對話(huà)海珠高風(fēng)險區網(wǎng)格長(cháng)：在離病毒最近的地方，守護1300多戶(hù)居民平安

(對話(huà)海珠高風(fēng)險區網(wǎng)格長(cháng)：在離病毒最近的地方，守護1300多戶(hù)居民平安，時(shí)長(cháng)共2分26秒)

“困難總有過(guò)去的那一天，把思路理清了，把工作落到實(shí)處了，把今天的任務(wù)解決了，那么離大家回家的日子也就近了，要有希望，才有動(dòng)力與病毒鏖戰下去?！痹趶V州海珠客村高風(fēng)險管控區域，林漢周臨危受命。

(資料圖片)

物資配送、核酸采樣、轉運隔離……高風(fēng)險區域里，一個(gè)網(wǎng)格如何統籌安排1300多戶(hù)、2200多人的日常？今天，我們對話(huà)海珠區客村片區第三網(wǎng)格網(wǎng)格長(cháng)林漢周，記錄一個(gè)基層網(wǎng)格人員在抗疫一線(xiàn)的這些天。

南方日報、南方+：進(jìn)駐網(wǎng)格后，您當時(shí)的感受如何？

接到通知，我們小分隊當即應下，收拾行李連夜進(jìn)駐客村片區。我們進(jìn)駐客村管控片區后，被分到了第三網(wǎng)格，第一次參加指揮部會(huì )議，我才知道這個(gè)網(wǎng)格情況相當嚴峻。來(lái)的第一天，我們穿著(zhù)防護服在里面看了一下城中村的地形，這里面的環(huán)境超出我們的想象，“迷宮”一樣的巷道，門(mén)牌號也不規范，當時(shí)已經(jīng)意識到有一定管理難度了。

南方日報、南方+：城中村里的環(huán)境，給網(wǎng)格工作帶來(lái)哪些困難？

首先是上門(mén)認路難，巷子密密麻麻，樓間距窄，里面比較陰暗，第一次進(jìn)去的人會(huì )很難認清路牌。尤其是在運物資進(jìn)去時(shí)，里面的巷子坎坷不平，米、油、煤氣罐等非常重的物資，沒(méi)法用小推車(chē)送，只能徒手拎進(jìn)去，志愿者穿防護服每送一趟，最多不能超過(guò)4個(gè)小時(shí)，否則會(huì )虛脫。再加上這幾天下雨，地上很濕，對穿防護服進(jìn)去的工作人員的安全防護，提出更高的要求。

南方日報、南方+：作為網(wǎng)格長(cháng)，您的主要任務(wù)是什么？

我的任務(wù)就是每天根據輕重緩急，把網(wǎng)格內的工作分工布置好，再帶領(lǐng)大家一起執行。

比如核酸檢測、物資配送，這些都是非常重要的工作，要合理安排人手，提前做好分工保障。我們的工作幾乎不分幾班倒，根據每天的工作量來(lái)，比如當天如果有轉運任務(wù)，那八成以上的工作人員都要到崗，一起干到凌晨五六點(diǎn)，不存在換班。

另外，最主要的就是時(shí)刻提醒隊員做好安全防護。我經(jīng)常跟隊員說(shuō)，無(wú)論如何一定要確保自己安全，只有自己安全了隊伍才安全，我們才有足夠力量保障好網(wǎng)格內群眾的需求。

南方日報、南方+：您是如何具體分配這些任務(wù)的？

每天的重點(diǎn)工作是不一樣的，在每天晚上結束工作后，我會(huì )根據網(wǎng)格里面的形勢調整，預估第二天的重點(diǎn)工作會(huì )有哪些，并根據實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)分工，比如男隊員力氣比較大，基本安排在運送物資組；女隊員安排在核酸采樣組，給醫護帶路，入戶(hù)摸排信息，給住戶(hù)傳遞通知等。

南方日報、南方+：網(wǎng)格內配送物資的流程是什么樣的？

在配送物資方面，我們是和支援單位廣州酒家的志愿者一起配合，在客村片區的第一個(gè)卡口處，志愿者根據網(wǎng)格將物資分配好，我再讓志愿者把有詳細地址、電話(huà)的物資先送進(jìn)網(wǎng)格里，確?？焖偎偷阶?hù)手中，剩下一些信息不明確的，我們再逐一摸清。物資我們要保證一件不剩，每天清貨架。

南方日報、南方+：會(huì )不會(huì )有一些住戶(hù)在提出需求時(shí)，情緒比較激動(dòng)，你們如何處理？

有這種情況。我們的流程是，指揮部將6個(gè)網(wǎng)格長(cháng)的聯(lián)系電話(huà)分別給到派出所和醫務(wù)組，每天住戶(hù)提出的需求很多也很急，有時(shí)候凌晨?jì)扇c(diǎn)，都有電話(huà)進(jìn)來(lái)。

這里的住戶(hù)數量龐大，各種需求都有，因此接到需求一定要馬上處理，有時(shí)網(wǎng)格的力量實(shí)在周轉不過(guò)來(lái)，時(shí)間拖久了也會(huì )引起一些居民的情緒。就在過(guò)來(lái)接受你們采訪(fǎng)前，還有一個(gè)老太太說(shuō)吃的東西不夠了，我叫網(wǎng)格工作人員，趕緊穿上防護服進(jìn)去給她送了兩袋食物。

南方日報、南方+：近期轉運工作量較大，網(wǎng)格員在轉運過(guò)程中發(fā)揮了什么作用呢？

轉運工作需要很多調配和統籌。首先，要提前知道車(chē)輛、時(shí)間、酒店等具體信息，我們要對接上；其次，我要一一通知里面需要轉運的人，告訴他們什么時(shí)候下來(lái)，這個(gè)時(shí)機要把握好。

我在進(jìn)來(lái)這里的第3天，通過(guò)片區治安隊長(cháng)加進(jìn)了20多個(gè)住戶(hù)群，在里面觀(guān)察他們的情緒和需求，一旦有動(dòng)向，我們可以提前干預解決，這樣操作幾次之后，住戶(hù)們都比較信任我了，所以到每次通知大轉運的時(shí)候，需要轉運多少名額，我基本上就能立即通知到位。

南方日報、南方+：在網(wǎng)格工作中，您碰到了哪些難題？

主要是在物資配送上，剛開(kāi)始大家在網(wǎng)上點(diǎn)的外賣(mài)各式各樣，有的就點(diǎn)一根香腸，還有的點(diǎn)了火鍋，甚至還配了一個(gè)鴛鴦電磁爐鍋。事實(shí)上，非生活必要的外賣(mài)量太多，是非常耗費人力的，會(huì )導致整個(gè)片區的物資配送延期，也會(huì )耽擱真正需要物資的住戶(hù)及時(shí)拿到基本生活必需品。

當天，我就寫(xiě)了一封信發(fā)在住戶(hù)群里，建議大家點(diǎn)外賣(mài)盡量以基本的生活物資為主，志愿者每天送幾十趟上樓非常辛苦，我們現在是在與病毒賽跑，需要攜手共克時(shí)艱。沒(méi)想到這封信推廣之后效果很好，后來(lái)大家點(diǎn)的外賣(mài)基本都是生活必需物資了。

南方日報、南方+：有什么話(huà)想對一起奮戰的隊員們說(shuō)的呢？

我的隊員們十幾二十天連軸轉，日夜顛倒。我們每天都給自己鼓勁，這些困難總有過(guò)去的那一天，把思路理清了，把工作落到實(shí)地解決了，把今天的任務(wù)解決了，那么離大家回家的日子也就近了。

要有希望，才有動(dòng)力與病毒鏖戰下去。

【南方日報、南方+記者】劉珊

【攝影】梁鉅聰

【剪輯】王俊濤

【海報設計】麥瑜瑜

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