快訊：“中國好人”劉希輝：為人立業(yè) 誠信為先

2021年10月16日，山東省齊河縣齊魯大街，一家拉面館緊鎖門(mén)窗，店內大部分擺件已被搬空，僅剩下了幾張長(cháng)椅和櫥窗上兩張醒目的退款公告。這家店已經(jīng)關(guān)門(mén)2個(gè)月了，這期間店主一直想方設法為1.4萬(wàn)余名會(huì )員辦理儲值清退，額度超32萬(wàn)元。

這家拉面館的店主就是劉希輝。為了退還會(huì )員的儲蓄款，“85后”的他抗住資金壓力和重重困難，甚至忍痛割?lèi)?ài)，賣(mài)掉了送給妻子的結婚紀念日禮物?！白錾庖v究誠信，給儲值的顧客退款是我們一直有的共識，不然心里始終感覺(jué)有個(gè)疙瘩一樣?！?/p>

【資料圖】

創(chuàng )業(yè)，是一件“雙向奔赴”的事

2020年11月16日，劉希輝和合伙人白阿凱的拉面館正式營(yíng)業(yè)?！鞍衙孀龊?、把店經(jīng)營(yíng)好，讓愛(ài)吃面的顧客都能吃到自己喜歡的面”是他們的初衷。在兩人的精心經(jīng)營(yíng)下，店里的營(yíng)收超過(guò)了預期。撤店前，店里儲值會(huì )員已有1.4萬(wàn)余人，卡內余額加起來(lái)超過(guò)32萬(wàn)元，一個(gè)會(huì )員平均20多元儲額?！昂芏囝櫩投际腔仡^客，還介紹了朋友來(lái)，能儲值是信任我們?！眲⑾］x相信，這是他和顧客的“雙向奔赴”。

正因如此，劉希輝和白阿凱決定撤店時(shí)，毫不猶豫地選擇給儲值的顧客退款?！邦櫩蛡兒苷疹櫤屠斫馕覀?，越是這樣我們越要把這件事做好，所以當時(shí)哪怕借錢(qián)、貸款，我也都盡力先籌錢(qián)退給大家?！?/p>

劉希輝和妻子楊立新商量后，賣(mài)掉了家中的摩托車(chē)。那是他送給妻子的結婚紀念日禮物，承載了很多美好回憶?！爱敃r(shí)是我媳婦去賣(mài)的，她哭得稀里嘩啦的，人家買(mǎi)主看到后都不忍心，說(shuō)給我們加點(diǎn)錢(qián)吧，一直在安慰她?！眲⑾］x說(shuō)。

迎難而上，誠信退款

相比籌款，操作辦理1.4萬(wàn)余名會(huì )員的退款更令人頭疼?！笆紫仁窃谖覀兊觊T(mén)口、微信公眾號還有抖音賬號上發(fā)布退款公告，看到退款公告聯(lián)系我們的這些會(huì )員，我們核實(shí)身份信息和金額后就直接退款了。其次是害怕有顧客看不到公告，所以我們那段時(shí)間就給每個(gè)顧客打電話(huà)，一一通知他們核實(shí)信息后，就線(xiàn)上退款了。然后是我們店有一些老年顧客，他可能不會(huì )操作微信之類(lèi)的線(xiàn)上退款，我們就抽空把現金送上門(mén)去。最后就是還有一些聯(lián)系不到的顧客，我們也都整理好檔案了，周期性的我就會(huì )打一打電話(huà)，能聯(lián)系上了就趕快給人家退款?！?/p>

很多顧客剩余儲值額度僅有幾元錢(qián)，體諒他們創(chuàng )業(yè)不易，主動(dòng)提出不要退款了?！拔移鋵?shí)挺感動(dòng)的，但是也跟他說(shuō)了不行，一分也好、一百也好，都是要退給大家的?！眲⑾］x說(shuō)。他和妻子當時(shí)正在籌備新店開(kāi)張，兩頭兼顧，周末也顧不上休息，打電話(huà)、對金額、做記錄?！罢媸菦](méi)想到有如此大的工作量?！眲⑾］x和妻子回憶。

人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興

櫥窗上的退款公告中寫(xiě)著(zhù)：“我們只要精神上的支持，不要物質(zhì)支持。大家掙錢(qián)都不容易，請務(wù)必接受退費?！?/p>

如今，退款仍在繼續。劉希輝還在尋找著(zhù)沒(méi)有完成退款的顧客，他堅持要把這件事做完。他認為，生意也好、做人也好，講究誠信是最基本的?！靶湃谓⑵饋?lái)很難，也不難，因為我相信如果始終堅持誠信對人，那久而久之別人也一定會(huì )信任你，這都是相互的。但是一旦你有一次不誠信，那可能再讓別人信任就很難了?！?/p>

現在，劉希輝和合伙人白阿凱在老家重新選址，把店開(kāi)了起來(lái)，很多老顧客專(zhuān)門(mén)跑過(guò)來(lái)吃面，日子忙碌也充實(shí)?！暗壤骛^運營(yíng)模式更加成熟后，我們會(huì )更好地服務(wù)大家?！眲⑾］x說(shuō)。對于未來(lái)，他們信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

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關(guān)鍵詞： 結婚紀念日 資金壓力 稀里嘩啦