江蘇實(shí)現醫保公共服務(wù)事項“網(wǎng)上辦掌上辦”全覆蓋

省醫保局19日發(fā)布消息，為應對疫情防控形勢新變化，江蘇醫保部門(mén)推動(dòng)所有醫保公共服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”，實(shí)現“不見(jiàn)面”辦理全覆蓋，保障參保人員、參保單位、定點(diǎn)醫藥機構等服務(wù)對象足不出戶(hù)辦理醫保業(yè)務(wù)。

在“江蘇醫保云”、長(cháng)三角“一網(wǎng)通辦”平臺、國家異地就醫系統實(shí)現高頻服務(wù)事項跨省通辦、省內通辦的基礎上，各地醫保部門(mén)通過(guò)本地公共服務(wù)平臺、微信公眾號等，實(shí)現醫保公共服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”全覆蓋，并全力保障線(xiàn)上“不見(jiàn)面”辦理服務(wù)渠道暢通、安全、高效，及時(shí)做好網(wǎng)上辦理各流程環(huán)節的銜接工作，確保在承諾期限內辦結服務(wù)事項。

為了讓參保群眾“一看就能懂、一點(diǎn)就能辦”，各地醫保部門(mén)進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦事引導功能，提供更加簡(jiǎn)明易懂實(shí)用的辦事指南和網(wǎng)上辦事操作說(shuō)明，提供申請受理、辦理進(jìn)度查詢(xún)、結果送達等全流程、全環(huán)節網(wǎng)上服務(wù)。各地還將通過(guò)增加話(huà)務(wù)座席、增派政策專(zhuān)員現場(chǎng)指導等方式，提高12393醫保熱線(xiàn)接通率和群眾滿(mǎn)意率，及時(shí)高效解答群眾訴求。(黃紅芳)

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