春節將近家電補貼已到 消費者對“以舊換新”看法各不同

春節將至，又到了廠(chǎng)商們大促的節點(diǎn)。北京商報記者注意到，現在各大電商平臺的促銷(xiāo)活動(dòng)不只是單純的讓利賣(mài)貨，還包括高額補貼下的“以舊換新”。從2009年到現在，家電“以舊換新” 已經(jīng)走過(guò)了13個(gè)年頭，在一定程度上起到了刺激消費的作用。

然而，很多消費者仍舊對家電這種耐用品保持著(zhù)“能用就不換”、“能修就先修”的觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)我國有相當多的家用電器產(chǎn)品還在“超期服役”，存在安全隱患。 “以舊換新”無(wú)論從環(huán)保還是刺激消費的角度來(lái)看都是一個(gè)有利的舉措，那么，家電廠(chǎng)商和回收平臺是不是應該考慮到，想要吸引更多的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，需要讓這個(gè)過(guò)程更加人性化、更加有創(chuàng )新力度呢?

春節將近 補貼已到

“今年春節，京東家電將針對空調品類(lèi)發(fā)布高額補貼，不限品牌、不限年限、不限品相，均可享受統一的補貼金額，至高可抵2320元，進(jìn)一步降低消費者換煥新成本。” 京東家電相關(guān)負責人對北京商報記者表示。

而蘇寧易購則啟動(dòng)了2022年貨節，在以舊換新方面，該平臺推出了“萬(wàn)物皆可換”活動(dòng)，支持跨品類(lèi)換新，比如iPpone13至高補貼360元，卡薩帝冰箱至高補貼1050元，海爾空調至高補貼620元。蘇寧易購還聯(lián)合26家銀行推出24期免息，至高立減500元。

除了電商平臺和家電廠(chǎng)商們自掏腰包補貼之外，國家對家電“以舊換新”也持鼓勵和支持的態(tài)度。

實(shí)際上，近期相關(guān)部門(mén)針對家電“以舊換新”已經(jīng)發(fā)布過(guò)多條通知。上個(gè)月，國家發(fā)改委發(fā)出《國家發(fā)展改革委 工業(yè)和信息化部關(guān)于振作工業(yè)經(jīng)濟運行 推動(dòng)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案的通知》，提出釋放重點(diǎn)領(lǐng)域消費潛力，健全家電回收處理體系，實(shí)施家電生產(chǎn)者回收目標責任制，鼓勵有條件的地方在家電等領(lǐng)域推出新一輪以舊換新行動(dòng)。

近日，國家發(fā)改委又印發(fā)了《關(guān)于做好近期促進(jìn)消費工作的通知》。其中在促家電消費活動(dòng)提到，鼓勵有條件的地方開(kāi)展綠色智能家電下鄉;支持家電、家具等企業(yè)開(kāi)展“以舊換新”“以換代棄”活動(dòng)等。

覆蓋面廣 換新量高

家電“以舊換新”在我國開(kāi)始于13年前。2009年6月，財政部、商務(wù)部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護部、工商總局、質(zhì)檢總局制定了《家電以舊換新實(shí)施辦法》，首先在北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、廣東、福州和長(cháng)沙等9省市試點(diǎn)。

最開(kāi)始，這項政策由國家主導，享受財政補貼。據瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電“以舊換新”年度調查報告》顯示，2009年6月至-2011年，中央財政累計補貼320億元，年均約150億元。此后，越來(lái)越多的家電廠(chǎng)商和回收平臺等主體參與進(jìn)來(lái)，家電“以舊換新”逐漸演變?yōu)橐允袌?chǎng)需求為主導的措施。

在這13年中，家電“以舊換新”已經(jīng)覆蓋了國內大部分地區。蘇寧易購相關(guān)負責人告訴北京商報記者，該平臺3C一站式以舊換新目前已覆蓋99個(gè)城市，冰洗一站式以舊換新已覆蓋31個(gè)城市，計劃今年拓展至60個(gè)城市。在部分非一站式以舊換新區域，提供收舊和送新同時(shí)段作業(yè)，保障用戶(hù)體驗，目前已覆蓋334個(gè)城市。

“在覆蓋范圍和效率方面，京東家電以舊換新服務(wù)現已覆蓋全國95%以上的城市和鄉鎮，在大中城市，最快可以做到當日上門(mén)，有效提升廢舊家電的回收效率。” 京東家電相關(guān)負責人介紹道。

與此同時(shí)，“以舊換新”的規模也在同步增長(cháng)中。據京東家電相關(guān)負責人提供的數據，2021年，該平臺以舊換新單量同比增長(cháng)超過(guò)300%，僅空調以舊換新就為用戶(hù)節省近3億元。另?yè)K寧易購相關(guān)負責人提供的數據，在換新品類(lèi)上，2021年廚衛換新增長(cháng)最快，增長(cháng)幅度達152%。

報廢期到 市場(chǎng)飽和

“家電以舊換新的本質(zhì)，這些年一直沒(méi)有發(fā)生變化，就是拿新產(chǎn)品以?xún)?yōu)惠讓利的方式刺激用戶(hù)更換，真正變化的還是那些消費群體。越來(lái)越多的年輕人，遇到家電壞了不再維修，而是直接換新。”家電觀(guān)察人士許意強如是說(shuō)。

不可否認的是，不管是直接換新還是以舊換新，在我國當前的國情下，相當一部分家庭需要對家電產(chǎn)品進(jìn)行更換。有數據顯示，我國家電保有量已超過(guò)21億臺，相當部分家庭正在使用的家電產(chǎn)品是在2009-年至2011年間我國實(shí)施以舊換新政策時(shí)購置。這部分家電即將或已進(jìn)入替換更新期，正處于家電報廢高峰。

京東家電相關(guān)負責人指出，家電“以舊換新”可以引導用戶(hù)適時(shí)更新，依據中國家用電器協(xié)會(huì )2021年1月發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團體標準，家用電冰箱、葡萄酒柜、房間空調器安全使用年限為十10年，家用洗衣機、干衣機、吸油煙機、家用燃氣灶、儲水式電熱水器的安全使用年限為八8年。“但人們對于家電等耐用消費品并沒(méi)有‘壽命’概念，導致有大量超過(guò)十10年甚至更長(cháng)時(shí)間的家電仍在使用。”

與此同時(shí)，在京東家電相關(guān)負責人看來(lái)，“以舊換新”也是激活龐大存量市場(chǎng)的方式之一。“中國家電行業(yè)經(jīng)過(guò)數十年高速發(fā)展,早已從增量市場(chǎng)進(jìn)入到存量市場(chǎng)階段，大家電市場(chǎng)逐步走向成熟，綜合來(lái)看，除少數品類(lèi)如吸油煙機、熱水器等仍保持一定增量空間外，冰箱、空調、電視機、洗衣機等大家電的保有量已近飽和，激活龐大存量市場(chǎng)將帶來(lái)更多的商業(yè)空間和發(fā)展機遇。”

用戶(hù)顧慮多 模式待創(chuàng )新

不過(guò)，北京商報記者采訪(fǎng)了幾位消費者，他們對“以舊換新”的看法各有不同。

李女士坦言，“以舊換新”聽(tīng)起來(lái)環(huán)保又優(yōu)惠，但其實(shí)線(xiàn)上回收和線(xiàn)下賣(mài)給收廢品的小商販沒(méi)有太大區別，“用了十10來(lái)年的小家電不管在哪個(gè)平臺都只值幾十塊錢(qián)，直接打個(gè)電話(huà)就有人上門(mén)收，為什么還要去平臺上費勁呢?”?

王先生則不同意這種說(shuō)法，他指出，線(xiàn)上回收的流程更加環(huán)保和安全，而被社會(huì )上的小商販零星回收的舊家電中，可能有不少都流入到了非法小作坊，被加工成二手電器銷(xiāo)售，有一定的安全隱患，還有一些為提取元器件和高價(jià)值的稀貴金屬，粗暴拆解廢舊家電，導致嚴重環(huán)境污染的行為。

產(chǎn)業(yè)觀(guān)察人士梁振鵬指出了這里面存在的問(wèn)題，他直言：“有廠(chǎng)商在進(jìn)行以舊換新時(shí)將新產(chǎn)品的價(jià)格標得虛高，給消費者的優(yōu)惠在交易過(guò)程中又拿回了自己手里，存在貓膩;此外，線(xiàn)上回收程序繁瑣，很多老人不會(huì )用智能機操作，對于他們來(lái)說(shuō)肯定不如找一些收廢品的商販，所以簡(jiǎn)化流程非常必要。”

為了吸引更多用戶(hù)及時(shí)更換報廢家電，近日，國家發(fā)展改革委產(chǎn)業(yè)司主持召開(kāi)研討會(huì )，會(huì )議就加強逆向回收物流建設、優(yōu)化回收渠道、創(chuàng )新家電以舊換新模式等進(jìn)行了深入研討。

在這方面，一些平臺已經(jīng)做出一些嘗試。比如，蘇寧易購相關(guān)負責人告訴北京商報記者，該平臺產(chǎn)品功能上已實(shí)現家電品類(lèi)之間互換，3C品類(lèi)之間互換，電腦可以換手機，同時(shí)賦能商家以舊換新服務(wù)能力，冰箱可以換空調，平臺已有350家店鋪訂購已經(jīng)換新服務(wù)。“未來(lái)在以舊換新的模式上要更靈活，計劃打破家電與3C換新之間的壁壘。”

而“格力電器先后在長(cháng)沙、蕪湖、鄭州、石家莊、天津建立五大再生資源環(huán)保處理基地，成立全資子公司——珠海格力綠色再生資源有限公司，開(kāi)展廢棄電器電子產(chǎn)品、報廢汽車(chē)、工業(yè)固廢等回收處理業(yè)務(wù)。至于以舊換新，格力門(mén)店都可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，且有一定優(yōu)惠。” 格力電器相關(guān)負責人對北京商報記者說(shuō)道。

許意強則建議，以舊換新就是一項讓利用戶(hù)的手段，需要通過(guò)政府補一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、，商家少賺一點(diǎn)的多方讓利、多方參與的方式共同引爆，同時(shí)，換新不能只是換貴，還要換優(yōu)，真正惠及全域消費者，而不是以貴換賤。

(北京商報記者 石飛月/文)

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