維護消費者權益 望“3·15”“打假打劣盛宴”變成“365”

今年的央視“3·15”晚會(huì )如期而至，“打假”與“維權”再次成為輿論焦點(diǎn)。

晚會(huì )曝光的所謂“老壇酸菜”，其實(shí)是“老坑酸菜”“毒坑酸菜”，工人們穿著(zhù)鞋或光著(zhù)腳直接踩在酸菜上，抽完的煙頭也隨便扔進(jìn)酸菜里;“摳腳大漢”頂著(zhù)女主播的頭像甜言蜜語(yǔ)騙粉絲打錢(qián)，有些粉絲的學(xué)費都被騙走;無(wú)資質(zhì)醫美培訓班導致慘劇，“速成”的醫美從業(yè)者造成患者大面積腦梗、左眼失明，整鼻子造成面部毀容;電線(xiàn)電纜生產(chǎn)公司偷工減料，導致電線(xiàn)容易熔斷燃燒，給我們的日常生活帶來(lái)危險……觸目驚心，是很多人的第一反應。

每年“3·15”晚會(huì )都會(huì )曝光一批無(wú)良商家，緊跟著(zhù)的也必然是監管部門(mén)徹查、重罰，涉事企業(yè)道歉、整改。曝光是打假、打劣的起點(diǎn)，也是維護消費者權益、呵護市場(chǎng)規則、規范市場(chǎng)秩序的第一步。通過(guò)問(wèn)題曝光，促使企業(yè)和行業(yè)做出整改，有助于改善產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)環(huán)境，使得消費者獲益。

但曝光之后，許多消費者也會(huì )產(chǎn)生疑問(wèn)：為什么這些產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、侵害消費者權益問(wèn)題年年曝光，又年年不斷呢?何況，節目中提到的并非都是新問(wèn)題，像“老坑酸菜”“醫美亂象”等早已有之且屢被詬病，為什么會(huì )像“打不死的小強”反復出現侵害消費者的利益呢?

比起只此一天的“打假打劣盛宴”，消費者更希望“3·15”變成“365”。實(shí)現這一點(diǎn)，還是有賴(lài)于制度化建設，讓從嚴監管成為常態(tài)化。只有在日常監督、監管工作中體現出“3·15”的力度和速度，并以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來(lái)處理新消費環(huán)境中的新問(wèn)題，做到隨時(shí)發(fā)現、即刻曝光、馬上查處，才能令消費者權益依法得到更為切實(shí)的維護。

今年政府工作報告中明確提出，要“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強化消費者權益保護，著(zhù)力適應群眾需求、增強消費意愿”。這不僅僅是相關(guān)部門(mén)的工作目標，更是每一位消費者對放心消費的期許。(易嘉嚴)

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