！菜鳥(niǎo)裹裹上線(xiàn)全網(wǎng)運費險，網(wǎng)購退貨均可獲賠-每日快看

“9塊9一份全網(wǎng)運費險，各個(gè)電商平臺退換貨都可以用。不僅操作方便，還省了不少運費?！弊鳛橘Y深網(wǎng)購一族，長(cháng)沙的何女士近期在使用菜鳥(niǎo)裹裹時(shí)有了新體驗。

目前，菜鳥(niǎo)裹裹服務(wù)已覆蓋全國2800多個(gè)區縣，為超過(guò)3億的寄快遞用戶(hù)提供“極速上門(mén)、丟損必賠、隱私保護”服務(wù)。記者了解到，為進(jìn)一步提升消費者體驗，天貓雙11期間，菜鳥(niǎo)裹裹宣布服務(wù)升級，聯(lián)合螞蟻保上線(xiàn)全網(wǎng)運費險，為用戶(hù)提供保險增值服務(wù)，聯(lián)合手機天貓APP升級退貨免運費權益，新增夜間攬收、主動(dòng)賠付等權益。

(資料圖)

通過(guò)以上權益，菜鳥(niǎo)裹裹不僅可以保障消費者在今年雙11期間“開(kāi)心買(mǎi)、放心寄”，作為常態(tài)化的保障措施，后續也將為消費者在日常網(wǎng)購中提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

權益1:上線(xiàn)全網(wǎng)運費險，網(wǎng)購退貨不限購物平臺

退換貨是網(wǎng)購一族的經(jīng)常性需求，大促之后也常出現退換貨寄快遞高峰。過(guò)去一個(gè)時(shí)期，天貓退貨險等險種的推出解決了淘系商家與消費者的痛點(diǎn)。不過(guò)如今尚有部分電商平臺面臨類(lèi)似產(chǎn)品缺失問(wèn)題，跨平臺購物的消費者在退貨時(shí)也會(huì )遇到操作繁瑣的痛點(diǎn)。

對于上述問(wèn)題，菜鳥(niǎo)聯(lián)動(dòng)螞蟻保新上線(xiàn)的全網(wǎng)運費險給出了針對性解決方案。據悉，全網(wǎng)運費險主要應用于電商購物場(chǎng)景，9.9元一次購買(mǎi)可享4次退貨保障，包括2次免首重權益、2次運費立減3元權益，有效期1年。消費者可在菜鳥(niǎo)APP和支付寶菜鳥(niǎo)小程序的螞蟻保頁(yè)面內購買(mǎi)。當需要退回網(wǎng)購商品，在電商平臺退貨操作中選擇“自行寄件”，之后在菜鳥(niǎo)APP或支付寶菜鳥(niǎo)小程序寄件時(shí)選擇全網(wǎng)運費險中的權益即可進(jìn)行運費抵扣。退貨前隨買(mǎi)隨用，網(wǎng)購退貨均可獲賠。

作為一款全新的針對性解決方案，“支持全網(wǎng)退貨”是該產(chǎn)品的一大突破，有效填補了行業(yè)空白?！耙环荼ｋU，全網(wǎng)通用”的特性，將使消費者的體驗進(jìn)一步優(yōu)化，使其不必擔憂(yōu)退貨數量多、快遞費用高、不同購物平臺運費險無(wú)法通用等等問(wèn)題。

權益2:50城試點(diǎn)夜間攬收，“加班族”有了更多寄件時(shí)間

“等我下班回家，快遞小哥也下班了?！焙秃闻繒r(shí)常遇到的問(wèn)題一樣，快遞員上門(mén)攬收時(shí)間與用戶(hù)空閑時(shí)間段不匹配一直是一二線(xiàn)城市很多上班族面臨的困擾。

對此，菜鳥(niǎo)裹裹正在全國50城試點(diǎn)延遲快遞員夜間上門(mén)攬收時(shí)長(cháng)，將菜鳥(niǎo)裹裹原來(lái)可預約上門(mén)攬收時(shí)間從19點(diǎn)延遲至夜間21點(diǎn)。夜間攬收服務(wù)推出后，使用菜鳥(niǎo)裹裹寄件的消費者不僅將有更多的時(shí)間可供選擇，同時(shí)也將解決加班族未下班或用戶(hù)不在家等原因導致的無(wú)法當日寄出包裹的痛點(diǎn)。

權益3:從“超時(shí)賠”到“主動(dòng)賠付”，三種情形用戶(hù)可獲寄件券

消費者體驗一直是菜鳥(niǎo)裹裹關(guān)注的重點(diǎn)，菜鳥(niǎo)裹裹今年618期間就曾升級“準時(shí)上門(mén)”保障，并上線(xiàn)“超時(shí)賠”服務(wù)。此次，菜鳥(niǎo)裹裹在此基礎上再次升級服務(wù)，推出“主動(dòng)賠付”升級保障：當小件員攬收超時(shí)、修改時(shí)間，以及高峰時(shí)段取消訂單時(shí)，菜鳥(niǎo)裹裹將主動(dòng)為消費者賠付寄件券，用戶(hù)可在寄件的本單支付或下次寄件時(shí)使用。

權益4:聯(lián)合手機天貓APP，升級退貨免運費權益

在將“準時(shí)上門(mén)，超時(shí)必賠”落到實(shí)際行動(dòng)中的同時(shí)，菜鳥(niǎo)裹裹還聯(lián)合手機天貓App升級了退貨免運費權益。今后，因“商家責任”引起的退貨在上門(mén)取件時(shí)不僅免運費，且無(wú)需消費者再自己墊付；非“商家責任”引起的退貨，用戶(hù)只要有運費險，在退貨時(shí)不論是否超重，都將全額免費退貨，不用再補超重的費用，超重費用將由手機天貓補貼。

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