記者體驗外賣(mài)送單，穿梭街巷里弄 保供“最后一公里”，我出一份力

經(jīng)過(guò)注冊、培訓、考試，成為一名外賣(mài)騎手。騎上電瓶車(chē)，打開(kāi)手機，點(diǎn)擊軟件上線(xiàn)，經(jīng)過(guò)人臉識別，上傳健康碼、核酸報告，接單！

疫情防控期間，上海保供“最后一公里”實(shí)情如何，記者決定體驗探訪(fǎng)。

成功送達第一單

上線(xiàn)之后，手機屏幕上全是要求送貨的單子。聽(tīng)說(shuō)封控在家的市民藥品緊缺，我趕緊搶下一個(gè)送藥的單子，從普陀區清峪路某藥店取藥，再送到某小區。

快遞業(yè)務(wù)第一單，我很緊張，生怕超時(shí)遲到。

藥店大門(mén)緊鎖，平時(shí)夜間取藥的小窗口也已上鎖?！罢媸浅鰩煵焕?！”我趕緊笨拙地操作取消訂單，上傳藥店招牌和大門(mén)緊鎖照片后，以“商家不正常營(yíng)業(yè)”為由取消訂單，被外賣(mài)平臺暫扣10元。

第二單是到一個(gè)便利店取送顧客買(mǎi)好的貨物。騎了1公里，剛到店門(mén)口，外賣(mài)平臺忽然推送來(lái)便利店的另一個(gè)訂單。如果不是因為新手搶單數量受限制，光在這家便利店，我當時(shí)就可以搶到兩位數訂單，不過(guò)價(jià)格并不高——商家沒(méi)漲價(jià)，平臺也不能額外給騎手更高的送貨價(jià)格。

順利把牙膏牙刷等生活日用品送到指定地點(diǎn)。很多小區在門(mén)口設立了快遞貨架，騎手只需把貨放在貨架上，由顧客自取或社區志愿者幫送，雙方無(wú)接觸，全靠手機聯(lián)系，防止病毒傳染。我遠遠看到顧客笑著(zhù)把貨物拿走時(shí)，很有成就感：這是成功送達的第一單??！

“現在需要你們這樣的騎手”

選擇當騎手做體驗式采訪(fǎng)，是因為聽(tīng)說(shuō)買(mǎi)藥難讓病人焦心。我特別關(guān)注送藥的訂單，一天里一半時(shí)間是在送藥。

第一單因藥店未營(yíng)業(yè)而取消，我又在一家藥店連搶兩個(gè)訂單——那里擺放了好多包裝好的醫藥外賣(mài)訂單，聽(tīng)我報了訂單號，店員馬上找出來(lái)。雖不知是什么藥，但我不敢怠慢，萬(wàn)一是救急用的呢！

有一個(gè)訂單，是病人因為心臟不舒服到處求藥，輾轉求到我這里。病人80多歲了，患有心臟病，孩子在國外，常服的藥快用完了，周邊藥店都沒(méi)有，“急得團團轉”。我問(wèn)清藥名，打開(kāi)某外賣(mài)平臺，發(fā)現附近一家藥店就有。老人的朋友通過(guò)平臺幫助購買(mǎi)，我趕緊搶到訂單，趕到藥店取藥，送到老人所在小區，由志愿者送上門(mén)。

“現在需要你們這樣的騎手?！毙^志愿者對我豎起大拇指。

兩萬(wàn)名騎手不辭辛苦

在上海的街道，遇到最多的是“同行”。在等待取單的間隙，我抓緊跟幾個(gè)騎手聊了聊。

遇到網(wǎng)名叫“普及”的小哥時(shí)，我正為接的都是小單而發(fā)愁。見(jiàn)我是新手，他傳授起經(jīng)驗：“出了門(mén)就不能回家了，還不多干點(diǎn)?！?/p>

他說(shuō)，出來(lái)20多天，天天晚上找個(gè)地方搭帳篷睡睡袋，雖然平臺也提供可住宿的酒店資源，但為了省去來(lái)回路上的時(shí)間，“就這樣將就了”，平時(shí)就在便利店買(mǎi)點(diǎn)面包餅干充饑，每?jì)商熳鲆淮魏怂釞z測?！捌占啊闭f(shuō)，有的騎手辦到了通行證，小區又屬于防范區，就可以回家吃飯睡覺(jué)，“那是愜意多了！”

44歲的“閃送”騎手衣大哥，離家也20多天了?！艾F在還是缺騎手啊。我雖苦了一點(diǎn)，但能幫到別人，還比平時(shí)多掙點(diǎn)，值得！”

晚上會(huì )“刷刷手機、看看新聞”的衣大哥說(shuō)，上海正在想方設法疏通物資配送到戶(hù)的“最后一公里”“最后一百米”，“我們不就是干這事的嗎？”

經(jīng)過(guò)多措并舉釋放運力，眼下約有兩萬(wàn)名騎手奔波在上海的街巷里弄。

黃浦區有位業(yè)主在小區大門(mén)外設了個(gè)供應點(diǎn)，專(zhuān)給外賣(mài)騎手提供食物。我在現場(chǎng)看到一塊白板：“親愛(ài)的外送小哥：您辛苦啦！如果您不方便購買(mǎi)食物，可以來(lái)這里免費領(lǐng)取一袋面包和一包牛奶充饑，每人限領(lǐng)一份。疫情很快會(huì )過(guò)去，一切都會(huì )越來(lái)越好的！加油！”

一位“同行”嚼著(zhù)香甜的面包，對我說(shuō)：“兄弟，拿一份吧，一切都會(huì )好起來(lái)的！”

關(guān)鍵詞： 會(huì )好起來(lái)的 快遞業(yè)務(wù)