南京建鄴區市場(chǎng)監管局成功調解一起購買(mǎi)“高仿”事件

建鄴區市場(chǎng)監管局接到12345相關(guān)工單，訴求人反映在某家具城購買(mǎi)了整套昂貴家具，但是送回去后發(fā)現餐椅四腳不平、餐邊柜門(mén)縫不齊、涂料涂刷不均等各種問(wèn)題，想請市監部門(mén)幫助其進(jìn)行協(xié)調補償。

建鄴區市場(chǎng)監管局接到請求后，很快組織雙方進(jìn)行了調解，首輪調解因雙方分岐太大，同時(shí)商家辯稱(chēng)訴求人主動(dòng)要求購買(mǎi)高仿某知名品牌的家具，訴求人知假買(mǎi)假的行為在道德上同樣站不住腳，產(chǎn)品有瑕疵可以維修，但退還5萬(wàn)元的部分價(jià)款，不能接受，雙方不歡而散。

之后再次組織了長(cháng)達5個(gè)小時(shí)的第二輪調解，調解人員分別指出雙方均應承擔過(guò)錯責任，訴求人有悖誠實(shí)信用原則，但商家不能以此對抗應當承擔的產(chǎn)品瑕疵責任，訴求雙方均承認了自己的錯誤。最后，雙方達成一致意見(jiàn):1、商家一次性退還10000元;2、商家對中仍存在問(wèn)題的產(chǎn)品給予修復完善。(通訊員 楊世瑩)

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