動(dòng)態(tài)焦點(diǎn):國網(wǎng)吉林供電公司推出“1+2”服務(wù) 精準服務(wù)企業(yè)用電需求

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“感謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證了我們企業(yè)穩定可靠的電力供應和良好的用電環(huán)境?！?月6日，國網(wǎng)吉林供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員在吉林化纖集團有限公司檢查供電線(xiàn)路、幫助企業(yè)制定用電高峰應急預案、提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，該企業(yè)負責人感激地說(shuō)。

吉林化纖集團是吉林市龍頭骨干企業(yè)，擁有吉林化纖、吉林碳谷兩家上市公司，產(chǎn)品涵蓋六大系列450多個(gè)品種，產(chǎn)品質(zhì)量位居同行業(yè)前列、遠銷(xiāo)10多個(gè)國家和地區。該公司6萬(wàn)噸碳纖維項目總投資103億元，將建設18條自主研發(fā)的智能化碳絲生產(chǎn)線(xiàn)，形成年產(chǎn)6萬(wàn)噸碳纖維生產(chǎn)能力。

為加快辦電速度，國網(wǎng)吉林供電公司采用“客戶(hù)經(jīng)理+配套電網(wǎng)項目專(zhuān)責+綜合能源服務(wù)專(zhuān)責”的“1+2”模式。三名工作人員一起深入客戶(hù)現場(chǎng)，結合客戶(hù)用電情況、用電需求、新增用電容量等，現場(chǎng)給客戶(hù)提供供電方案。吉林供電公司遵循“寧可讓電等發(fā)展、不能讓發(fā)展等電”理念，緊跟碳纖維產(chǎn)業(yè)鏈布局、發(fā)展、壯大，密切跟蹤各方訴求，超前謀劃建設配套電網(wǎng)，全方位滿(mǎn)足可持續發(fā)展過(guò)程中的用電需求。

同時(shí)，國網(wǎng)吉林供電公司還從政府項目審批平臺及時(shí)獲取項目建設和用電需求信息，將這些信息納入營(yíng)銷(xiāo)系統儲備庫動(dòng)態(tài)管理，從而優(yōu)化電網(wǎng)規劃，調整項目建設時(shí)序。設置專(zhuān)項服務(wù)檔案，全程跟蹤項目進(jìn)程，及時(shí)幫助客戶(hù)解決辦電問(wèn)題；了解項目規劃、用電需求等信息，確保第一時(shí)間出具供電方案，并提供用電指導、節能減排等合理化建議；定期開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)企業(yè)、訪(fǎng)客戶(hù)，主動(dòng)對接、加強溝通，改善客戶(hù)辦電體驗，全方位提升供電服務(wù)獲得感。

目前，國網(wǎng)吉林供電公司專(zhuān)員已先后走訪(fǎng)大客戶(hù)112家，排查解決各類(lèi)用電問(wèn)題90余項，有力提升供電服務(wù)品質(zhì)。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 越明

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